مسترکلاس Salesforce Agentforce - راهنمای عملی

آنچه یاد خواهید گرفت:

• تسلط به Agent Scripts برای سفارشی‌سازی پیشرفته ایجنت‌ها
• یکپارچه‌سازی ایجنت‌ها با Flow و Apex و APIs و Slack و Experience Cloud
• اعمال بهترین شیوه‌ها برای ساخت راه‌حل‌های مقیاس‌پذیر و واقعی Agentforce
• استفاده مؤثر از قالب‌های پرامپت و تکنیک‌های grounding

پیش‌نیازهای دوره

• Salesforce Admin
• آشنایی پایه با Flow و Apex

توضیحات دوره

این دوره، راهنمای کامل و گام‌به‌گام شما برای Salesforce Agentforce است و برای افرادی طراحی شده که می‌خواهند فراتر از تئوری بروند و راه‌حل‌های واقعی و آماده‌ استفاده در محیط عملیاتی با هوش مصنوعی بسازند.

چه ادمین، چه توسعه‌دهنده، معمار و مشاور Salesforce باشید، این دوره به شما کمک می‌کند نه‌ تنها بفهمید Agentforce چگونه کار می‌کند، بلکه یاد بگیرید چگونه آن را در سناریوهای واقعی به‌کار بگیرید.

آنچه در این دوره یاد می‌گیرید:

• اصول هوش مصنوعی + مهندسی پرامپت
• معماری Agentforce و Einstein Trust Layer
• Prompt Builder و تکنیک‌های grounding
• اکشن‌های سفارشی با استفاده از Flow و Apex
• Agentforce Builder قدیمی + Agent Script مدرن
• RAG (بازیابی نسل افزوده) با کتابخانه داده
• فراخوانی چندکاناله ایجنت‌ها (Flow و Apex و API و Slack و Experience Cloud)
• Lightning Types سفارشی برای رابط کاربری تعاملی

آنچه خواهید ساخت (پروژه‌های واقعی):

این یک دوره‌ عملی با یوزکیس‌های واقعی کسب‌وکار است:

• ساخت ایجنت کارمندان برای خلاصه‌سازی کیس‌های Salesforce
• ایجاد ایجنت اتوماسیون مدیریت کیس مبتنی بر Flow
• توسعه‌ یک موتور امتیازدهی Escalation با استفاده از Apex
• تولید ایمیل‌های فروش با استفاده از قالب‌های پرامپت
• ساخت ایجنت انتقال موجودی با استفاده از Agent Script
• پیاده‌سازی رابط کاربری ایجاد سرنخ با استفاده از Lightning Types سفارشی
• استفاده از RAG با فایل‌ها و مقالات دانش

آنچه در پایان دوره قادر خواهید بود:

• ایجنت‌های مجهز به هوش مصنوعی را در Salesforce از ابتدا طراحی و پیاده‌سازی کنید.
• به تکنیک‌های مهندسی پرامپت (بدن شات، چندشات و زنجیره افکار) مسلط شوید.
• با Prompt Builder و تکنیک‌های grounding کار کنید.
• اکشن‌های سفارشی را با استفاده از Flow و Apex ایجاد کنید.
• ایجنت‌ها را با استفاده از Agent Script بسازید و مدیریت کنید.
• ایجنت‌ها را در چندین کانال Salesforce یکپارچه کنید.
• راه‌حل‌های امن هوش مصنوعی را با استفاده از Einstein Trust Layer پیاده‌سازی کنید.
• از RAG با کتابخانه داده برای پاسخ‌های کانتکس محور هوش مصنوعی استفاده کنید.
• تجربه‌های رابط کاربری تعاملی را با استفاده از Lightning Types سفارشی بسازید.

مخاطبان دوره:

• ادمین‌های Salesforce که می‌خواهند وارد اتوماسیون مجهز به هوش مصنوعی شوند.
• توسعه‌دهندگان Salesforce که با Apex و Flow و یکپارچه‌سازی‌ها کار می‌کنند.
• معماران Salesforce که راه‌حل‌های سازمانی هوش مصنوعی طراحی می‌کنند.
• مشاوران Salesforce که به دنبال ارائه پیاده‌سازی‌های هوش مصنوعی محور هستند.
• مبتدیان حوزه هوش مصنوعی که به دنبال یوزکیس‌های عملی در Salesforce هستند.

پیش‌نیازهای دوره

• درک پایه از Salesforce (در سطح ادمین یا توسعه‌دهنده)
• نیازی به دانش قبلی هوش مصنوعی نیست. (از اصول اولیه شروع می‌کنیم).
• یک Salesforce Developer Org (ما شما را راهنمایی می‌کنیم).

چرا از ما یاد بگیرید؟

• تجربه به‌ عنوان معمار Salesforce AI
• تمرکز بر پیاده‌سازی واقعی، نه فقط تئوری
• تنها دوره‌ای که این موارد را پوشش می‌دهد:
  • مبانی AI → مهندسی پرامپت → Agentforce
  • Legacy Builder → Agent Script
  • یکپارچه‌سازی Flow + Apex + API + UI
• رویکرد گام‌به‌گام و عملی با چندین پروژه

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• توسعه‌دهندگان و ادمین‌های Salesforce که می‌خواهند قابلیت‌های Agentforce و هوش مصنوعی را یاد بگیرند
• افرادی که به دنبال ورود به نقش‌های Salesforce مجهز به هوش مصنوعی هستند.
• توسعه‌دهندگانی که می‌خواهند با استفاده از Flow و Apex و APIs ایجنت‌های واقعی بسازند.
• یادگیرندگانی که آموزش عملی و کاربردی را به تئوری ترجیح می‌دهند.