انگلیسی برای هتل‌ها

آنچه یاد خواهید گرفت:

• یادگیری کلمات، ساختار جمله و تلفظ
• تونایی اعمال مهارت‌های انگلیسی در امور هتل
• تمرین و بهبود مهارت‌های ارتباطی به‌ صورت حرفه‌ای
• توسعه اعتمادبه‌نفس در برخورد با مهمانان و حل مسائل به‌ صورت موثر به‌ انگلیسی

پیش‌نیازهای دوره

• دانش اولیه زبان انگلیسی (اختیاری)

توضیحات دوره

«انگلیسی برای هتل‌ها» یک دوره جامع است که برای تجهیز حرفه‌ای‌های هتل به مهارت‌های زبانی ضروری برای موفقیت در صنعت هتل‌داری طراحی شده است. چه شما مسئول پذیرش‌، کنسیرج یا کارمند نظافت باشید، این دوره به شما کمک می‌کند تا با اطمینان و به‌ صورت موثر با مهمانان بین‌المللی در موقعیت‌های مختلف ارتباط برقرار کنید.

شما واژگان کلیدی، عبارات و اصطلاحات رایج در محیط هتل را از طریق دروس جذاب خواهید آموخت. موضوعات دوره شامل خوش‌آمدگویی، مدیریت رزرو، ارائه اطلاعات درباره امکانات هتل، حل شکایات مهمان، مدیریت درخواست‌های ویژه و فروش بالای خدمات است. سناریوهای واقعی و تمرین‌های نقش‌آفرینی اطمینان می‌دهند که بتوانید فوراً آنچه یاد گرفته‌اید را در محیط کار خود بکار ببرید.

این دوره بر ایجاد آگاهی فرهنگی، آداب حرفه‌ای و مهارت‌های زبانی تمرکز دارد. از این رو، به شما امکان می‌دهد که خدمات استثنایی را به مهمانان کشورهای متنوع ارائه دهید. شما نکاتی درباره گوش دادن فعال، ارتباطات غیرکلامی و گفتار واضح برای افزایش رضایت و وفاداری مهمانان خواهید کسب کرد.

علاوه بر این، دوره اهمیت ایجاد تجربه مثبت برای مهمانان را برجسته می‌کند که می‌تواند منجر به حفظ مشتریان بیشتر و بازخوردهای بهتر شود. با تسلط به این مهارت‌ها، برای مقابله با چالش‌ها به‌ صورت حرفه‌ای و با اعتمادبه‌نفس آماده خواهید بود.

چه در این صنعت تازه وارد باشید و چه در تلاش برای تقویت مهارت‌های خود، این دوره ابزارهای عملی، اعتمادبه‌نفس و استراتژی‌های لازم برای مدیریت هر وضعیت به‌ صورت حرفه‌ای را در اختیارتان قرار می‌دهد. همین امروز به ما بپیوندید و در نحوه ارتقای حرفه‌ هتل‌داری خود با مهارت‌های ارتباطی بهتر و خدمات مشتری استثنایی، اولین گام را بردارید.

این دوره برای چه کسانی مناسب‌ است؟

• تمام کارکنان هتل که خدمات را به مهمانان خارجی ارائه می‌دهند.
• زبان‌آموزان انگلیسی از سطح Upper-beginner تا intermediate