گواهینامه Salesforce Certified Agentforce Specialist - از صفر تا حرفه‌ای

آنچه یاد خواهید گرفت:

• درک می‌کنید Salesforce Agentforce چیست، ایجنت‌های هوش مصنوعی چگونه کار می‌کنند، اصطلاحات کلیدی کدامند و Agentforce چگونه در اکوسیستم Salesforce جای می‌گیرد.
• با ایجنت‌ها، هدف‌ها، اکشن‌ها، پرامپت‌ها، استدلال و نحوه تصمیم‌گیری ایجنت‌ها در Salesforce آشنا می‌شوید.
• تصمیم‌گیری در Salesforce - پیکربندی گام‌به‌گام Agentforce (بدون نیاز به دانش قبلی هوش مصنوعی)
• استفاده از داده‌ Salesforce با Agentforce
• کاربردهای واقعی Agentforce که در آزمون گواهینامه پوشش داده می‌شوند - ساخت ایجنت برای سناریوهای Sales و Service و Support و اتوماسیون داخلی که معمولاً در آزمون‌ها مطرح می‌شوند.
• کنترل دسترسی، امنیت داده، مبانی هوش مصنوعی اخلاقی، بهترین شیوه‌ها و بخش‌های کلیدی برای قبولی در گواهینامه Salesforce Agentforce را یاد بگیرید.

پیش‌نیازهای دوره

• دانش پایه‌ از Salesforce

توضیحات دوره

به دوره آموزشی Salesforce Agentforce و AI خوش آمدید، جایی که یاد خواهید گرفت چگونه با استفاده از Agent Builder، ایجنت‌های هوش مصنوعی هوشمند بسازید تا اپلیکیشن‌های Salesforce قدرتمند و هوش مصنوعی محور ایجاد کنید.

این دوره به گونه‌ای طراحی شده که شما را از سطح مبتدی تا پیشرفته پیش ببرد و از ابتدا، کل Agentforce Platform، پیکربندی ایجنت و همه انواع قالب‌های پرامپت را پوشش دهد. شما یاد می‌گیرید چگونه با استفاده از Apex و Salesforce Flows و REST APIs، اکشن‌های سفارشی ساده و پیچیده بسازید و درک کنید که Agentforce for Developers چگونه می‌تواند بهره‌وری توسعه‌دهندگان را به‌طور چشمگیری افزایش دهد.

شما بررسی می‌کنید که Agentforce Agents چگونه به‌ عنوان دستیارهای هوش مصنوعی در Salesforce CRM عمل می‌کنند، چگونه زبان طبیعی را درک می‌کنند و با استفاده از مدل‌های زبانی بزرگ در چندین کانال فعالیت می‌کنند. این دوره توضیح می‌دهد چگونه Agentforce را فعال کنید، از اکشن‌های استاندارد استفاده کرده و اکشن‌های سفارشی متناسب با نیازهای کسب‌وکار بسازید تا کارهای دستی کاربران Salesforce کاهش یابد.

در این دوره درک عمیقی از Salesforce Trusted AI و معماری داده، از جمله Einstein Trust Layer، برنامه‌ریزی و اجرای ایجنت، ایجنت‌های مبتنی بر داده و اتوماسیون پس‌زمینه به دست می‌آورید.

همچنین این دوره Agentforce با Data Cloud، کتابخانه داده Agentforce و RAG (بازیابی نسل افزوده) و کار با داده‌ بدون ساختار را پوشش می‌دهد.

شما یاد می‌گیرید چگونه ایجنت‌ها را در کانال‌های رو به‌ مشتری مستقر کنید، مکالمه را از ایجنت هوش مصنوعی به ایجنت انسانی منتقل کنید و ایجنت‌های مبتنی بر رکورد و API بسازید. این دوره پوشش عمیقی از Prompt Builder، هر چهار نوع قالب پرامپت و این‌که پرامپت‌ها چگونه می‌توانند با داده‌ معتبر Salesforce و Apex و Flows و APIs خارجی و LWCs را فراخوانی کنند، ارائه می‌دهد.

همچنین با Einstein for Sales و Einstein for Service و Model Builder in Einstein Studio آشنا می‌شوید و Agentforce for Developers را نیز مقایسه می‌کنید.

تمام درس‌ها شامل PPT، کد منبع و بروزرسانی‌های آینده محتوا برای پوشش قابلیت‌های جدید هوش مصنوعی Salesforce هستند.

آنچه یاد خواهید گرفت:

• Agentforce، ایجنت‌ها و Prompt Builder چه هستند؟
• فعال‌سازی و پیکربندی ایجنت‌ها برای استقرار در چندین کانال
• Agent Builder چیست و چگونه با Agent Builder ایجنت‌ها را بسازیم؟
• درک تاپیک‌ها، دستورالعمل و اکشن‌ها در ایجنت‌ها
• معماری Salesforce Trusted AI + داده و اینکه کامپوننت‌های مختلف در کجای این معماری قرار می‌گیرند.
• Einstein Trust Layer چیست و چگونه تعامل قابل‌ اعتماد بین داده‌ CRM و هوش مصنوعی را فراهم می‌کند؟
• درک فاز برنامه‌ریزی و اجرای ایجنت
• ایجاد ایجنت‌های تریگر داده
• Agent Context Variable و نحوه استفاده از آن با ایجنت‌ها
• درک RAG با استفاده از کتابخانه داده Agentforce
• API ایجنت و ایجنت‌های بدون هد در Agentforce
• بررسی اکشن‌های سفارشی و ساخت اکشن‌های سفارشی با Apex
• ساخت اکشن‌های سفارشی پیچیده با Apex و APIs خارجی
• کتابخانه داده Agentforce
• ساخت اکشن‌های پیچیده با Flow که چندین کار را برای کاربر انجام می‌دهند.
• درک قالب پرامپت و Prompt Builder
• ساخت قالب پرامپت، یادگیری نحوه فراخوانی کلاس Apex از طریق قالب پرامپت و یادگیری نحوه فراخوانی قالب پرامپت از صفحات Salesforce
• ساخت قالب پرامپت تولید فیلد و یادگیری نحوه فراخوانی Flows از قالب پرامپت و نحوه فراخوانی قالب پرامپت از Flows
• ساخت قالب پرامپت خلاصه رکورد و فراخوانی قالب پرامپت از ایجنت‌ها
• ساخت قالب پرامپت پیچیده با استفاده از قالب Flex، فراخوانی قالب Flex از کلاس Apex و یکپارچه‌سازی قالب پرامپت با LWC
• Lightning Type سفارشی با استفاده از LWC برای Agentforce (پیش‌فرض)
• Agentforce - پیاده‌سازی‌های Pro Code با استفاده از Apex و LWC
• Model Builder - استفاده از مدل دلخواه خود
• بهترین شیوه‌ها برای اکشن‌های سفارشی
• آشنایی با Agentforce for Developer و راه‌اندازی Agentforce for Developer در ویژوال استودیو کد
• Agentforce Vibes - پلتفرم وایب کدینگ سازمانی
• ساخت LWC و Apex با استفاده از Agentforce Vibes
• اتصال MCP Server به Agentforce Vibes
• استفاده از قابلیت‌های auto-completion و تولید مورد تست در Agentforce for Developer برای حل سریع‌تر الزامات

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• تمام متخصصان Salesforce از جمله ادمین‌ها، توسعه‌دهندگان، معماران، مشاوران، BAs و QAs
• متخصصان Salesforce که می‌خواهند در Salesforce اپلیکیشن هوش مصنوعی محور بسازند.