مهارت‌های نرم: راهنمای کامل برای تبدیل شدن به یک رهبر محترم

آنچه یاد خواهید گرفت

• اضطراب و دلخوری‌های خودتان را با پیگیری کارهایی که احساس می‌کنید موظف به انجامشان هستید، و تشخیص زمان‌هایی که نمی‌توانید ذهنتان را خاموش کنید، برطرف کنید.
• مزیت‌های پنهانِ ایجاد یک دفتر شکرگزاری را یاد بگیرید تا بتوانید از خودتان بپرسید چه چیز فوق‌العاده‌ای در این اتفاق برای شما وجود دارد.
• چگونه دلخوری‌های خودتان را با «کار» برطرف کنید و تشخیص دهید که در چه مواردی از دیگران احترام می‌گیرید؟
• تشخیص دهید کجا به‌دنبال توجه یا «ذهنیت غنیمت» هستید و چرا کسب ارزش از دیگران، نوعی ارزشِ جعلی است.
• مراحل تشخیص رهبران واقعی از رهبران جعلی را یاد بگیرید، عنوان خود را با آزمون‌های روزانه به‌دست آورید و مسابقه‌هایی را که شروع می‌کنید به پایان برسانید.
• بردهای ذاتی زندگی خود را شناسایی کنید تا بتوانید ارزش دیگران را با ارزش خودتان جایگزین کنید و به وعده‌هایی که می‌دهید عمل کنید.
• یک برنامه عملی برای گوش دادن تدوین کنید تا کنجکاوی خود را برای تعاملات برنامه‌ریزی‌شده و تعاملات پیش‌بینی نشده به کار بگیرید.
• دلیل خودتان را برای دیدار با هر فردی که ملاقات می‌کنید، پیدا کنید.
• با کنار گذاشتن تلاش برای راضی نگه داشتن مردم، وقت خود را برای انجام کارهایی که واقعاً می‌خواهید انجام دهید، آزاد کنید.
• برای خودتان و دیگران، انتظارات و مرزهای قاطعانه تعیین و اجرا کنید و در عین حال از آن‌ها بخواهید انتظارات و مرزهای اصلی را با زبان خودشان بازگو کنند.
• با پرسیدن یک سؤال برای فهمیدن وضعیت فعلی دیگران، پرسیدن درباره پیشرفتشان و هماهنگ کردن زبان بدن خود با آن‌ها، چیزهای جدیدی درباره دیگران یاد بگیرید.
• به‌طور منظم با دیگران در ارتباط باشید تا خواسته‌ها و نیازهایشان را شناسایی کنید و میزان احساس فعلی آن‌ها نسبت به نقششان را بسنجید.
• بین چیزهایی که افراد می‌توانند یا نمی‌توانند از پسشان برآیند تفاوت بگذارید و به آن‌ها کمک کنید خودشان یا با راهنمایی، مسئله را حل کنند.
• نیازهای فرد را شناسایی کنید و از قبل نظر او را جویا شوید تا خلا موجود را با منابع خارجی پر کنید.
• برای خودتان یک ارزیابی ریسک و یک شبکه ایمنی انجام دهید تا مشخص شود آیا این ریسک قابل اجرا است یا نه، پارامترهای ایمنی ایجاد کنید و ریسک را اجرا کنید.
• با پارتنر خود یک برنامه‌ی مسئولیت‌پذیری ایجاد کنید تا به شما کمک کند با خودتان صادق باشید و با مشکلات زندگی خود کنار بیایید.
• و بسیاری موارد دیگر

پیش نیازهای دوره

• کتاب کار Respect را که همراه این دوره ارائه شده است، دانلود کنید تا بتوانید کاملاً با آنچه گفته می‌شود، همراه شوید.
• هر بار که مدرس می‌گوید یکی از فعالیت‌های متعدد این برنامه را انجام دهید، ویدئو را متوقف کنید تا بتوانید تجربه کامل «Respect» را به‌دست آورید.
• هر یک از بخش‌های "نوبت شماست" را که در توضیحات بخش‌های اصلی آمده، در آموزش خود به‌کار بگیرید تا تفاوت‌های چشمگیری را در مهارت‌های نرم و مهارت‌های رهبری خود ببینید!

