متخصص ITIL® 4: ایجاد، ارائه و پشتیبانی (CDS)

آنچه یاد خواهید گرفت:

• کسب مهارت در ایجاد، ارائه و پشتیبانی از خدمات IT در راستای اهداف سازمانی
• درک مفاهیم و اصول کلیدی فریم‌ورک ITIL® 4 و کاربرد آن در مدیریت خدمات
• کسب دانش درباره سیستم ارزش خدمات (SVS) و کامپوننت های آن
• یادگیری چگونگی مدیریت انتقال خدمات جدید یا تغییر یافته به محیط عملیاتی از طریق مدیریت تغییرات

پیش نیازهای دوره

• یادگیرندگان باید دارای گواهینامه ITIL® 4 Foundation یا گواهینامه ITIL® 4 Managing Professional Transition باشند.

توضیحات دوره

آینده خدمات IT را شکل دهید

سفر خود را در دوره متخصص ITIL® 4: ایجاد، ارائه و پشتیبانی (CDS) آغاز کنید؛ گواهینامه‌ای که به دلیل رویکرد جامع خود در مدیریت خدمات IT در سطح جهانی شناخته شده است. این دوره بررسی دقیقی از متدولوژی‌های ITIL® 4 ارائه می‌دهد و بر کاربرد عملی اصول مدیریت خدمات برای هم‌راستایی خدمات IT با اهداف کسب‌وکار تمرکز دارد.

نکات برجسته دوره اصلی:

• سرفصل‌های جامع: بررسی ساختاریافته مفاهیم ضروری ITIL® 4 CDS، اصول راهنما و سیستم ارزش خدمات
• هم‌راستایی با کسب‌وکار: تاکید بر یکپارچه‌سازی خدمات IT با اهداف کسب‌وکار برای ارائه ارزش سازمانی بیشتر
• توسعه حرفه‌ای: ایجاد یک اصول محکم برای پیشرفت‌های آینده در گواهینامه‌های ITIL® و رشد شغلی

کسب بینش از طریق دوره دمو:

دوره دمو نمایی کلی از سرفصل‌های متخصص ITIL® 4: ایجاد، ارائه و پشتیبانی ارائه می‌دهد و تجربه‌ای از این یادگیری جامع را برای شرکت‌کنندگان فراهم می‌کند.

سرفصل‌های دوره شامل موارد زیر است:

• اصول راهنما
• چهار بعد مدیریت خدمات
• ITIL® 4 CDS و زنجیره ارزش - بخش 1
• جریان‌های ارزش و شیوه‌ها
• شیوه طراحی خدمات
• شیوه توسعه و مدیریت نرم‌افزار
• شیوه مدیریت استقرار
• مدیریت کارها به صورت تیکت

در دوره متخصص ITIL® 4: ایجاد، ارائه و پشتیبانی که توسط Global Edulink ارائه می‌شود شرکت کنید و گامی مهم به سوی تعالی در مدیریت خدمات IT بردارید. با دسترسی نامحدود به مطالب دوره، می‌توانید با سرعت دلخواه خود پیش بروید و مهارت‌ها و دانش لازم برای برتری در زمینه در حال تکامل خدمات IT را توسعه دهید. از همین امروز، شکل دادن به آینده خدمات IT سازمان خود را آغاز کنید.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• مدیران خدمات IT
• مدیران میز خدمت 
• مدیران عملیات IT
• متخصصان IT
• مدیران ارائه خدمات
• مالکان فرآیندهای IT
• مشاوران IT
• مدیران زیرساخت IT
• مدیران سیستم
• مدیران پایگاه داده
• تحلیلگران کیفیت
• شاغلین این حوزه