چگونه با افراد دشوار در زندگی و محل کار برخورد کنیم؟

آنچه یاد خواهید گرفت:

• یادگیری مهارت‌های ارتباطی اولیه به‌عنوان اصولی برای برخورد با افراد دشوار
• دریافت بینشی در مورد ارتباط و برخورد با افراد دشوار
• بررسی چگونگی برخورد با افراد دشوار و شناسایی حوزه‌های نیازمند بهبود
• مجموعه‌ای از نکات و استراتژی‌ها برای برخورد مثبت و مؤثر با افراد دشوار در زندگی و محل کار
• توسعه‌ یک برنامه اقدام شخصی برای برقراری ارتباط مؤثر و مدیریت افراد دشوار در زندگی و محل کار

پیش نیازهای دوره

• ذهن باز برای یادگیری، توسعه و بهبود فردی

توضیحات دوره

آیا می‌خواهید در مورد روش‌های ارتباط با افراد دشوار بیشتر بدانید؟

آیا می‌خواهید در مورد چگونگی برخورد مثبت با افراد دشوار در زندگی و محل کار بیشتر یاد بگیرید؟

آیا می‌خواهید مهارت‌های خود را برای برخورد مؤثر با افراد دشوار در آینده توسعه دهید؟

آیا می‌خواهید روابط دشوار در زندگی و محل کار را بهبود بخشید؟

این دوره یک دوره کاربردی و عمل‌محور است که برای ارائه ابزارها، نکات و استراتژی هایی طراحی شده تا بتوانید به‌صورت مثبت و مؤثر با افراد دشوار در زندگی و محل کار برخورد کنید.

این دوره با هدف ارائه درکی بهتر از برقراری ارتباط و برخورد با افراد دشوار طراحی شده است. همچنین به شما کمک می‌کند چگوکگی برخورد خود با افراد دشوار را بررسی کرده و زمینه‌هایی را که مایل به بهبود آن‌ها هستید شناسایی کنید. علاوه بر این، مجموعه‌ای گسترده از ابزارها، نکات و استراتژی ها در اختیار شما قرار می‌دهد تا بتوانید به‌صورت مثبت و مؤثر با افراد دشوار در زندگی و محیط کار برخورد کنید.

در حین پیشرفت در دوره، می‌توانید تحولات را اعمال کنید و برنامه اقدام شخصی خود را برای برخورد مثبت و مؤثر با افراد دشوار در آینده در زندگی و محل کار توسعه دهید.

این دوره به‌گونه‌ای طراحی شده است که عملی و مرتبط با زندگی واقعی باشد. شامل ایده‌ها، نکات و استراتژی های فراوان، توضیحاتی ساده و اطلاعات گسترده درباره چگونگی برخورد مثبت و مؤثر با افراد دشوار است. این دوره یک دوره نظری یا دانشگاهی درباره برخورد با افراد دشوار نیست.

چه در دوره گنجانده شده است؟

این دوره شامل بخش‌های زیر است:

• مقدمه: شامل معرفی دوره و مدرس
• افراد دشوار و چالش‌های برخورد با آن‌ها: شامل بررسی اینکه فرد دشوار چه کسی است و چه چالش‌هایی در برخورد با این افراد وجود دارد.
• ارزیابی برخورد با افراد دشوار: شامل یک وظایف برای تکمیل که به شما کمک می‌کند درک کنید در حال حاضر چگونه با افراد دشوار برخورد می‌کنید و زمینه‌هایی را که مایل به بهبود آن‌ها هستید شناسایی کنید.
• نکات و استراتژی های برخورد با افراد دشوار: شامل بررسی مجموعه‌ای از نکات و استراتژی ها برای برخورد مؤثر با افراد دشوار. این بخش همچنین شامل یک تکلیف است تا مشخص کنید برای برخورد مثبت و مؤثر با افراد دشوار در آینده چه اقداماتی می‌خواهید انجام دهید.
• برنامه برخورد با افراد دشوار: شامل نتایج ارزیابی شما و برنامه اقدام برای برخورد مؤثر با افراد دشوار در آینده.
• جمع‌بندی دوره: شامل خلاصه‌ای کوتاه از مطالب دوره
• در طول دوره نیز برای کمک به یادگیری، مقدمه‌ها و جمع‌بندی‌هایی در بخش‌های مختلف ارائه شده است.
• این دوره در قالب درس‌های کوتاه و فشرده ارائه شده و محتوای کامل آن را می‌توانید در برنامه درسی دوره مشاهده کنید.

فعالیت‌های عملی - توسعه برنامه شخصی برخورد با افراد دشوار خود و کوییز دوره

در طول دوره، وظایفی برای انجام دادن در نظر گرفته شده است تا بتوانید برنامه شخصی خود برای برخورد با افراد دشوار را تدوین کنید. این وظایف شامل ارزیابی نحوه فعلی برخورد شما با افراد دشوار و همچنین تهیه یک برنامه اقدام برای برخورد مثبت و مؤثر با افراد دشوار در آینده است.

یک کوییز چندگزینه‌ای کوتاه در بخش خلاصه دوره برای استفاده خود ارزیابی یادگیری خود وجود دارد.

به‌جای زمان ویدئو باید زمان اضافی برای تکمیل وظایف و کوییز در نظر بگیرید.

چه چیزی خواهید آموخت؟

در پایان دوره، شما قادر خواهید بود:

• درک بهتر برقراری ارتباط و برخورد با افراد دشوار
• درک اینکه در حال حاضر چگونه با افراد دشوار برخورد می‌کنید و شناسایی زمینه‌هایی که می‌خواهید در آن‌ها بهبود پیدا کنید.
• داشتن یک برنامه اقدام برای برخورد مثبت و مؤثر با افراد دشوار در آینده؛ و
• دسترسی به مجموعه‌ای از نکات و استراتژی ها برای برخورد مثبت و مؤثر با افراد دشوار در زندگی و محیط کار

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• افرادی که می‌خواهند درک بهتری از نحوه برقراری ارتباط با افراد دشوار پیدا کنند.
• افرادی که می‌خواهند یاد بگیرند چگونه در زندگی و محیط کار به‌صورت مثبت با افراد دشوار برخورد کنند.
• افرادی که می‌خواهند مهارت‌های ارتباطی خود را برای برخورد مؤثر با افراد دشوار در آینده تقویت کنند.
• افرادی که می‌خواهند روابط دشوار خود را در زندگی و محیط کار بهبود دهند.