گواهینامه Cisco Certified Support Technician (CCST) IT Support

آنچه یاد خواهید گرفت:

• استفاده از ابزارهای Service Desk برای بلیط‌های پشتیبانی IT
• شناسایی و عیب یابی کامپوننت های کلیدی سخت‌افزاری و شبکه‌ای
• کمک به کاربران در مسائل سخت‌افزاری، اتصال و مشکلات موبایل
• شناسایی و رسیدگی به تهدیدات رایج امنیت IT

پیش‌نیازهای دوره

• مهارت‌های خوب در کامپیوتر و ناوبری اینترنتی
• علاقه به پشتیبانی IT و عیب یابی

توضیحات دوره

پتانسیل خود را با دوره آمادگی امتحان Cisco Certified Support Technician (CCST) IT Support آژاد کنید! این دوره عملی، شما را برای دریافت گواهینامه CCST IT Support آماده می‌کند و به ساخت دانش و مهارت‌های اساسی می‌پردازد که هر کارشناس پشتیبانی IT در سطح ابتدایی به آن نیاز دارد. این دوره با موضوعات مهمی مانند عیب یابی، مدیریت سخت‌افزار، امنیت و پشتیبانی از کاربران پایان، بر سناریوهای عملی و واقعی تمرکز دارد تا اطمینان حاصل کند که شما به طور کامل برای موفقیت آماده هستید.

چیزهایی که خواهید آموخت:

• سناریوهای واقعی پشتیبانی IT: به بررسی مثال‌های واقعی از طریق ماژول Jira Service Desk بپردازید، جایی که شما به یادگیری از طریق عمل خواهید پرداخت - بلیط‌ها را باز کرده، مشکلات را تشخیص داده و مسائل واقعی را از کاربران نهایی حل خواهید کرد.
• مفاهیم اساسی سخت‌افزاری: با مبانی اساسی سخت‌افزار، از تنظیمات BIOS تا پورت‌ها و اتصالات آشنا شوید و تجربه‌ی بی‌نظیری از طریق بررسی تصمیمات خرید واقع‌گرایانه و تست های بنچمارک داشته باشید.
• مفاهیم شبکه‌ای: به اصول شبکه را با جلسات عمیق درباره دستگاه‌های شبکه، پروتکل‌های IP و ابزارهای تست اتصال تسلط پیدا کنید. آزمایشگاه‌های ما، از جمله آزمایشگاه WiFi 7 با یک Zyxel Access Point، تجربه عملی در تشخیص شبکه را فراهم می‌کنند.
• پشتیبانی از دستگاه‌های موبایل: یاد بگیرید چگونه به کاربران در مدیریت دستگاه‌های موبایل و عیب یابی اپلیکیشن ها یاری رسانید، یک مهارت اساسی در محل کار امروز است.
• آگاهی از امنیت: تهدیدات رایج امنیتی مانند malware، حفاظت از کلمه عبور، فایروال‌ها و VPNها را درک کنید. بخش امنیت شامل یک آزمایشگاه ابزارهای از راه دور است که به شما تجربه‌ای با دستگاه‌های مختلف در پلتفرم‌های مختلف می‌دهد.

این دوره فراتر از دانش نظری می‌رود و تجربه عملی را در اولویت قرار می‌دهد تا شما را به طور کامل برای آزمون CCST IT Support آماده کند. چه در حال عیب یابی بلیط‌ها، چه در حال اجرای تشخیص‌ها یا یاری رسانی به کاربران نهایی، شما مهارت‌ها و اعتماد به نفس لازم برای موفقیت در نقش پشتیبانی IT خود و کسب گواهینامه را به دست خواهید آورد.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• کارشناسان پشتیبانی IT آینده که برای آزمون CCST آماده می‌شوند.
• متخصصان IT در سطح مبتدی که به دنبال مهارت‌های پایه‌ای پشتیبانی هستند.
• هر کسی که خواهان دانش عملی در زمینه عیب یابی و پشتیبانی IT است.