مسترکورس مدیریت ارتباطات و حل تعارض
✅ سرفصل و جزئیات آموزش
آنچه یاد خواهید گرفت:
- اعمال هوش هیجانی برای بهبود ارتباطات و تصمیمگیری
- استفاده از همدلی برای تقویت اعتماد و کاهش تنش در تعاملات
- توسعه استراتژیهای تفکر خلاق و نقادانه برای مدیریت اختلافات پیچیده
- تقویت تابآوری جهت حفظ آرامش در مذاکرات پراسترس
- بهبود مهارت گوش دادن فعال برای تعامل و درک عمیقتر
- پیادهسازی تکنیکهای حرفهای میانجیگری برای حل مشکلات به صورت کارآمد
پیشنیازهای دوره
- نیاز به تجربه حرفهای قبلی نیست.
توضیحات دوره
خلاصه دوره
آیا با گفتگوهای سخت در محل کار مشکل دارید؟ میخواهید تعارضات را مانند یک متخصص مدیریت کنید؟ این مسترکورس جامع و با تأثیر بالا که توسط میانجیگران حرفهای طراحی شده و اجرا شده، ابزارهای نهایی را در اختیارتان قرار میدهد تا در هنر ارتباطات مهارت پیدا کرده و با اعتمادبهنفس در اختلافات محیط کاری ناوبری کنید.
این مسترکورس به بررسی عمیق مهارتهای نرم اساسی میپردازد که برای حل اختلافات حساس به صورت مطمئن و روشن لازم است. از هوش هیجانی، همدلی، خلاقیت و تفکر نقادانه بهره ببرید تا کنترل هر گفتگویی را در دست بگیرید، تنشها را کاهش دهید و تعارضات را به فرصت تبدیل کنید.
چه هدایت تیم را بر عهده دارید، چه مدیریت مشتریان یا مذاکرات مهم را انجام میدهید، این دوره مزیتی برای برقراری ارتباط شفاف، حل موثر اختلافات و ایجاد روابط حرفهای قویتر در اختیارتان قرار میدهد. با افزودن ماژولهای جدید به مرور زمان، ابزارهای بیشتری برای تقویت مهارتهای ارتباط و حل تعارض در اختیار خواهید داشت که شما را در برابر هر چالش کاری بیوقفه خواهد کرد.
اهداف آموزشی
- هوش هیجانی را برای بهبود ارتباط و تصمیمگیری به کار میگیرید.
- از همدلی برای ایجاد اعتماد و کاهش تنش در تعاملات استفاده میکنید.
- استراتژیهای تفکر خلاق و نقادانه را برای مدیریت اختلافات پیچیده توسعه میدهید.
- تابآوری خود را برای حفظ آرامش در مذاکرات پر فشار تقویت میکنید.
- مهارت گوش دادن فعال را برای تعامل و درک عمیقتر بهبود میدهید.
- تکنیکهای میانجیگری حرفهای را برای حل مؤثر تعارضات پیادهسازی میکنید.
مدرس
این دوره توسط شرکت Peacemakers Consulting Services طراحی و ارائه شده است.
Peacemakers متشکل از میانجیگران حرفهای با سالها تجربه در مدیریت اختلافات حساس در صنایع مختلف است. مدرسان ما در محیطهای شرکتی، حقوقی و سازمانی فعالیت کردهاند و رهبران، تیمها و متخصصان را در مذاکرات پیچیده و تعارضات محیط کاری هدایت کردهاند. آنها با دانش عملی، استراتژیهای اثبات شده حل تعارض و درک عمیق از رفتار انسانی، به شما کمک میکنند تا هنر ارتباط مؤثر را بیاموزید. با رویکردی کاربردی و عملی، مهارتهایی به شما میآموزند تا گفتگوهای دشوار را به خوبی مدیریت، اعتمادسازی کرده و تعارضات را با اطمینان و حرفهایگری حل کنید.
