دوره آموزشی
دوبله زبان فارسی
مواجهه با لحظات پرفشار در خدمات مشتری
✅ سرفصل و جزئیات آموزش
تکنیک های عملی برای کاهش تنش در موقعیت های چالش برانگیز یاد بگیرید و آنها به فرصت هایی برای رضایت و وفاداری مشتری تبدیل کنید.
ناوبری تعاملات چالش برانگیز با مشتری نیازمند ترکیبی از همدلی، مهارت و استراتژی است. Afton Howard، یک متخصص خدمات مشتری، بینش هایی در مورد آماده شدن برای گفتگوهای دشوار و موفقیت در آنها ارائه می دهد.
این دوره شامل مجموعه ای از مهارت ها از تمرین همدلی با مشتری و ایجاد اعتماد از طریق ارزش های سازمانی گرفته تا کاهش خطرات قانونی است، بعد از این دوره، شما می توانید چالش ها را به فرصت هایی برای رشد و رضایت مشتری تبدیل کنید.
مواجهه با لحظات پرفشار در خدمات مشتری
-
آمادگی برای سناریوهای چالش برانگیز مشتری 0:01:28
-
تمرین همدلی با مشتری 0:02:30
-
ایجاد اعتماد مشتری با ارزش های سازمانی 0:02:17
-
کاهش ریسک های حقوقی در تعاملات مشتری 0:02:03
-
پیش بینی و رسیدگی به مشکلات مشتری 0:02:20
-
تشخیص لحظات شدید مشتری 0:02:32
-
پیاده سازی گوش دادن فعال با مشتریان 0:02:28
-
حفظ حرفه ای بودن با مشتریان 0:02:19
-
تعادل بین جسارت و همدلی مشتری 0:02:10
-
مسئولیت پذیری در تعاملات مشتری 0:02:10
-
استفاده از مهارت های مذاکره مشتری 0:02:01
-
مستندسازی تعاملات مشتری 0:03:00
-
تعیین انتظارات واقع گرایانه برای راه حل ها 0:02:17
-
پیاده سازی پیگیری های مشتری 0:02:23
-
شرکت در آموزش های اضافی خدمات مشتری 0:02:38
-
مراقبت از خود به عنوان یک متخصص خدمات مشتری 0:02:47
-
چالش های مشتری به عنوان فرصت ها 0:01:22
مشخصات آموزش
مواجهه با لحظات پرفشار در خدمات مشتری
- تاریخ به روز رسانی: 1404/06/14
- سطح دوره:عمومی
- تعداد درس:17
- مدت زمان :0:38:45
- حجم :102.0MB
- زبان:دوبله زبان فارسی
- دوره آموزشی:AI Academy
آموزش های مرتبط
The Great Courses
6,100,500
1,220,100 تومان
- زمان: 08:11:21
- تعداد درس: 28
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
2,220,500
444,100 تومان
- زمان: 02:58:50
- تعداد درس: 16
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
2,957,000
591,400 تومان
- زمان: 03:58:09
- تعداد درس: 25
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
1,349,500
269,900 تومان
- زمان: 01:48:43
- تعداد درس: 8
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
893,500
178,700 تومان
- زمان: 01:11:59
- تعداد درس: 22
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
1,788,000
357,600 تومان
- زمان: 02:24:01
- تعداد درس: 24
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
5,671,500
1,134,300 تومان
- زمان: 07:36:47
- تعداد درس: 21
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
1,111,000
222,200 تومان
- زمان: 01:29:29
- تعداد درس: 24
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی