چگونه بهترین مدیر Zendesk باشید و جهان را تغییر دهید؟

آنچه یاد خواهید گرفت:

• چگونه Zendesk را از صفر تا صد راه اندازی کنید؟
• اصول و بهترین شیوه‌های مسیریابی
• آموزش ویژگی‌ها و بهترین شیوه‌ها: تریگرها، ربات‌ها، Omnichannel، ویجت وب، SLAها، گزارش‌گیری
• به راحتی امتحان رسمی Zendesk را پشت سر بگذارید.
• بهترین شیوه های تجربه مشتری برای اعمال در کسب‌وکار
• با تفکر مانند یک مدیر، شغل رویاهایتان را بدست آورید.
  چگونه تیم خود را کارآمد سازید؟

پیش‌نیازهای دوره

• نیاز به تجربه قبلی نیست. همه چیز را در همین دوره خواهید آموخت.
• علاقه‌مند به نرم‌افزار Zendesk باشید.
• علاقه‌مند به کمک به دیگران باشید.
• علاقه‌مند به حل مسئله باشید.
• در برخی بخش‌ها لازم است کمی مستندسازی انجام دهید.

توضیحات دوره

در این دوره همه‌ی آموخته‌های مدرس را از 11 سال تجربه و بیش از 350 پروژه کامل شده جمع کرده‌ است. تمام تلاش و زحماتی که بیش از یک دهه صرف یادگیری کرده‌ است، در این دوره تمام اسرار را در اختیارتان قرار می‌دهد.

هدف او این است که به بهترین مدیر Zendesk تبدیل شوید که می‌توانید باشید. به این ترتیب می‌توانیم با هم به بیشترین تعداد ممکن از افراد کمک کنیم.

مدرس به مشتریانی مانند KhanAcademy ،Porsche ،Vorwerk، TradeRepublic ،HappySocks ،Earnin ،Lowes و غیره کمک کرده‌ است.

زمان اقدام همین الان است.

با این دوره، شما خواهید توانست:

• زندگی‌تان را با یادگیری همه چیز در مورد Zendesk آسان‌تر کنید.
• چارچوبی برای راه‌اندازی Zendesk بیاموزید.
• چگونگی راه‌اندازی گردش‌کارها را یاد بگیرید.
• یادگیری یک ابزار پیچیده مثل Zendesk را آسان کنید.
• برای آزمون گواهینامه Zendesk آماده شوید.
• از تمام قابلیت‌های Zendesk استفاده کنید: تریگرها، ربات‌ها، Omnichannel، ویجت وب
• با آسان‌تر کردن زندگی همکارانتان آن‌ها را تحت تأثیر قرار دهید.
• گزارش‌هایی بسازید که مراقب مشتریان مهمی باشید که بیشترین درآمد را برای شرکت شما به ارمغان می‌آورند.
• نیچ خود را کشف کرده و رئیس و مشتریانتان را تحت تأثیر قرار دهید.
• سیستم‌های خود را با هم ادغام کنید تا داده‌های مشتری را در همه‌ی پلتفرم‌ها ببینید.
• گزارش‌گیری بهتری داشته باشید تا عوامل سریع‌تر به اطلاعات واکنش نشان دهند.
• استراتژی تجربه مشتری برای افزایش تعداد مشتریان بازگشتی
• زمان بیشتری برای تمرکز روی کسب‌وکارتان به دست آورید.
• هزینه‌های کارکنان و حقوق‌ها را کاهش دهید.
• زمان صرف‌شده برای خدمات مشتری را کاهش داده و وقت بیشتری برای کسب‌وکار اختصاص دهید.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• عامل Zendesk که می‌خواهد به سطح بعدی برسد.
• مدیر Zendesk که به دنبال نقشی در مدیریت Zendesk است.
• علاقه‌مندانی که تازه با Zendesk شروع کرده‌اند.
• کسانی که می‌خواهند گواهینامه Zendesk بگیرند.
• مدیر Zendesk که می‌خواهد مهارت‌های خود را ارتقا دهد.
• کارآفرینی که می‌خواهد Zendesk را برای شرکت خود راه‌اندازی کند.
• مدیر خدمات مشتری که می‌خواهد تیمش را بهره‌ورتر کند.
• مدیر خدمات مشتری که می‌خواهد گزارش‌های مناسب برای مدیریت ارسال کند.
• مشاوری که می‌خواهد مهارت‌های مشاوره خود را بروزرسانی کند.