روش آموزش
- ترکیبی از دروس کوتاه اما آموزنده و آزمونهای مرور دوره
- استفاده از داده تحقیقات واقعی و مطالعات موردی
این دوره برای چه کسانی مناسب است؟
- متخصصانی که میخواهند مهارتهای ارتباط و حل تعارض خود را تقویت کنند.
- میانجیگرانی که به دنبال تکنیکهای پیشرفته برای مدیریت اختلافات حساس هستند.
- رهبران، مدیران و کارشناسان منابع انسانی که با تعارضات محیط کار سروکار دارند.
- وکلا، مذاکرهکنندگان و مشاورانی که در حوزه حل اختلافات فعالیت میکنند.
- کسانی که در خدمات مشتری و مواجهه با مشتری به گفتگوهای دشوار میپردازند.
- کسی که میخواهد مهارتهای ارتباطی خود را برای رشد فردی و حرفهای ارتقا دهد.
مسترکورس مدیریت ارتباطات و حل تعارض
-
توسعه هوش هیجانی خود 00:56
-
هوش هیجانی (EQ) چیست؟ 02:22
-
آزمون بخش None
-
درک هوش هیجانی شخصی خود 03:08
-
مدیریت ذهنیت خود 02:51
-
یافتن جریان خود 02:51
-
آزمون بخش None
-
اختلال در افکار و تأثیر آنها بر شما 05:05
-
مقابله مثبت با موقعیتهای استرسزا 02:51
-
تغییر دیدگاهها برای ارتقای رفتار شما 02:33
-
آزمون بخش None
-
توسعه آگاهی اجتماعی 02:21
-
نگاهی فراتر از همدلی - ارتباط با چشمانداز دیگران 02:17
-
گوش دادن صادقانه 02:21
-
آزمون بخش None
-
سازگاری اصیل 02:39
-
تبدیل تعارض به فرصتها 03:51
-
ارتباط با هدف و تأثیر 02:49
-
آزمون بخش None
-
طرح توسعه هوش هیجانی (EQ) 02:42
-
مقدمه و بررسی ارتباط همراه با همدلی 02:51
-
تعریف همدلی در محیط کار 04:52
-
همدلی در محیط کار 03:50
-
مزایای همدلی در حوزه حرفهای 04:52
-
ایجاد پایههای ارتباط مثبت 02:49
-
ارزیابی نیازهای ارتباطی همکار خود 04:30
-
ارزیابی سبک ارتباطی شخصی شما 02:42
-
مدیریت گفتگوهای دشوار به عنوان شنونده 02:18
-
شروع گفتگوهای دشوار به عنوان گوینده 03:02
-
همدلی در گروهها 01:58
-
روشهای نشان دادن همدلی در محیط کار 06:44
-
روشهای نشان دادن همدلی در محیط کار None
-
4 نکته ساده برای ارتباطات 05:57
-
مطالعه موردی درباره همدلی مشتری محور 03:20
-
چگونه رهبران میتوانند همدلی را در محیط کار تقویت کنند؟ 03:05
-
پرورش رهبری همدلانه - استراتژیهایی برای رهبران 03:06
-
توسعه تواناییهای همدلی شما - سه گام عملی 04:27
-
کلام پایانی 01:44
-
آزمون خلاصه None
-
تصویرسازی اعتماد به خلاقیت و افتخار به آثار خود 01:34
-
کشف موانع خلاقیت و راههای رفع آنها 03:08
-
خلاقیت و منتقد درونی 02:12
-
بینقاب کردن منتقد درونی خود 02:28
-
آزمون بخش None
-
بهکارگیری ابزارهای قدرت ذهنی خود 02:46
-
بهکارگیری نوروپلاستیسیته برای آرام کردن منتقد درونی 03:29
-
استفاده از ذهنآگاهی برای آرام کردن منتقد درونی 02:45
-
استفاده از خوددلسوزی برای آرام کردن منتقد درونی 02:38
-
آزمون بخش None
-
آزادسازی خلاقیت درونی شما 01:53
-
ایدههای خود را خفه نکنید 03:15
-
تبدیل شدن به یک ماشین ایدهساز 03:12
-
آزمون بخش None
-
احیای گفتگوی درونی - راهاندازی مجدد دیالوگ با خود 03:37
-
پذیرش خودارجاعی و رها کردن «بایدها» 03:15
-
قطع چرخه نشخوار فکری 03:07
-
تسلط به هنر مدیریت انتقاد 04:40
-
آزمون بخش None
-
تبدیل حسادت 03:26
-
دستاوردهایتان را بپذیرید، نه شکستهای مقایسهای را 02:55
-
کشف استعدادهای منحصربهفرد خود 02:28
-
پذیرش و اشتراکگذاری توانمندیهای خود 03:02
-
آزمون بخش None
-
دوباره به خلاقیت خوش آمدید 01:16
-
ارتقای تفکر نقادانه 01:28
-
مدیریت پنج مانع در تفکر نقادانه 04:19
-
تفکر نقادانه در مقابل تفکر استراتژیک 03:53
-
تفکر درباره تفکر - 7 عنصر 04:29
-
فراتر رفتن از تفکر سطحی 04:19
-
دو سیستم تفکر - سبک جایزه نوبل 04:05
-
شناسایی سوگیریهای شناختی 04:19
-
متد REF - داور شهودی شما 03:38
-
استفاده از تفکر خلاف واقع 04:19
-
غلبه بر ترس از زیان 04:34
-
مغالطههای منطقی رایج 04:22
-
پرهیز از مغالطه در برنامهریزی 03:30
-
هنر چارچوببندی 04:05
-
سؤالی که کنجکاوی را تغذیه میکنند 04:24
-
برگزاری ورکشاپ تفکر نقادانه 04:08
-
ردیابی پیشرفت خود 01:31
-
کلام پایانی 01:05
-
آزمون خلاصه None
-
ایجاد تابآوری بیشتر 01:07
-
تابآوری چیست؟ 02:08
-
چقدر تابآور هستید؟ 03:09
-
ایجاد آستانه تابآوری 01:16
-
واکنش به رد شدن 02:49
-
یادگیری موارد جدید 02:13
-
مواجهه با موقعیتهای ناخوشایند 02:39
-
مدیریت انرژی خود 02:24
-
تمرین تفکر مثبت 02:48
-
آزمون بخش None
-
ارزیابی اقدامات خود 02:41
-
انتخاب نگرش خود 03:11
-
ارتباط با هیئت مشورتی خود 01:45
-
قدرت ریکاوری 03:12
-
عمل تصفیهکننده - آخرین راهکار 01:40
-
آزمون بخش None
-
بررسی عمیق استراتژیهای تابآوری 02:20
-
مهارتهای تفکر مثبت 05:02
-
تمرین ذهنی 04:27
-
سلف کوچینگ 04:25
-
یادگاریها، نمادهای شانس و روتینها 04:28
-
شبیهسازی اتفاق واقعی 04:37
-
تمرین مواجهه با ناراحتی 04:25
-
قدرت موسیقی 03:37
-
در آستانه 04:29
-
تابآوری تیمی 04:40
-
توقف افکار در عمل 03:22
-
غلبه بر ترس از شکست 03:29
-
تابآوری برای مسیر طولانی 03:18
-
تابآوری خود را بسازید تا به موفقیت برسید 01:19
مشخصات آموزش
مسترکورس مدیریت ارتباطات و حل تعارض
- تاریخ به روز رسانی: 1404/12/10
- سطح دوره:همه سطوح
- تعداد درس:112
- مدت زمان :05:10:18
- حجم :2.85GB
- زبان:دوبله زبان فارسی
- دوره آموزشی:AI Academy
آموزش های مرتبط
- زمان: 01:23:15
- تعداد درس: 8
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 08:41:15
- تعداد درس: 87
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 03:02:02
- تعداد درس: 14
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 58:00
- تعداد درس: 12
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 11:25:13
- تعداد درس: 94
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 06:58:57
- تعداد درس: 60
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 02:27:39
- تعداد درس: 24
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 08:11:21
- تعداد درس: 28
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی