دوره Generative AI در پشتیبانی مشتری

آنچه یاد خواهید گرفت:

• اینکه هوش مصنوعی چگونه پشتیبانی مشتری را متحول می‌کند تا رضایت و نرخ تبدیل را افزایش دهد.
• مبانی پلتفرم Tidio و قابلیت‌های هوش مصنوعی آن (Lyro، چت‌بات‌ها، اتوماسیون‌ها)
• چگونه گفتگوها را با ربات‌های مجهز به هوش مصنوعی راه‌اندازی و خودکار کنید؟
• راه‌های شخصی‌سازی مسیر مشتری با استفاده از تریگرها، سگمنت‌ها و داده‌ رفتاری
• بهترین شیوه ها برای ایجاد تعادل میان اتوماسیون هوش مصنوعی و پشتیبانی انسانی
• نمونه‌های واقعی از برندهای پیشرو برای الهام گرفتن در تدوین استراتژی شما
• چگونه ROI را ارزیابی کنید، نرخ حل مسئله را افزایش دهید و موفقیت مشتری را در مقیاس بزرگ توسعه دهید؟

پیش‌نیازهای دوره

• نیازی به پیش‌زمینه فنی نیست: این دوره برای صاحبان کسب‌وکار و تصمیم‌گیرندگان طراحی شده است.
• آشنایی اولیه با پشتیبانی آنلاین مشتری یا ابزارهای کسب‌وکار مفید است، اما الزامی نیست.

توضیحات دوره

Generative AI در پشتیبانی مشتری: هوشمندانه‌تر مقیاس کنید، بهتر خدمت‌رسانی کنید.

در دنیای رقابتی امروز، تجربه مشتری کلید رشد است. Generative AI در حال بازتعریف شیوه مدیریت پشتیبانی توسط شرکت‌هاست؛ با کمک به حل سریع‌تر مشکلات، افزایش نرخ تبدیل و آزاد کردن زمان تیم‌ها برای کارهای ارزشمندتر. این دوره کاربردی برای صاحبان کسب‌وکار و تصمیم‌گیرندگانی طراحی شده است که می‌خواهند بدون درگیر شدن با جزئیات فنی، از ظرفیت هوش مصنوعی در موفقیت مشتری استفاده کنند.

در این دوره، با مثال‌های واقعی و درس‌های عملی یاد می‌گیرید چگونه از پلتفرم Tidio برای خودکارسازی گفتگوها، شخصی‌سازی مسیر مشتری و افزایش بهره‌وری پشتیبانی استفاده کنید. از چت زنده تا ربات‌های مجهز به هوش مصنوعی، خواهید دید که کسب‌وکارهای مدرن چگونه با ابزارهای مناسب، هوشمندانه‌تر مقیاس می‌شوند.

آنچه یاد خواهید گرفت

• چرا هوش مصنوعی امروز در موفقیت مشتری اهمیت دارد؟
• چگونه پلتفرم‌های پشتیبانی مشتری را ارزیابی کنید و گزینه مناسب را انتخاب کنید؟
• راه‌اندازی داشبورد Tidio، چت زنده و یکپارچه‌سازی ایمیل
• خودکارسازی گفتگوها با Lyro AI و ربات‌های مبتنی بر NLP
• شخصی‌سازی مسیر مشتری با استفاده از تریگرها، سگمنت‌ها و داده‌ رفتاری
• ایجاد تعادل میان اتوماسیون و ارجاع به نیروی انسانی برای ساختن اعتماد
• نمونه‌های اثبات‌شده از کاربرد هوش مصنوعی و مطالعات موردی از برندهای برتر
• چگونه ROI را ارزیابی کنید، نرخ حل مسئله را بهبود دهید و CSAT را افزایش دهید؟

این دوره برای چه کسانی است؟

• صاحبان کسب‌وکار که می‌خواهند عملیات پشتیبانی مشتری خود را در مقیاس بزرگ توسعه دهند.
• تصمیم‌گیرندگانی که به دنبال بهره‌وری و نرخ تبدیل بالاتر هستند.
• بنیان‌گذاران استارتاپ که به دنبال خودکارسازی برای رشد هوشمندانه‌تر هستند.
• مدیرانی که می‌خواهند بهره‌وری تیم پشتیبانی را بهبود دهند.
• هر کسی که به کاربردهای عملی و کسب‌وکارمحور هوش مصنوعی علاقه‌مند است.

هوشمندانه‌تر مقیاس کنید را آغاز کنید:

این فقط یک آموزش فنی دیگر نیست؛ بلکه نقشه راه شما برای افزایش رضایت مشتری، بالا بردن نرخ تبدیل و ساختن پشتیبانی آینده‌محور با هوش مصنوعی است.

همین امروز در این دوره شرکت کنید و شیوه خدمت‌رسانی کسب‌وکارتان به مشتریان را متحول کنید.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• صاحبان کسب‌وکار که می‌خواهند پشتیبانی مشتری را با هوش مصنوعی در مقیاس بزرگ توسعه دهند.
• تصمیم‌گیرندگانی که به دنبال افزایش نرخ تبدیل و رضایت مشتری هستند.
• کارآفرینان و بنیان‌گذاران استارتاپ که می‌خواهند پشتیبانی را به‌صورت کارآمد خودکار کنند.
• مدیرانی که به دنبال افزایش بهره‌وری تیم با ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی هستند.
• هر کسی که به کاربردهای عملی هوش مصنوعی در موفقیت مشتری علاقه‌مند است.