توضیحات دوره

در این دوره قصد داریم سیستم 6 ماژولیِ گام‌به‌گام خودمان را با شما به اشتراک بگذاریم تا با تسلط به شش موقعیت رایج که می‌توانند برای شما احترام کسب کنند و به شما در توسعه و دستیابی به پتانسیل واقعی رهبری کمک کنند، به عنوان یک رهبر واقعی در سازمان خود احترام کسب کنید.

یک پرسش قدیمی وجود دارد.

آیا بهتر است برای اینکه کارکنانتان شما را دوست داشته باشند، یک رهبر «مهربان» باشید؟

یا اینکه «سرسخت» باشید و احترام و سخت‌کوشی را القا کنید؟

واقعیت:یک مطالعه در Harvard Business Review نشان می‌دهد که برخلاف چیزی که بسیاری باور دارند، «آدم‌های خوب» هم می‌توانند اول شوند، به شرطی که از استراتژی‌های درست استفاده کنند؛ استراتژی‌هایی که اجازه ندهند دیگران از آن‌ها سوءاستفاده کنند.

به عبارت دیگر، رهبران با احترام، کار را زودتر تمام می‌کنند.

یک سؤال بسیار مهم

• آیا احترام دیگران را دارید؟

آیا 100% مطمئن هستید؟

اگر شبیه صدها رهبری باشید که با آن‌ها مصاحبه کرده‌ایم، احتمالاً درباره 10 موضوع کلیدی هنگام کسب احترام نگران هستید:

1. «باید همه کارکنانم را زیر نظر داشته باشم.»
2. «مردم دارند از من سوءاستفاده می‌کنند.»
3. «برای کسب احترام باید از قدرتم استفاده کنم.»
4. «مردم از من می‌ترسند.»
5. «از گفتگوهای جنجالی بیزارم.»
6. «باید برای انجام کارها، افراد را زیر ذره‌بین ببرم..»
7. اعضای تیم به من احترام نمی‌گذارند.»
8. «برای موفق شدن باید محتاط باشم.»
9. «باید دستور بدهم به من احترام بگذارند.»
10. «باید کاری کنم مردم من را دوست داشته باشند.»

پس احترام واقعاً چه شکلی است؟

واقعیت:یک مطالعه دیگر در هاروارد نشان می‌دهد وقتی رهبران با اعضای تیم خود منصف هستند، اعضای تیم رفتار متمدن بیشتری نشان می‌دهند و هم به‌صورت فردی و هم به‌عنوان یک تیم، بهره‌ورتر می‌شوند.

واقعیت:Jon Haidt در Stern School of Business دانشگاه نیویورک در پژوهش‌های خود نشان می‌دهد که وقتی رهبران فداکار هستند، کارکنانشان احساس می‌کنند تحت تأثیر قرار گرفته‌اند و الهام می‌گیرند. 

در نتیجه، کارکنان احساس وفاداری و تعهد بیشتری می‌کنند و احتمال بیشتری دارد که برای کمک و خوش‌رفتاری با دیگر کارکنان، فراتر از وظیفه خود عمل کنند.  

واقعیت:تحقیقات در مورد «بخشش» نشان می‌دهد که وقتی با افرادی کار می‌کنید که به شما کمک می‌کنند، به نوبه خود احتمال بیشتری وجود دارد که به دیگران (و نه لزوماً فقط به کسانی که به شما کمک کرده‌اند) کمک کنید.

به بیان دیگر، احترام و رهبری با هم پیش می‌روند و یکی بدون دیگری کامل نیست. یک چرخه ارزشی وجود دارد: اول احترام، بعد رهبری، بعد احترام بیشتر، و همین‌طور ادامه پیدا می‌کند.

واقعیت:نظرسنجی محل کار Gallup نشان می‌دهد که کارمندان در واقع شادی را به حقوق بالا ترجیح می‌دهند، چیزی که ممکن است برای بسیاری از مدیران منابع انسانی تعجب‌آور باشد، کارمندان شادتر، خدمات مشتری بهتری دارند. بدون احترام، رهبران به مستبد تبدیل می‌شوند.

بیشتر تحقیقات نشان می‌دهند که یک محیط کار دلسوزانه، نه تنها از طریق کالاهای مادی، بلکه از طریق ویژگی‌های رهبران سازمان، مانند تعهد صادقانه به ارزش‌ها و اخلاق، مهربانی واقعی بین فردی و فداکاری، باعث افزایش مشارکت می‌شود.

برای به‌دست آوردن احترام، باید احترام نشان دهید، به‌دست آوردن احترام یکی از مهم‌ترین مهارت‌ها برای تبدیل شدن به یک رهبر موفق در کسب‌وکار است.

بنابراین، برای کمک به شما در تغییر نحوه کسب احترام و همکاری با تقریباً همه افراد در زندگی، از جمله خودتان، ما «احترام… چگونه به پتانسیل رهبری خود دست یابید و به عنوان یک رهبر واقعی احترام کسب کنید» را ایجاد کردیم.

این یک سیستم 6 ماژولی است - یکی برای هر موقعیت کلیدی رهبری "احترام‌آمیز" تا به شما کمک کند با جذب افراد به سمت خود و با نشان دادن احترام، احترام کسب کنید و به یک رهبر مؤثر در سازمان خود تبدیل شوید. در ادامه با نحوه کار آن آشنا می شوید.

در ماژول‌های 1 و 2، یاد می‌گیرید که چگونه به یک رهبر باثبات تبدیل شوید که مردم می‌خواهند از او پیروی کنند و فرهنگی از عزت نفس بسازید که دیگران می‌خواهند از آن تقلید کنند.

در ماژول‌های 1 و 2، یاد می‌گیرید چگونه:

• با ردیابی کارهایی که احساس می‌کنید موظف به انجام آنها هستید و شناسایی مواقعی که نمی‌توانید ذهن خود را آرام کنید، اضطراب و ناامیدی خود را حل کنید.
• مزایای مخفی ایجاد یک دفتر سپاسگزاری، به طوری که بتوانید از خود بپرسید چه چیزی در مورد این اتفاق برای شما بسیار عالی است.
• چگونه دلخوری‌های خود را با «کار» حل کنید و مشخص کنید که در چه مواردی از دیگران احترام می‌گیرید.
• مشخص کنید که کجا به دنبال جلب توجه یا «ذهنیت غنیمت» هستید و چگونه کسب ارزش از دیگران جعلی است.
• مراحل تشخیص رهبران واقعی از رهبران دروغین، کسب عنوان با آزمون‌های روزانه و پایان دادن به مسابقاتی که در آنها شرکت می‌کنید.
• بردهای ذاتی زندگی‌تان را شناسایی کنید تا بتوانید ارزش دیگران را با ارزش خودتان جایگزین کنید و به وعده‌هایی که می‌دهید عمل کنید.

در ماژول‌های 3 و 4، یاد می‌گیرید چگونه با تبدیل شدن به یک شنونده استثنایی، کاری کنید مردم از شما پیروی کنند و چگونه با دست کشیدن از راضی نگه‌داشتن دیگران، زمان کافی برای انجام کارهایی که واقعاً می‌خواهید به دست آورید.

در ماژول‌های 3 و 4، یاد می‌گیرید چگونه:

• یک برنامه عملی برای گوش دادن تدوین کنید تا کنجکاوی خود را برای تعاملات برنامه‌ریزی‌شده و تعاملات پیش‌بینی نشده به کار بگیرید.
• با تک تک افرادی که ملاقات می‌کنید، دلیل خود را برای ملاقات مشخص کنید.
• با کنار گذاشتن تلاش برای راضی نگه داشتن مردم، برای انجام کارهایی که واقعاً می‌خواهید انجام دهید، وقت آزاد داشته باشید.
• انتظارات و مرزهای قاطعیت را برای خود و دیگران تعیین و اجرا کنید، در عین حال آنها را وادار کنید تا انتظارات و مرزهای اصلی را بیان کنند.
• با پرسیدن سوال برای دیدن وضعیت دیگران، پرسیدن در مورد پیشرفتشان و تکمیل زبان بدن آنها با زبان بدن خودتان، چیزهای جدیدی در مورد آنها بیاموزید.

در ماژول‌های 5 و 6، یاد می‌گیرید که چگونه با ایجاد پایگاهی از افرادی در زندگی خود که با خدمت به نیازهای دیگران احساس خدمت‌رسانی می‌کنند، شادی کسب کنید و سپس با ریسک‌پذیری و ایجاد یک شبکه ایمنی، خود و کسب و کارتان را سریع‌تر و قوی‌تر رشد دهید.

