دوره آموزشی
دوبله زبان فارسی
عملیات های CX - توسعه مدل عملیاتی مشتری محور
✅ سرفصل و جزئیات آموزش
در این دوره دانش و ابزارهایی را می آموزید تا استراتژی تجربه مشتری خود را تغییر دهید و به نتایج ملموسی برسید تا موفقیت کسب و کار را به ارمغان بیاورید.
تجربیات استثنایی مشتری، بخش کلیدی موفقیت کسب و کار است. در این دوره، Jeannie Walters متخصص CCXP، به رهبران کمک می کند از همکاری بین دپارتمان ها، فناوری پیشرفته و بینش های داده محور استفاده کنند تا رویکردی منسجم و مشتری محور ایجاد کنند که تجربه کلی مشتری را بالا می برد و موفقیت کسب و کار را هدایت می کند. او نشان می دهد که چگونه از فناوری هایی مانند هوش مصنوعی، ساده سازی فرآیندها، پیش بینی نیازهای مشتری و روش های دیگر برای بهبود مداوم ابتکارات CX خود استفاده کنید.
عملیات های CX - توسعه مدل عملیاتی مشتری محور
-
کشف قدرت عملیات های تجربه مشتری (CX) 0:00:59
-
همسویی ساختارهای سازمانی برای مشتری محوری 0:01:30
-
ایجاد مرکز CX برتر 0:05:30
-
تعریف استراتژی CX خود با ابزار CXI Compass 0:03:37
-
کشف مزایای view مشتری یکپارچه 0:03:27
-
استفاده از پلتفرم های داده مشتری (CDP) برای تمرکز 0:04:18
-
ارزیابی یکپارچه سازی داده و اولویت های حاکمیت 0:05:56
-
تعامل با همه کارمندان در تجربه مشتری 0:05:11
-
تفکیک سیلوها 0:03:01
-
طراحی پایگاه های دانش مبتنی بر هوش مصنوعی برای توانمندسازی کارمند 0:03:20
-
تقویت تاثیر بازخورد مشتری 0:03:27
-
افزایش تعامل همه کاناله با شخصی سازی مبتنی بر هوش مصنوعی 0:03:52
-
استفاده از قدرت دستیار هوش مصنوعی برای مشتریان و کارمندان 0:03:04
-
بهینه سازی حل مسئله و حلقه های بازخورد با هوش مصنوعی 0:04:02
-
استقبال از آینده عملیات های تجربه مشتری 0:01:39
مشخصات آموزش
عملیات های CX - توسعه مدل عملیاتی مشتری محور
- تاریخ به روز رسانی: 1404/06/14
- سطح دوره:مقدماتی تا متوسط
- تعداد درس:15
- مدت زمان :0:52:53
- حجم :146.0MB
- زبان:دوبله زبان فارسی
- دوره آموزشی:AI Academy
آموزش های مرتبط
The Great Courses
1,033,500
206,700 تومان
- زمان: 01:23:15
- تعداد درس: 8
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
6,472,000
1,294,400 تومان
- زمان: 08:41:15
- تعداد درس: 87
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
1,307,000
261,400 تومان
- زمان: 01:45:17
- تعداد درس: 8
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
831,500
166,300 تومان
- زمان: 01:06:59
- تعداد درس: 13
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
2,619,500
523,900 تومان
- زمان: 03:30:58
- تعداد درس: 37
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
3,642,500
728,500 تومان
- زمان: 04:53:22
- تعداد درس: 20
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
5,867,000
1,173,400 تومان
- زمان: 07:52:31
- تعداد درس: 46
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
10,105,500
2,021,100 تومان
- زمان: 13:33:54
- تعداد درس: 201
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی