مدیریت فرآیند کسب‌وکار منحنی ارزش استراتژیک

آنچه یاد خواهید گرفت:

• شناسایی فرآیندهای کسب‌وکاری که بیشترین تأثیر را بر ارزش مشتری دارند.
• تحلیل هزینه و ارزش فرآیندهای کسب‌وکار
• توسعه و پیاده‌سازی ابتکارات بهبود برای فرآیندهای کسب‌وکار
• ارزیابی و ردیابی نتایج ابتکارات بهبود

پیش‌نیازهای دوره

• هیچ تجربه فنی یا مدیریت کسب‌وکار قبل از شرکت در این دوره مورد نیاز نیست.

توضیحات دوره

مدیریت فرآیند کسب‌وکار (BPM) یک رویکرد سیستماتیک برای بهبود عملکرد یک سازمان با همسوسازی فرآیندهای کسب‌وکار با اهداف و مقاصد آن است. BPM شامل شناسایی، تجزیه و تحلیل و بهبود مستمر فرآیندهای کسب‌وکار می‌باشد.

منحنی ارزش استراتژیک (SVC) یک چارچوب BPM است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای کسب‌وکاری که بیشترین تأثیر را بر ارزش مشتری دارند، شناسایی و بر آنها تمرکز کنند. SVC مدلی است که رابطه بین هزینه یک فرآیند کسب‌وکار و ارزش آن برای مشتری را نشان می‌دهد.

این دوره به شما آموزش می‌دهد که چگونه از SVC برای بهبود عملکرد فرآیندهای کسب‌وکار سازمان خود استفاده کنید. شما یاد خواهید گرفت که چگونه:

• فرآیندهای کسب‌وکاری که بیشترین تأثیر را بر ارزش مشتری دارند شناسایی کنید.
• هزینه و ارزش فرآیندهای کسب‌وکار را تحلیل کنید.
• ابتکارات بهبود را برای فرآیندهای کسب‌وکار توسعه و پیاده‌سازی کنید.
• نتایج ابتکارات بهبود را ارزیابی و ردیابی کنید.

پیش‌نیازهای دوره:

• هیچ

طرح کلی دوره:

• مقدمه‌ای بر مدیریت فرآیند کسب‌وکار (BPM)
• مدل منحنی ارزش استراتژیک (SVC)
• شناسایی فرآیندهای کسب‌وکاری که بیشترین تأثیر را بر ارزش مشتری دارند
• تحلیل هزینه و ارزش فرآیندهای کسب‌وکار
• توسعه و پیاده‌سازی ابتکارات بهبود برای فرآیندهای کسب‌وکار
• ارزیابی و ردیابی نتایج ابتکارات بهبود

نتایج دوره:

• پس از اتمام این دوره، دانشجویان قادر خواهند بود:
• اصول BPM را درک کنند.
• مدل SVC را برای شناسایی و تمرکز بر فرآیندهای کسب‌وکاری که بیشترین تأثیر را بر ارزش مشتری دارند، اعمال کنند.
• هزینه و ارزش فرآیندهای کسب‌وکار را تجزیه و تحلیل کنند.
• ابتکارات بهبود را برای فرآیندهای کسب‌وکار توسعه و پیاده‌سازی کنند.
• نتایج ابتکارات بهبود را ارزیابی و ردیابی کنند.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• این دوره برای متخصصان کسب‌وکار طراحی شده است که علاقه‌مند به یادگیری بیشتر در مورد BPM و SVC هستند. این دوره همچنین برای دانشجویان کسب‌وکار که به یادگیری در مورد BPM و SVC علاقه دارند، مناسب است.