راهنمای Dialogflow: از صفر تا توسعه‌دهنده چت‌بات هوش مصنوعی

آنچه یاد خواهید گرفت:

• درک اصول هوش مصنوعی مکالمه‌ای و درک زبان طبیعی 
• ایجاد و پیکربندی agentهای Dialogflow از ابتدا
• طراحی intentهای مؤثر و entityهای غنی برای دریافت ورودی‌های کاربر
• استفاده از contextها و پارامترهای نشست برای مدیریت مکالمات چند مرحله‌ای
• پیاده‌سازی fulfillment با webhookها یا Cloud Functions برای اتصال به APIهای خارجی و پایگاه‌های داده
• ادغام agentها با پلتفرم‌های پیام‌رسان محبوب و میزبانی آن‌ها روی وب‌سایت‌ها یا اپلیکیشن‌های موبایل
• اعمال بهترین شیوه‌ها در UX مکالمه‌ای برای هدایت طبیعی کاربران و مدیریت مناسب خطاها
• استفاده از ابزارهای تحلیل و آموزش Dialogflow برای نظارت عملکرد و بهبود مستمر agentها
• تمایز بین نسخه‌های Essentials (ES) و Customer Experience (CX) و انتخاب ویژگی‌های مناسب برای هر مورد کاربرد

پیش نیازهای دوره

• تمایل به یادگیری

توضیحات دوره

قدرت هوش مصنوعی مکالمه‌ای را با این دوره جامع Dialogflow که طراحی شده تا شما را از مبتدی به یک متخصص چت‌بات تبدیل کند، آزاد کنید.

Dialogflow پلتفرم هوش مصنوعی مکالمه‌ای Google Cloud است که به شما امکان می‌دهد تجربیات مکالمه‌ای طبیعی و غنی - چه از طریق متن و چه صدا - در انواع برنامه‌ها و دستگاه‌ها بسازید. در هسته خود، Dialogflow از درک زبان طبیعی (NLU) برای تفسیر intent پشت گفتار کاربران، تطبیق آن با "intent"های از پیش تعریف‌شده و استخراج اطلاعات کلیدی ("entity"ها) از مکالمه استفاده می‌کند. این پلتفرم تشخیص زبان، طبقه‌بندی intent و استخراج entity را به صورت آماده انجام می‌دهد و شما را آزاد می‌گذارد تا روی طراحی جریان و شخصیت چت‌بات یا دستیار صوتی خود تمرکز کنید.

شما با درک اصول اصلی پردازش زبان طبیعی و چگونگی استفاده Dialogflow از موتور قدرتمند هوش مصنوعی گوگل برای تفسیر intent کاربر شروع خواهید کرد.

گام‌به‌گام، چت‌بات‌های واقعی برای هر دو رابط متنی و صوتی خواهید ساخت - یاد می‌گیرید intentهای مؤثر بسازید، entityهای غنی تعریف کنید و پاسخ‌ها را به‌گونه‌ای تنظیم دقیق کنید که دستیارهای مجازی شما واقعاً انسانی به نظر برسند. در این مسیر، تجربه عملی در راه‌اندازی fulfillment با webhookها و ادغام APIهای خارجی برای دریافت داده‌ پویا کسب خواهید کرد و به بات‌های خود قابلیت‌های فوق‌العاده‌ای می‌بخشید.

با کار بر روی درس‌های عملی و مبتنی بر پروژه‌، پنج چت‌بات منحصربه‌فرد خواهید ساخت که با چالش‌های واقعی کسب‌وکار مقابله می‌کنند: یک agent پشتیبانی مشتری که به سوالات متداول پاسخ می‌دهد، یک دستیار رزرو که قرار ملاقات‌ها را برنامه‌ریزی می‌کند، یک یاری‌گر تجارت الکترونیک که محصولات را پیشنهاد می‌دهد، یک کنترل‌کننده خانه هوشمند با قابلیت صوتی، و یک ربات مسابقه سرگرم‌کننده که contextهای پیشرفته و intentهای پیگیری را به نمایش می‌گذارد.

شما کشف خواهید کرد که چگونه agentهای Dialogflow خود را به پلتفرم‌های پیام‌رسان محبوب مانند Facebook Messenger ،Slack و Telegram متصل کنید و همچنین چگونه آن‌ها را با استفاده از Firebase و Cloud Functions روی وب‌سایت یا اپلیکیشن موبایل خود میزبانی کنید. این گردش کار کامل به شما اعتماد به نفس لازم برای استقرار راه‌حل‌های مقیاس‌پذیر در محیط عملیاتی را می‌دهد.

در طول دوره، بهترین شیوه‌ها برای طراحی مکالمه را خواهید آموخت - اطمینان از اینکه بات‌های شما کاربران را به طور طبیعی راهنمایی می‌کنند، به خوبی از خطاها بازیابی می‌شوند و اطلاعات لازم را بدون اصطکاک جمع‌آوری می‌کنند. موضوعات پیشرفته‌ای مانند slot-filling، مترادف‌های entity و entityهای ترکیبی را بررسی خواهید کرد، به‌علاوه چگونگی استفاده از contextها و پارامترهای نشست برای مدیریت مکالمات چند مرحله‌ای. همچنین نگاهی پشت صحنه به ابزارهای تحلیل و آموزش Dialogflow خواهید داشت که شما را قادر می‌سازد با جمع‌آوری داده‌های واقعی کاربران، عملکرد agent خود را به طور مداوم بهبود بخشید.

چه یک توسعه‌دهنده باشید که به دنبال افزودن چت‌بات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی به نمونه‌کار خود است، چه یک مدیر محصول که به دنبال ساده‌سازی تعاملات با مشتری است، این دوره شما را با مهارت‌های عملی و درک عمیق از هوش مصنوعی مکالمه‌ای مجهز خواهد کرد. در پایان، شما نه تنها مجموعه‌ای غنی از پروژه‌های چت‌بات قابل استقرار خواهید داشت، بلکه تخصص لازم برای طراحی، ساخت و نگهداری دستیارهای هوشمندی را دارید که کاربران را خوشحال کرده و ارزش تجاری ایجاد می‌کنند.

همین حالا بپیوندید و شروع به دگرگون کردن چگونگی تعامل مردم با اپلیکیشن های خود کنید!

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• توسعه‌دهندگان مشتاق چت‌بات: اگر خواهان تجربه عملی در ساخت بات‌های هوشمند از پایه هستید، مهارت‌های عملی مورد نیاز خود را کسب خواهید کرد.
• مهندسان نرم‌افزار و توسعه‌دهندگان وب: یاد بگیرید چگونه رابط‌های مکالمه‌ای را با استفاده از APIهای Dialogflow ،webhooks و Google Cloud Functions در اپلیکیشن های خود ادغام کنید.
• مدیران محصول و طراحان UX: اصول طراحی مکالمه و چگونگی ترسیم سفرهای کاربری را کشف کنید تا بتوانید پروژه‌های مجهز به هوش مصنوعی را با اطمینان رهبری کنید.
• تیم‌های پشتیبانی مشتری و عملیات: درخواست‌های معمول، رزروها و سوالات متداول را با چت‌بات‌هایی خودکار کنید که تیم شما را برای تمرکز بر تسک های با ارزش‌تر آزاد می‌کنند.
• صاحبان کسب‌وکار و کارآفرینان: بدون نیاز به پیشینه عمیق کدنویسی - یاد بگیرید بات‌های متنی و صوتی را مستقر کنید که تعامل با مشتری را افزایش می‌دهند، سرنخ تولید می‌کنند و گردش‌های کاری را ساده‌سازی می‌کنند.
• علاقه‌مندان به هوش مصنوعی و داده: جزئیات فنی درک زبان طبیعی، استخراج entity و طبقه‌بندی intent را روی یک پلتفرم در سطح جهانی بررسی کنید.