چت‌بات‌های هوش مصنوعی با AWS برای پشتیبانی مشتری - آموزش کامل و عملی

آنچه یاد خواهید گرفت:

• طراحی و ساخت تجربه‌های مشتری مجهز به هوش مصنوعی با استفاده از سرویس‌های AWS AI
• ایجاد چت‌بات‌های هوشمند برای پشتیبانی مشتری و آنبوردینگ با Amazon Lex
• ایجاد قابلیت‌های سلف سرویس برای پیگیری سفارش، وضعیت درخواست و استعلام مشتری
• اتصال چت‌بات‌ها به سیستم‌های بک‌اند با استفاده از AWS Lambda
• ایمن‌سازی تعاملات مشتری با استفاده از Amazon Cognito برای احراز هویت و مدیریت کاربران
• استقرار و مدیریت اپلیکیشن‌های هوش مصنوعی بدون سرور روی AWS

پیش‌نیازهای دوره

• آشنایی مقدماتی با جاوااسکریپت کمک می‌کند، اما ضروری نیست.

توضیحات دوره

آیا می‌خواهید سرویس‌های AWS AI را یاد بگیرید، اما اعمال آنها در پروژه‌های واقعی برایتان دشوار است؟

در این دوره، شما AWS AI را با ساخت یک چت‌بات هوشمند پشتیبانی مشتری از ابتدا و با استفاده از سرویس‌های واقعی AWS و معماری شبیه محیط تولید، به‌ صورت عملی یاد می‌گیرید.

این یک دوره‌ کاملاً عملی است که در آن فقط با سرویس‌های جداگانه آشنا نمی‌شوید، بلکه آنها را به هم متصل می‌کنید تا یک سیستم کامل پشتیبانی مشتری بسازید. همزمان با پیشرفت دوره، یک چت‌بات مجهز به هوش مصنوعی را طراحی، ساخته، مستقر و تست می‌کنید که می‌تواند سفارش مشتری ثبت کند، سفارش‌ها را پیگیری کند، به سوالات رایج پاسخ دهد، تیکت‌های پشتیبانی را دسته‌بندی کرده و از تعاملات صوتی پشتیبانی کند.

شما با سرویس‌های اصلی AWS مانند Amazon Lex و AWS Lambda و DynamoDB و Amazon Kendra و Amazon Comprehend کار کرده و همه‌ منابع را با زیرساخت به عنوان کد (IaC) و با استفاده از فریمورک بدون سرور، مطابق با بهترین شیوه‌های واقعی، مستقر و مدیریت می‌کنید.

در طول دوره، ویژگی‌هایی مانند یک چت‌بات‌ هوشمند برای ثبت سفارش مشتری، قابلیت پیگیری سفارش مبتنی بر DynamoDB، یک سیستم پرسش و پاسخ مجهز به هوش مصنوعی با استفاده از Amazon Kendra، دسته‌بندی خودکار تیکت‌ها با استفاده از Amazon Comprehend که درخواست‌ها را به صورتحساب و فنی تقسیم می‌کند، تعاملات صوتی با مشتری و مجوزهای امن IAM همراه با استقرارهای آماده تولید با استفاده از IaC را خواهید ساخت.

تمرکز دوره، نه فقط تئوری یا بررسی‌های کنسول، بلکه بر پیاده‌سازی عملی، توضیحات روشن و یوزکیس‌های واقعی تجربه‌ مشتری است. در پایان دوره، شما یک چت‌بات واقعی و شبیه محیط تولید برای پشتیبانی مشتری با هوش مصنوعی خواهید داشت که نشان می‌دهد تیم‌های مدرن چگونه راه‌حل‌های AWS AI را می‌سازند و مستقر می‌کنند.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• شرکت‌هایی که پشتیبانی را خودکار می‌کنند (استارتاپ‌ها، SaaS، تجارت الکترونیک)
• توسعه‌دهندگان AWS که می‌خواهند سیستم‌های پشتیبانی مشتری مجهز به هوش مصنوعی بسازند.
• مدیران محصول که در حال بررسی تجربه‌های مکالمه‌ای برای مشتری هستند.
• بنیان‌گذاران استارتاپ که دستیاران هوش مصنوعی همسو با مشتری می‌سازند.
• مهندسان ابر
• کسی که به آنبوردینگ، پشتیبانی و سلف سرویس هوش مصنوعی محور علاقه‌مند است.