دوره آموزشی
دوبله زبان فارسی
کار با مشتریان عصبانی و ناراحت
✅ سرفصل و جزئیات آموزش
بیش از هر موضوع دیگری، حرفهایهای خدمات مشتری درخواست مشاوره در مورد چگونگی برخورد با مشتریان عصبانی و ناراحت را دارند. این دوره تکنیکهای اثباتشدهای را برای خنثی کردن مؤثر وضعیتهای منفی آشکار میکند. کارشناس خدمات مشتری، جف تویستر، همچنین اقداماتی خاص را که کارمندان میتوانند پیش از و بعد از مواجهه با مشتریان ناراحت انجام دهند، به اشتراک میگذارد تا احتمال بروز مشکلات در آینده کاهش یابد.
کار با مشتریان عصبانی و ناراحت
-
خدمت به مشتریان ناراحت با سهولت 0:01:18
-
بررسی برنامه یادگیری مشتریان ناراحت خود 0:01:34
-
کمک به حق با مشتری 0:04:21
-
ایجاد ارتباط شخصی با همزبان شدن 0:03:05
-
اجتناب از سورپرایزهای ناخوشایند 0:03:19
-
استفاده از تأیید پیشگیرانه 0:03:09
-
شناسایی غرایز طبیعی خود 0:03:51
-
گوش دادن با همدلی 0:04:50
-
عذرخواهی مؤثر 0:03:20
-
اجتناب از بحث ها 0:04:20
-
معرفی خط پایان در رفتارهای توهینآمیز 0:02:16
-
حفظ رابطه 0:03:28
-
برگزاری بررسی پس از عمل 0:03:35
-
به اشتراکگذاری بازخورد مشتری 0:03:19
-
تلاش برای بهبود 0:01:29
مشخصات آموزش
کار با مشتریان عصبانی و ناراحت
- تاریخ به روز رسانی: 1404/06/14
- سطح دوره:عمومی
- تعداد درس:15
- مدت زمان :0:47:14
- حجم :585.0MB
- زبان:دوبله زبان فارسی
- دوره آموزشی:AI Academy
آموزش های مرتبط
The Great Courses
6,100,500
1,220,100 تومان
- زمان: 08:11:21
- تعداد درس: 28
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
2,220,500
444,100 تومان
- زمان: 02:58:50
- تعداد درس: 16
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
2,957,000
591,400 تومان
- زمان: 03:58:09
- تعداد درس: 25
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
1,349,500
269,900 تومان
- زمان: 01:48:43
- تعداد درس: 8
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
893,500
178,700 تومان
- زمان: 01:11:59
- تعداد درس: 22
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
1,788,000
357,600 تومان
- زمان: 02:24:01
- تعداد درس: 24
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
5,671,500
1,134,300 تومان
- زمان: 07:36:47
- تعداد درس: 21
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
1,111,000
222,200 تومان
- زمان: 01:29:29
- تعداد درس: 24
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی