موفقیت مشتری با قدرت Generative AI

آنچه یاد خواهید گرفت:

• تسلط به ابزارهای Generative AI: معرفی ChatGPT و Claude و Gemini و HeyGen و DeepSeek و Perplexity و Tidio و Zapier
• طراحی پرامپت‌ها، ساخت گردش‌کارها و ایجاد GPT سفارشی خود برای پرسش‌های متداول و پشتیبانی در تصمیم‌گیری
• شناخت بهتر مشتریان با ابزارهای CS: پرسونای خریدار، نقشه همدلی و طراحی راه‌حل‌هایی که واقعاً ارتباط برقرار می‌کنند.
• یادگیری نگاشت و بهینه‌سازی تجربه با نقشه سفر و بلوپرینت خدمات و ایجاد لحظات شگفت‌انگیز
• ساخت چت‌بات‌ها و ایجنت‌های هوشمند که خودکارسازی می‌کنند، ریسک‌ها را شناسایی می‌کنند و استراتژی‌ها را فعال می‌سازند.
• طراحی داشبوردها، اندازه‌گیری NPS و CSAT، و پیاده‌سازی یک برنامه برای پذیرش Generative AI

پیش‌نیازهای دوره

• هر چیزی را که لازم است یاد بگیرید، در این دوره خواهید آموخت.
• هیچ تجربه‌ای یا دانش برنامه‌نویسی لازم نیست.

توضیحات دوره

آیا واقعاً لازم است همچنان برای جذب سرنخ‌های بیشتر هزینه کنید.

یا شرکت شما باید ارزش بیشتری به مشتریانی که همین حالا دارد ارائه دهد؟

تصور کنید امروز همه تبلیغات خود را متوقف کنید.

آیا شرکت شما همچنان رشد خواهد کرد، یا فوراً متوقف می‌شود؟

آنچه یاد خواهید گرفت:

• تسلط به قدرتمندترین کاربردهای هوش مصنوعی برای موفقیت مشتری
• ChatGPT و Claude و HeyGen و DeepSeek و Perplexity و Tidio و Zapier
• ساخت GPT سفارشی خود برای پاسخگویی به پرسش‌های پرتکرار و پشتیبانی از استراتژی موفقیت مشتری
• تسلط به ابزارهای CS: پرسونای خریدار، نقشه همدلی و نقشه سفر مشتری و بلوپرینت خدمات برای درک آنچه مشتریان شما فکر می‌کنند، احساس می‌کنند و انتظار دارند.
• طراحی لحظات شگفت‌انگیز و استراتژی‌های بیش‌فروشی و فروش مکمل بدون ایجاد حس مزاحمت
• ساخت چت‌بات‌ها و ایجنت‌های هوشمند که بدون کدنویسی تعامل می‌کنند و تسک‌های پشتیبانی را انجام می‌دهند.
• پیاده‌سازی متریک‌ها و داشبوردها (NPS و CSAT و Churn) برای پیش‌بینی ریسک‌ها و اندازه‌گیری نتایج
• خودکارسازی گردش‌کارها با ابزارهای بدون کد برای مقیاس‌بندی عملیات‌ها
• طراحی یک اکشن پلن برای اطمینان از پذیرش هوش مصنوعی در داخل شرکت شما

متدولوژی دوره

یک برنامه 14 جلسه‌ای عملی که در چهار بخش تقسیم شده است:

• اصول و ساخت GPT سفارشی
• ابزارهایی برای شناخت مشتری شما
• روابط و رشد با Generative AI
• پیگیری و پیاده‌سازی با متریک‌ها و خودکارسازی

هر جلسه شامل موارد زیر است:

• ارائه‌های قابل دانلود.
• ورک‌بوک‌ها با متدولوژی گام‌به‌گام
• و پرامپت‌های آماده استفاده (به‌ همراه پرامپت‌های اضافی)
• پایگاه داده‌های تمرینی برای تست

چرا این دوره را بگذرانید؟

چون %70 از رشد می‌تواند از مشتریان فعلی شما بیاید،

اما بیشتر شرکت‌ها هنوز فقط بر جذب مشتریان جدید تمرکز می‌کنند.

اینجا یاد می‌گیرید چگونه این فاصله را پر کنید و استراتژی خود را با Generative AI تقویت کنید.

نیازی به کدنویسی ندارید: همه موارد را گام‌به‌گام، با مثال‌های روشن و ابزارهای در دسترس پیش می‌بریم.

مخاطبان دوره:

• متخصصان موفقیت مشتری، فروش، بازاریابی و خدمات مشتری که می‌خواهند مقیاس‌پذیر شوند.
• رهبران و کارآفرینانی که می‌خواهند حفظ مشتری و توسعه فروش را به موتور رشد تبدیل کنند.
• مدیرانی که می‌خواهند بدون وابستگی به تیم‌های فنی، از Generative AI در کار روزانه خود استفاده کنند.
• کسی که می‌خواهد ابزارهای هوش مصنوعی را یاد بگیرد.

وقتی دوره را تمام کنید، می‌توانید نشانه‌های ریسک را شناسایی کنید، نیازهای مشتریان را پیش‌بینی کنید، تجربه‌های ماندگار بسازید و اثرگذاری خود را با هوش مصنوعی افزایش دهید.

این دوره بخشی از کاتالوگ Udemy Business است که شرکت‌های بزرگ برای آموزش تیم‌های خود آن را انتخاب می‌کنند.

و همچنین در Personal Plan نیز در دسترس است؛ بهترین گزینه برای یادگیری با سرعت دلخواه شما.

امروز شرکت کنید و ببینید چگونه موفقیت مشتری با قدرت Generative AI می‌تواند به رزومه شما ارزش اضافه کند.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• متخصصان موفقیت مشتری، فروش، بازاریابی و خدمات مشتری که می‌خواهند مقیاس‌پذیر شوند.
• رهبران و کارآفرینانی که می‌خواهند حفظ مشتری و توسعه را به موتور اصلی رشد خود تبدیل کنند.
• متخصصانی که می‌خواهند بدون وابستگی به تیم‌های فنی، از Generative AI در کار روزانه خود استفاده کنند.
• کسی که می‌خواهد ابزارهای هوش مصنوعی را تمرین کند و یاد بگیرد.