چگونه یک تست پذیرش کاربر (UAT) را به‌طور موفقیت‌آمیز اجرا کنیم؟

آنچه یاد خواهید گرفت:

• UAT چیست و چرا داشتن یکی از آن‌ها مهم است؟
• چگونه برای یک UAT موفق، از جمله تعامل دیگر تیم‌ها و نوشتن اسکریپت های خوب برنامه‌ریزی کنید؟
• چگونه از تست‌کنندگان حمایت کنید و با آنها برای یک UAT موفق تعامل کنید؟
• چگونه پیشرفت UAT را ردیابی کنید و موفقیت خود را گزارش دهید؟

توضیحات دوره

مدرس این دوره را برای کمک به شما طراحی کرده تا بیاموزید چگونه یک تست پذیرش کاربر را به‌طور موفقیت‌آمیز برنامه‌ریزی، اجرا و نهایی‌سازی کنید. او این دوره را طراحی کرده است زیرا UAT بخش بسیار مهمی از هر پروژه به شمار می‌آید، اما اجرای موفق آن کار ساده‌ای نیست. تست پذیرش کاربر تنها به اجرای چند تست و پایان کار محدود نمی‌شود؛ برای موفقیت در آن باید چند مرحله اساسی را طی کنید:

• برنامه‌ریزی - در این مرحله لازم است نیازهای تست سیستم خود را به‌خوبی درک کنید، اعضای مناسب تیم را شناسایی نمایید و برای اجرای UAT حمایت و همراهی ذی‌نفعان پروژه را جلب کنید.
• اجرا - اجرای UAT صرفا دنبال کردن چند گام مشخص نیست. در این مرحله لازم است ارتباطات مستمر و مؤثر برقرار کنید، افراد کلیدی یا حامیان سیستم را شناسایی نمایید و مسائل، مشکلات و شاخص‌های مرتبط با تست را به‌دقت ردیابی و ثبت کنید.
• نهایی‌سازی - پایان دادن به UAT تنها به معنای تکمیل اسکریپت‌های تست نیست. در این مرحله باید تمام مشکلات شناسایی‌شده بررسی و برطرف شوند، وضعیت نهایی تست به تأیید اعضای تیم برسد و تأیید رسمی پایان فرآیند تست دریافت شود.

در این دوره هر یک از این بخش‌ها (و موضوعات مهم دیگری) به‌طور کامل بررسی می‌شود تا شما بتوانید برای اجرای یک UAT موفق آماده شوید.

چه زمانی به این دوره نیاز دارید؟

• اگر در حال اجرای یک پروژه هستید - هر پروژه‌ای، صرف‌نظر از اندازه آن، به نوعی از تست پذیرش نیاز دارد.
• اگر عضوی از یک تیم پروژه هستید - در بسیاری از موارد به نوعی در پشتیبانی یا اجرای UAT مشارکت خواهید داشت، بنابراین درک چگونگی عملکرد آن برای موفقیت شما ضروری است.
• اگر به‌عنوان تستر در یک UAT فعالیت می‌کنید - آگاهی از آنچه از شما انتظار می‌رود و آنچه وظیفه شما نیست، کمک می‌کند بیشترین بهره را از زمان تست ببرید.
• اگر مدیر افرادی هستید که در UAT مشارکت دارند - آگاهی از مسئولیت‌های تیم شما کمک می‌کند بتوانید در طول فرآیند UAT حمایت مؤثرتری از آن‌ها داشته باشید.

تست های UAT تنها به اسکریپت‌های تست محدود نمی‌شوند؛ این فرآیند در واقع با افراد و تعامل میان آن‌ها نیز ارتباط مستقیم دارد. در این دوره چندین موضوع مهم مرتبط با مدیریت افراد در این فرآیند بررسی می‌شود، از جمله:

• جلب موافقت و حمایت - اجرای UAT به زمان و هزینه نیاز دارد و متقاعد کردن ذی‌نفعان درباره ارزش آن همیشه آسان نیست. در این دوره می‌آموزید چگونه ضرورت انجام UAT را به‌درستی مطرح کنید و چه نوع ارتباطات و پیام‌هایی برای جلب حمایت ذی‌نفعان لازم است.
• مدیریت تسترها - هماهنگ کردن گروهی متنوع از افراد برای تکمیل فرآیند تست می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. لازم است موضوعاتی مانند زمان‌بندی حضور افراد، تفاوت دیدگاه‌ها و سایر مسائل مدیریتی را کنترل کنید. در این دوره می‌آموزید چگونه این چالش‌ها را مدیریت کنید و چگونه از توانایی تسترها برای بهبود محصول استفاده نمایید.
• حمایت از تیم - تسترها برای موفقیت تنها به یک «موفق باشید» نیاز ندارند. لازم است مستندات موردنیاز در اختیار آن‌ها قرار دهید، در روشن‌سازی چالش‌ها و مسائل همراهی‌شان کنید و شرایط لازم برای انجام مؤثر تست را فراهم سازید.

مشارکت در یک UAT یا مدیریت آن ممکن است در ابتدا پیچیده و دشوار به نظر برسد، اما نگران نباشید؛ این دوره شما را برای اجرای موفق این فرآیند آماده خواهد کرد.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• افرادی که مسئول راه‌اندازی و اجرای یک UAT هستند.
• افرادی که در فرآیند UAT مشارکت دارند.
• مدیرانی که اعضای تیم آن‌ها در UAT فعالیت می‌کنند.
• ذی‌نفعانی که مسئول موفقیت یک پروژه هستند.