اصول تجربه کاربری: تفکر، نگاشت و بینش‌ها

آنچه یاد خواهید گرفت:

• با استفاده از نگاشت شباهت و تکنیک‌های ترکیب ویژوال، تحقیقات خام کاربر را به بینش‌های واضح تبدیل کنید.
• بیانیه‌های مسئله قوی تجربه کاربری بنویسید که کاربر، زمینه، علت و تأثیر را به وضوح تعریف می‌کند.
• مسائل کاربر را به سوالات مؤثر «چگونه می‌توانیم» تبدیل کنید که ایده‌پردازی را بدون ارائه راه‌حل هدایت می‌کند.
• سفرهای کاربر را نگاشت کنید تا نقاط درد، احساسات و فرصت‌ها را در سراسر یک تجربه شناسایی کنید.
• با اطمینان از FigJam برای سازماندهی تفکر تجربه کاربری، همکاری و برقراری ارتباط ویژوال بینش‌ها استفاده کنید.

پیش‌نیازهای دوره

• هیچ تجربه قبلی در تجربه کاربری، طراحی یا تحقیق لازم نیست.
• یک حساب رایگان Figma برای دموها و تمرین‌ها توصیه می‌شود.
• کنجکاوی در مورد چگونگی تفکر کاربران و چگونگی طراحی محصولات

توضیحات دوره

اصول تجربه کاربری: تفکر، نگاشت و بینش‌ها، مقدمه‌ای عملی برای چگونگی تفکر واقعی طراحان تجربه کاربری است. به جای اینکه مستقیماً به سمت صفحه‌ها و تصاویر ویژوال برویم، این دوره ابتدا بر درک کاربران و یادگیری چگونگی معنا بخشیدن به آنچه می‌گویند، انجام می‌دهند و هر روز با آن دست و پنجه نرم می‌کنند تمرکز دارد.

شما روش‌های عملی تجربه کاربری را یاد خواهید گرفت که به تبدیل تحقیقات پراکنده به بینش‌های واضح کمک می‌کند. ما از طریق نگاشت شباهت، نگاشت سفر کاربر، نوشتن بیانیه‌های مسئله قوی و ایجاد سوالات «چگونه می‌توانیم» کار خواهیم کرد. اینها ابزارهایی هستند که طراحان برای حرکت از مشاهدات خام به تصمیمات طراحی مطمئن استفاده می‌کنند.

هر درس از ساختاری ساده و قابل تکرار پیروی می‌کند. ابتدا، من مفهوم و اهمیت آن را توضیح می‌دهم. سپس با هم یک مثال واقعی را در FigJam مرور می‌کنیم. در نهایت، شما خودتان آن را با تمرین‌های هدایت‌شده بر اساس سناریوهای واقع‌گرایانه و مثال‌های عملی امتحان خواهید کرد.

این دوره برای مبتدیان، تغییردهندگان شغل و هر کسی که به تجربه کاربری کنجکاو است و می‌خواهد پایه‌ای محکم بسازد طراحی شده است. شما به تجربه طراحی یا ابزارهای پیچیده نیاز ندارید، فقط کنجکاوی و تمایل به تفکر از دیدگاه کاربر کافی است.

تا پایان دوره، در تجزیه و تحلیل مسائل کاربر، نگاشت از تجربیات و شناسایی فرصت‌های معنادار قبل از شروع طراحی، احساس اطمینان بیشتری خواهید کرد. همچنین تفکر پشت هر مرحله از فرآیند تجربه کاربری را درک خواهید کرد.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• مبتدیان تجربه کاربری با تجربه کم یا بدون تجربه قبلی که به دنبال متدهای ساختاریافته و عملی هستند.
• طراحان تجربه کاربری مشتاق که به دنبال تسلط به مهارت‌های تفکر اساسی مورد استفاده در تحقیق و تعریف مسئله هستند.
• مدیران محصول، توسعه‌دهندگان یا متخصصان کسب‌وکار که می‌خواهند فرآیندهای کاربرمحور را درک کنند و همکاری را بهبود بخشند.
• هر کسی که می‌خواهد یاد بگیرد چگونه مانند یک متخصص تجربه کاربری فکر کند، داده‌ پراکنده را سازماندهی کند و مسائل واقعی کاربر را قبل از طراحی راه‌حل‌ها تعریف کند.