با اعتماد به نفس، گواهینامه ITIL® 4 Foundation را دریافت کنید
✅ سرفصل و جزئیات آموزش
آنچه یاد خواهید گرفت:
- با اطمینان برای آزمون گواهینامه ITIL® 4 Foundation آماده شوید.
- مفاهیم اصلی ITIL® 4 و سیستم ارزش خدمات را درک کنید.
- اصول 7 گانه راهنما را در تصمیمات مدیریت خدمات دنیای واقعی به کار ببندید.
- رویههای کلیدی مدیریت خدمات و اهداف آنها را شناسایی کنید.
- از مفاهیم ITIL® برای بهبود تحویل خدمات و ارزش مشتری استفاده کنید.
پیشنیازهای دوره
- تمایل به یادگیری
توضیحات دوره
آمادهاید تا به ITIL® 4 مسلط شوید و با اعتماد به نفس گواهینامه خود را بگیرید؟
این دوره جامع به گونهای طراحی شده است که نه تنها به شما در درک مفاهیم اصلی ITIL® 4 Foundation کمک کند، بلکه کاربرد آنها در سناریوهای واقعی را نیز آموزش دهد. چه تازهوارد مدیریت خدمات فناوری اطلاعات باشید و چه بخواهید دانش خود را بهروز کنید، این دوره با وضوح، ساختار و مثالهای عملی در هر مرحله شما را راهنمایی میکند.
شما سیستم ارزش خدمات ITIL® 4 و 7 اصل راهنمای آن و رویههای کلیدی مدیریت خدمات مانند مدیریت حادثه، توانمندسازی تغییر و مدیریت درخواست خدمات را بررسی خواهید کرد. مدرس هر موضوع را به درسهای قابل فهم تقسیم میکند که با تصاویر واضح، آزمونها و منابع قابل دانلود پشتیبانی میشوند.
برای تقویت یادگیری شما، سناریوهای واقعی، برگههای کمکی، آزمونهای تمرینی و یک راهنمای کامل آمادگی برای آزمون گنجانده شده است. حتی یک کد تخفیف برای ثبتنام در آزمون رسمی ITIL® 4 Foundation نیز دریافت خواهید کرد.
به هزاران دانشجوی بپیوندید که با استفاده از این دوره با موفقیت آزمون خود را گذرانده و مسیر شغلی خود را پیشرفت دادهاند.
چه هدف شما تقویت رزومه، هدایت بهبود خدمات یا تبدیل شدن به یک متخصص فناوری اطلاعات مؤثرتر باشد، این دوره ابزارها و اعتماد به نفس لازم برای موفقیت را در اختیار شما قرار میدهد و یکی از سریعترین راهها برای دریافت گواهینامه ITIL 4 Foundation را به روشی جذاب و آسان ارائه میکند.
همین حالا در این دوره شرکت کنید و سفر خود را به سوی موفقیت در کسب گواهینامه ITIL® 4 آغاز کنید!
این دوره برای چه کسانی مناسب است؟
- این دوره برای متخصصان فناوری اطلاعات، کارکنان پشتیبانی و مدیران خدمات که به دنبال اخذ گواهینامه ITIL® 4 هستند، ایدهآل است.
- همچنین برای تغییردهندگان مسیر شغلی که وارد حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات میشوند، مناسب است.
- اگر میخواهید حرفه خود را ارتقا دهید و بفهمید خدمات مدرن فناوری اطلاعات چگونه مدیریت میشوند، این دوره برای شماست.
با اعتماد به نفس، گواهینامه ITIL® 4 Foundation را دریافت کنید
-
مدیریت خدمات چیست؟ 03:46
-
خدمات و محصولات 03:35
-
پیشنهادات خدمات 02:39
-
ذینفعان 03:48
-
ارائهدهندگان و مصرفکنندگان خدمات 02:33
-
روابط خدماتی 02:51
-
همآفرینی ارزش 02:01
-
انواع هزینه 01:52
-
خروجی در مقابل دستاورد 02:06
-
انواع ریسک 02:10
-
کارایی و ضمانت 02:19
-
اختتام بخش مفاهیم کلیدی مدیریت خدمات 01:32
-
آزمون بخش 2 None
-
مقدمهای بر اصول راهنمای ITIL 04:16
-
اصل راهنمای 1: تمرکز بر ارزش 03:19
-
اصل راهنمای 2: از جایی که هستید شروع کنید 02:59
-
اصل راهنمای 3: پیشرفت تدریجی همراه با بازخورد 02:34
-
اصل راهنمای 4: همکاری و ارتقای شفافیت 03:37
-
اصل راهنمای 5: تفکر و کار جامعنگر 03:03
-
اصل راهنمای 6: ساده و عملی نگه داشتن 02:43
-
اصل راهنمای 7: بهینهسازی و خودکارسازی 03:17
-
اختتام بخش اصول راهنمای ITIL 02:22
-
تمرین اصول راهنمای ITIL 01:21
-
آزمون بخش 3: اصول راهنما None
-
درک چهار بعد 03:34
-
بعد 1: سازمانها و افراد 03:13
-
بعد 2: اطلاعات و فناوری 03:57
-
رایانش ابری 04:51
-
بعد 3: شرکا و تأمینکنندگان 03:53
-
بعد 4: جریانهای ارزش و فرآیندها 02:58
-
عوامل خارجی تأثیرگذار بر چهار بعد 03:32
-
آزمون چهار بعد None
-
درک سیستم ارزش خدمات ITIL 04:40
-
چالشهای مورد توجه سیستم ارزش خدمات 03:12
-
آزمون سیستم ارزش خدمات ITIL None
-
مقدمه بخش فعالیتهای زنجیره ارزش خدمات 04:39
-
زنجیره ارزش خدمات: فعالیت برنامهریزی 03:46
-
زنجیره ارزش خدمات: فعالیت بهبود 03:34
-
زنجیره ارزش خدمات: فعالیت درگیرسازی 04:04
-
زنجیره ارزش خدمات: فعالیت طراحی و انتقال 03:59
-
زنجیره ارزش خدمات: فعالیت کسب/ساخت 04:28
-
زنجیره ارزش خدمات: تحویل و پشتیبانی 04:29
-
ITSM چابک 03:24
-
اختتام بخش زنجیره ارزش خدمات 01:16
-
آزمون فعالیتهای زنجیره ارزش خدمات None
-
رویههای مدیریت خدمات ITIL 04:26
-
مدیریت حادثه 02:54
-
مدیریت مشکل 03:38
-
مدیریت درخواست خدمات 03:34
-
توانمندسازی تغییر 04:42
-
میز خدمات 03:03
-
مدیریت سطح خدمات 04:12
-
مدیریت داراییهای فناوری اطلاعات 02:38
-
مدیریت پیکربندی خدمات 02:51
-
نظارت و مدیریت رویداد 01:59
-
مدیریت انتشار 02:16
-
تحلیل کسبوکار 02:12
-
مدیریت در دسترسپذیری 02:55
-
طراحی خدمات 02:32
-
اعتبارسنجی و آزمون خدمات 02:11
-
مدیریت تداوم خدمات 02:49
-
مدیریت کاتالوگ خدمات 02:49
-
مدیریت ظرفیت و عملکرد 01:48
-
مدیریت معماری 03:05
-
اختتام بخش رویههای مدیریت خدمات 01:28
-
آزمون رویههای مدیریت خدمات None
-
رویههای مدیریت عمومی ITIL 01:20
-
بهبود مستمر 04:00
-
مدیریت امنیت اطلاعات 02:51
-
مدیریت روابط 02:06
-
مدیریت تأمینکننده 02:27
-
مدیریت دانش 02:30
-
مدیریت نیروی کار و استعداد 03:14
-
اندازهگیری و گزارشدهی 03:13
-
مدیریت تغییر سازمانی 03:26
-
مدیریت پورتفولیو 02:57
-
مدیریت پروژه 04:18
-
مدیریت استراتژی 02:35
-
مدیریت ریسک 02:54
-
مدیریت مالی خدمات 03:39
-
اختتام بخش رویههای مدیریت عمومی 01:35
-
آزمون رویههای مدیریت عمومی None
-
رویههای مدیریت فنی 01:31
-
مدیریت استقرار 02:21
-
مدیریت زیرساخت و پلتفرم 03:38
-
مدیریت نرمافزار و توسعه 03:06
-
اختتام بخش رویههای مدیریت فنی 00:49
-
آزمون رویههای مدیریت فنی None
-
نکات مطالعه و آزمون 01:27
-
فرمت امتحان و سیلابس 02:34
-
پیشنهاد ویژه کد تخفیف آزمون و نحوه ثبتنام 04:35
-
مسیرهای گواهینامه ITIL 4 04:24
-
جمعبندی دوره 01:27
-
آزمون تمرینی 1 None
مشخصات آموزش
با اعتماد به نفس، گواهینامه ITIL® 4 Foundation را دریافت کنید
- تاریخ به روز رسانی: 1404/12/10
- سطح دوره:همه سطوح
- تعداد درس:94
- مدت زمان :04:15:11
- حجم :5.31GB
- زبان:دوبله زبان فارسی
- دوره آموزشی:AI Academy
آموزش های مرتبط
- زمان: 03:02:02
- تعداد درس: 14
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 58:00
- تعداد درس: 12
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 11:25:13
- تعداد درس: 94
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 06:58:57
- تعداد درس: 60
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 02:27:39
- تعداد درس: 24
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 08:11:21
- تعداد درس: 28
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 09:44:25
- تعداد درس: 67
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 04:52:43
- تعداد درس: 38
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی