آموزش Adobe CJA - تسلط به تحلیل بین‌کانالی و تحلیل محصول

آنچه یاد خواهید گرفت:

• اتصال و هضم داده از منابع بین‌کانالی با Adobe Experience Platform (AEP) و CJA Connections
• پیاده‌سازی Identity Stitching برای ادغام پروفایل‌های کاربر در وب، موبایل و نقاط تماس آفلاین و ایجاد یک View یکپارچه از مشتری
• پیکربندی و سفارشی‌سازی Viewهای داده برای آماده‌سازی مجموعه‌داده‌های مشخص برای تیم‌های مختلف کسب‌وکار، بدون ایجاد تغییر در داده اصلی
• ایجاد فیلدهای مشتق شده پیچیده برای دستکاری، اصلاح و فرمت‌بندی متغیرهای داده مستقیماً در رابط گزارش‌دهی
• استفاده از گردش‌کار "Guided Analysis" برای انجام تحلیل‌های متمرکز بر محصول، از جمله گزارش‌های قیف‌ها، تاثیر و حفظ
• تمایز بین داده مبتنی بر سشن (Adobe Analytics) و داده مبتنی بر فرد (CJA) برای انتخاب روش تحلیل مناسب
• ساخت و ارزیابی تست‌های A B و آزمایش‌های بازاریابی با پنل اختصاصی Experimentation
• اکسپورت و مصورسازی داده CJA در خارج از محیط، با اپلیکیشن Mobile Scorecard، مایکروسافت اکسل و CJA API

پیش‌نیازهای دوره

• درک اولیه از مفاهیم تحلیل دیجیتال (مانند ابعاد، معیارها و بخش‌ها) توصیه می‌شود.
• آشنایی با Adobe Analytics برای درک بهتر مفاهیم مفید است، اما الزامی نیست؛ چون رابط کاربری را از ابتدا پوشش می‌دهیم.
• دسترسی به یک محیط سازمانی یا Adobe Customer Journey Analytics sandbox برای تمرین عملی ایده‌آل است، اما شما می‌توانید مفاهیم را با مشاهده نمایش‌ها نیز یاد بگیرید.

توضیحات دوره

این دوره شامل استفاده از هوش مصنوعی است.

از گزارش‌دهی مبتنی بر سشن فراتر بروید و به آینده تحلیل اومنی‌چنل با Adobe Customer Journey Analytics (CJA) مسلط شوید.

با تکامل چشم‌انداز دیجیتال، کسب‌وکارها دیگر فقط با داده وب یا اپلیکیشن به‌صورت جداگانه راضی نیستند. آن‌ها به یک View یکپارچه از مشتری نیاز دارند. Adobe Customer Journey Analytics موتور نسل بعدی است که بر پایه Adobe Experience Platform (AEP) ساخته شده و به شما امکان می‌دهد داده کانال‌های آنلاین و آفلاین را به هم متصل کنید تا کل چرخه عمر مشتری را مصور کنید.

این دوره یک بررسی عمیق و جامع از معماری، مدیریت و قابلیت‌های تحلیل CJA است. چه کاربر باتجربه Adobe Analytics باشید که به CJA مهاجرت می‌کند و چه یک معمار داده که در حال ساخت یک پیاده‌سازی جدید است، این برنامه درسی دقیقاً مهارت‌هایی که نیاز دارید را در اختیار شما قرار می‌دهد.

در این دوره، به موارد زیر مسلط می‌شوید:

• معماری: درک کنید CJA چگونه بر بستر Adobe Experience Platform قرار می‌گیرد و چه تفاوت بنیادینی با Adobe Analytics سنتی دارد.
• هضم داده و Stitching: یاد بگیرید چگونه Connections بسازید تا داده را هضم کنید و از Identity Stitching برای ادغام پروفایل‌های بازدیدکنندگان در دستگاه‌ها و کانال‌های مختلف (به طور مثال مرکز تماس، وب و اپلیکیشن) استفاده کنید.
• Viewهای داده و فیلدهای مشتق شده: دیگر برای هر تغییر داده به فناوری اطلاعات وابسته نباشید. یاد بگیرید چگونه داده را با Viewهای داده آماده‌سازی کنید و فیلدهای مشتق شده پیچیده را به‌صورت لحظه‌ای بسازید تا داده را بدون مهندسی مجدد، پاک‌سازی و فرمت‌بندی کنید.
• فضای کاری تحلیل برای CJA: معیارها و ابعاد منحصربه‌فرد را بررسی کنید، تحلیل مبتنی بر افراد بسازید و از پنل Experimentation برای تحلیل تست‌های A B استفاده کنید.
• تحلیل محصول (Guided Analysis): گردش‌کارهای خاص محصول را بررسی کنید تا حفظ کاربر، قیف‌ها و تحلیل تاثیر را برای رشد محصول اندازه‌گیری کنید.
• فعال‌سازی: یاد بگیرید چگونه مخاطبان را مستقیماً از CJA برای فعال‌سازی بازاریابی بلادرنگ منتشر کنید.

در پایان این دوره، می‌توانید سفرهای پیچیده مشتری را معماری، مدیریت و تحلیل کنید و داده پراکنده را به روایتی منسجم تبدیل کنید که رشد کسب‌وکار را پیش می‌برد.

همین امروز در این دوره شرکت کنید و پیشگام تحول به سمت تحلیل بین‌کانالی باشید.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• تحلیل‌گران ارشد دیجیتال که می‌خواهند از تحلیل سنتی وب (Adobe Analytics یا GA4) به تحلیل سفر مشتری اومنی‌چنل منتقل شوند.
• معماران و مهندسان داده که مسئول راه‌اندازی Adobe Experience Platform (AEP) و اتصال منابع داده هستند.
• مدیران محصول که باید از Guided Analysis برای درک حفظ کاربران، تاثیر ویژگی‌ها و قیف‌های رشد استفاده کنند.
• متخصصان فناوری بازاریابی که می‌خواهند یاد بگیرند چگونه داده آنلاین و آفلاین را برای مشارکت بهتر و فعال‌سازی مخاطب به هم متصل کنند.