آموزش Microsoft 365 برای مدیران: پشتیبانی از کاربران

آنچه یاد خواهید گرفت:

• پیاده‌سازی استفاده از هوش مصنوعی در اپلیکیشن های Office
• استقرار اپلیکیشن های Microsoft 365
• پشتیبانی از کارکنان توسط کارشناسان helpdesk
• پشتیبانی از کارکنان توسط مدیر سیستم و کارشناسان service desk

پیش نیازهای دوره

• تجربه قبلی با محصولات Microsoft Office

توضیحات دوره

این دوره با عنوان «Microsoft 365 برای مدیران: پشتیبانی از کاربران» دانش ضروری و مهارت‌های عملی لازم را در اختیار متخصصان IT و help desk قرار می‌دهد تا بتوانند به‌طور مؤثر از کاربران نهایی در محیط Microsoft 365 پشتیبانی کنند. این دوره مشکلات رایج کاربران را پوشش می‌دهد و راهکارهای پیشگیرانه‌ای ارائه می‌کند تا اختلالات به حداقل برسد و بهره‌وری در سراسر سازمان افزایش یابد.

این دوره برای مدیران IT و کارکنان help desk طراحی شده است که مسئول ارائه پشتیبانی سطح اول به کاربران Microsoft 365 هستند. شرکت‌کنندگان یاد می‌گیرند چگونه در مرکز مدیریت Microsoft 365 ناوبری کنند، حساب‌های کاربری را مدیریت کنند، مشکلات رایج اپلیکیشن ها را برطرف کنند و ایرادهای مربوط به لایسنس، دسترسی و همکاری را عیب‌یابی کنند. این آموزش با ترکیبی از آموزش عملی و سناریوهای واقعی، اعتمادبه‌نفس و تخصص لازم را برای رسیدگی مؤثر به درخواست‌های پشتیبانی پرتکرار ایجاد می‌کند.

یک مرور سریع بر مبانی Office داشته باشید، از جمله قابلیت‌های Word ،Excel ،PowerPoint ،Outlook ،OneDrive، SharePoint، OneNote ،Access ،Project ،Engage ،Visio ،Power BI و موارد دیگر. همچنین یاد می‌گیرید چگونه مشکلات رایج حساب کاربری را عیب‌یابی کنید و اپلیکیشن های خراب را تعمیر کنید.

اهداف یادگیری

• عیب‌یابی مشکلات حساب کاربری و راه‌اندازی
• تعمیر اپلیکیشن های Office
• کار با Word ،PowerPoint ،Excel و Power BI
• ایجاد نمودار با Visio
• مدیریت کارها با Microsoft Project و Planner
• پیکربندی Outlook
• ارتباط با Teams
• کار با OneDrive و SharePoint
• اشتراک‌گذاری محتوا با Viva Engage

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• افراد مبتدی در حوزه Help Desk ،Service Desk، تکنسین‌های PC و مدیران سیستم