در ماژول‌های 5 و 6، یاد می‌گیرید چگونه:

• به‌طور منظم با دیگران در ارتباط باشید تا خواسته‌ها و نیازهایشان را شناسایی کنید و میزان احساس فعلی آن‌ها را نسبت به نقششان بسنجید.
• بین چیزهایی که افراد می‌توانند یا نمی‌توانند از پسشان برآیند تفاوت بگذارید و به آن‌ها کمک کنید خودشان یا با راهنمایی مسئله را حل کنند.
• نیازهای فرد را شناسایی کنید و از قبل نظر او را جویا شوید تا خلا موجود را با منابع خارجی پر کنید.
• یک حسابرسی ریسک و یک شبکه ایمنی برای خودتان انجام دهید تا مشخص شود که آیا این یک ریسک قابل اجرا است، پارامترهای ایمنی ایجاد کنید و ریسک را اجرا کنید.
• با پارتنر خود، یک برنامه‌ی پاسخگویی ایجاد کنید تا به شما کمک کند با خودتان صادق باشید و با مشکلات زندگیتان کنار بیایید.
• و بسیاری موارد دیگر

اگر قبلاً این را تجربه نکرده‌اید، احساس شگفت‌انگیزی است که بار کمتری را به دوش می‌کشید، زیرا از میان انبوه افکاری که خودتان را با آنها درگیر کرده‌اید، عبور کرده‌اید تا خود را از آن بار رها کنید و دیگران را به سمت خود جذب کنید.

این برنامه نحوه کسب احترام و همکاری شما با تقریباً همه افراد در زندگیتان، از جمله خودتان، را متحول خواهد کرد.

اگر این برنامه 6 ماژولی جامع به نظر می‌رسد، همین‌طور هم هست. اگر دشوار به نظر می‌رسد، اینطور نیست. زیرا ما همه‌چیز را ساده، قابل‌فهم و سریع‌ برای یادگیری ارائه می‌کنیم؛ در واقع، می‌توانید کل این آموزش را فقط در 6 ساعت کامل کنید! 

به‌جای اضطراب و دلخوری، عزت‌نفس بیشتر، انتظارات بهتر و مرزهای قوی‌تری خواهید داشت که به شما اجازه می‌دهند خوب گوش دهید، ریسک کنید و به نیازهای دیگران برسید.

با یک سیستم اثبات‌شده برای 6 موقعیت رایج‌تر که می‌توانند برای شما احترام ایجاد کنند و به شما کمک کنند به پتانسیل رهبری خود برسید. 

1. اضطراب و دلخوری‌های خود را برطرف کنید.
2. عزت‌نفس خود را فقط از خودتان بگیرید.
3. یاد بگیرید خوب گوش دهید.
4. دست از راضی نگه‌داشتن دیگران بردارید.
5. به نیازهای دیگران برسید.
6. ریسک کنید.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• مدیران و سرپرستان تیم: هیچ‌چیز سخت‌تر از مدیریت تیمی نیست که در محل کار به شما احترام نمی‌گذارد. پس بگذارید ما این مشکل را برایتان حل کنیم.
• کارکنان و متخصصان کسب‌وکار: در مسیر شغلی، مهارت‌های نرم و توسعه رهبری خود رشد کنید؛ در یک آموزش سرگرم‌کننده و جذاب که شما را از یک فرایند یادگیری ماندگار عبور می‌دهد.
• مدیران، مسئولان اجرایی و معاونان: برای خودتان، مدیرانتان و کارکنانتان آموزشی فراهم کنید که به آن نیاز دارند تا بتوانید روی استراتژی و اجرا متمرکز بمانید، نه روی خطاهای پرهزینه یا آسیب‌ها
• مربیان و طراحان آموزشی: کلاس‌ها و درس‌های خود را با احترام، سرگرمی و هیجان غنی کنید تا مخاطبانتان را کاملاً درگیر کنید و یادگیری را با شاخص‌های معنادار در طول مسیر به حداکثر برسانید.
• بنیان‌گذاران و مدیرعامل‌ها: اداره یک کسب‌وکار به‌خودی‌خود به‌اندازه کافی سخت هست، بدون اینکه مجبور باشید نگران آموزش مهارت‌های نرم و مهارت‌های رهبری هم باشید؛ پس بگذارید ما این نگرانی را به‌جای شما بر عهده بگیریم و در وقت و هزینه شرکت صرفه‌جویی کنیم.