آنلاک کردن بینش‌های مشتری - روش

آنچه یاد خواهید گرفت:

• ساخت محصولات و خدمات بهتر
• هدایت تفکر نوآورانه و توسعه محصول
• انگیزه‌های واقعی مشتریان خود را کشف کنید.
• انجام مصاحبه‌های روشنی‌بخش با مشتریان

توضیحات دوره

آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که چرا مشتریان واقعاً محصولات را خریداری می‌کنند؟

پاسخ: اغلب اوقات به خاطر عملکرد محصولات شما نیست.

این دوره به گونه‌ای طراحی شده است که بررسی کارآمد و سریع از روش کاری که باید انجام شود (JTBD) ارائه دهد. در پایان این دوره، شما قادر خواهید بود که JTBD را در سازمان خود پیاده‌سازی کنید و از آن در کار روزمره خود برای درک بهتر نیازهای مشتریان، نوآوری مؤثر و بهینه‌سازی محصول یا خدمات خود و تمایز پیشنهادات خود استفاده کنید.

موضوعات دوره:

• انجام مصاحبه‌های مشتری و تحقیقات با متدولوژی JTBD
• تحلیل و سنتز داده برای آنلاک کردن بینش‌های مشتری
• بر اساس بینش‌های خود ارزش پیشنهادی برای مشتری تعریف کنید.

روش‌های تحت پوشش دوره (نقشه راه عملی):

• توسعه یک چشم‌انداز، مأموریت و ارزش‌های استراتژیک
• انجام تحلیل‌های استراتژیک
• استنتاج گزینه‌های استراتژیک
• استراتژی‌های تصمیم‌گیری برای پیاده‌سازی
• تنوع نقشه راه در عمل بسته به پیش‌بینی‌پذیری و نقاط شروع
• مقایسه روش‌های استراتژی کلاسیک و چابک

این دوره شامل چه چیزهایی است؟

• 1.5 ساعت محتوای ویدئویی، ترکیبی از تئوری و نمایش‌های عملی
• 30 دقیقه تکلیف عملی و آزمون‌ها برای افزایش مهارت‌های شما
• یک جزوه برای تسهیل یادگیری و به عنوان راهنمای مرجع برای کار روزمره شما
• قالب‌های کاربردی برای استفاده در پروژه‌های خودتان

بعد از دوره چه کاری می‌توانید انجام دهید؟

• شما با مهم‌ترین اصطلاحات و ابزارهای JTBD آشنا خواهید شد.
• شما قادر خواهید بود محصولات و خدمات برجسته‌ای توسعه دهید که واقعاً نیازهای مشتریان را برآورده می‌کنند.
• شما تفکر نوآورانه و مهارت‌های تحقیقاتی خود را بهبود خواهید بخشید.

پس از اتمام دوره، می‌توانید برای دریافت گواهینامه شرکت در دوره از Responsive Strategy درخواست دهید.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• مدیران محصول، صاحبان محصول، طراحان و مدیران بازاریابی
• تحلیلگران و محققان بینش‌های مشتری
• مشاوران و کوچ‌های مشغول در زمینه نوآوری
• نوآورانی که می‌خواهند محصولات و خدمات بهتری خلق کنند.
• کارآفرینانی که می‌خواهند تناسب محصول و خدمات خود را بهینه‌سازی کنند.