دوره آموزشی
دوبله زبان فارسی
دوره ISO IEC 20000-1 2018 - سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSMS)
✅ سرفصل و جزئیات آموزش
آنچه یاد خواهید گرفت:
- درک الزامات ISO IEC 20000-1 2018 به صورت بند به بند
- توضیح مفاهیم و اصول سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSMS)
- بهکارگیری تفکر مبتنی بر فرآیند و مبتنی بر ریسک در حسابرسیهای ITSM
- برنامهریزی، اجرا و مدیریت حسابرسیهای داخلی، تأمینکننده و صدور گواهینامه
- شناسایی انطباقها، عدمانطباقها، ریسکها و فرصتهای بهبود
- انجام حسابرسیهای مرحله 1 و مرحله 2 صدور گواهینامه ISO IEC 20000-1
- آمادهسازی و استفاده از چکلیستهای حسابرسی، برنامههای حسابرسی و تکنیکهای مصاحبه
- نوشتن یافتهها و گزارشهای حسابرسی واضح، عینی و موثر
- حمایت از سازمانها در دستیابی و حفظ گواهینامه ISO IEC 20000-1
- آمادگی با اعتمادبهنفس برای آزمونهای ISO IEC 20000-1 Lead Auditor
پیشنیازهای دوره
- درک اولیه از خدمات فناوری اطلاعات، عملیاتهای فناوری اطلاعات یا تحویل خدمات (مفید است، اما اجباری نیست)
- آشنایی با مفاهیم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) مفید است، اما اجباری نیست.
- دانش قبلی در مورد ITIL یک مزیت محسوب میشود، اما الزامی نیست.
- تجربه در فناوری اطلاعات، حسابرسی، انطباق یا سیستمهای مدیریت توصیه میشود.
- بدون نیاز به داشتن گواهینامه ISO IEC 20000-1
- تمایل به یادگیری مفاهیم حسابرسی و بهکارگیری آنها در سناریوهای عملی
توضیحات دوره
در این دوره از هوش مصنوعی استفاده شده است.
این دوره حسابرس ارشد ISO IEC 20000-1 2018 درک کامل، مبتنی بر حسابرسی و بند به بند از این استاندارد ارائه میدهد و برای متخصصانی طراحی شده است که میخواهند حسابرسیهای داخلی، تأمینکننده و صدور گواهینامه را با اعتمادبهنفس انجام دهند.
در این دوره، به ISO IEC 20000-1 2018 با حسابرسی بند به بند، کنترلهای ITSM و مطالعات موردی مسلط شده و برای گواهینامه آماده شوید.
موضوعات تحت پوشش:
- تفسیر کامل همه بندهای ISO IEC 20000-1 2018
- اصول مدیریت خدمات فناوری اطلاعات همسو با ITIL و COBIT
- تفکر مبتنی بر ریسک و حسابرسی مبتنی بر فرآیند
- تکنیکهای کاربردی حسابرسی، چکلیستها و ارزیابی شواهد
- فرآیند حسابرسی مرحله 1 و مرحله 2 صدور گواهینامه
- نوشتن یافتههای حسابرسی و عدمانطباقهای موثر
- مطالعات موردی واقعی از خدمات فناوری اطلاعات، ابری و خدمات مدیریتشده
- آمادگی برای آزمون حسابرس ارشد و شبیهسازیهای حسابرسی
سطح دوره:
متوسط به (حسابرس ارشد) پیشرفته
این دوره در سطح پیشرفته است که فراتر از تئوری رفته و به شیوه حسابرسی واقعی میپردازد، این امر آن را برای حسابرسان، مشاوران، متخصصان ITSM و کارشناسان انطباق ایدهآل میکند.
در پایان این دوره، شما برای حسابرسی، پیادهسازی، نگهداری و بهبود مستمر سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مطابق با ISO IEC 20000-1 کاملا آماده خواهید بود و قادر خواهید بود با اطمینان نقشهای حسابرس ارشد را دنبال کنید.
این دوره برای چه کسانی مناسب است؟
- مدیران خدمات فناوری اطلاعات و متخصصان ITSM
- حسابرسان داخلی و افسران انطباق
- مشاوران ISO و مسئولان پیادهسازی سیستم مدیریت
- حسابرسان شخص ثالث و صدور گواهینامه
- متخصصان میز خدمت، عملیاتها، ابری و خدمات مدیریتشده
- متخصصان حاکمیت، ریسک و انطباق فناوری اطلاعات (GRC)
- متخصصان کیفیت، ریسک و امنیت اطلاعات که فعالیت خود را به حسابرسیهای ITSM گسترش میدهند.
- افرادی که برای نقشهای حسابرس ارشد ISO IEC 20000-1 آماده میشوند.
دوره ISO IEC 20000-1 2018 - سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSMS)
-
به دوره حسابرس ارشد ISO IEC 20000-1 خوشآمدید 05:14
-
حسابرس ارشد ISO 20000-1 کیست؟ 05:14
-
بررسی ISO IEC 20000-1 2018 05:14
-
مفاهیم و اصطلاحات ITSM 07:47
-
رویکرد فرآیندی و تفکر مبتنی بر ریسک 07:10
-
یکپارچهسازی با سایر استانداردهای ISO 06:43
-
دامنه ISO IEC 20000-1 05:09
-
توضیح مراجع هنجاری 06:42
-
اصطلاحات کلیدی ITSM برای حسابرسان 07:21
-
درک سازمان و زمینه آن (بند 4.1) 06:38
-
درک نیازها و انتظارات اشخاص (بند 4.2) 06:21
-
تعیین دامنه ITSMS (بند 4.3) 06:38
-
سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (بند 4.4) 06:15
-
رهبری و تعهد (بند 5.1) 06:49
-
سیاست مدیریت خدمات (بند 5.2) 05:39
-
نقشها، مسئولیتها و اختیارات سازمانی (بند 5.3) 06:14
-
اقدامات برای رسیدگی به ریسکها و فرصتها (بند 6.1) 08:40
-
اهداف ITSM و برنامهریزی برای دستیابی به آنها (بند 6.2) 06:52
-
منابع (بند 7.1) 05:51
-
شایستگی (بند 7.2) 07:18
-
آگاهی (بند 7.3) 05:42
-
ارتباطات (بند 7.4) 06:19
-
اطلاعات مستند (بند 7.5) 06:44
-
برنامهریزی و کنترل عملیاتی (بند 8.1) 06:04
-
مدیریت پورتفولیوی خدمات (بند 8.2) 07:46
-
مدیریت رابطه و توافقنامه (بند 8.3) 06:04
-
مدیریت عرضه و تقاضا (بند 8.4) 05:37
-
طراحی، ساخت و انتقال خدمات (بند 8.5) 06:56
-
رفع و تحقق خدمات (بند 8.6) 06:43
-
تضمین خدمات (بند 8.7) 07:06
-
نظارت، اندازهگیری، تحلیل و ارزیابی (بند 9.1) 06:58
-
حسابرسی داخلی (بند 9.2) 07:08
-
بررسی مدیریت (بند 9.3) 07:01
-
عدمانطباق و اقدام اصلاحی (بند 10.1) 06:57
-
بهبود مستمر (بند 10.2) 07:30
-
حسابرسیهای مرحله 1 و مرحله 2 07:12
-
برنامهریزی حسابرسی و جلسه افتتاحیه 06:29
-
انجام مصاحبههای ITSM 06:51
-
یافتههای حسابرسی و عدمانطباقها 05:52
-
جلسه پایانی و تصمیمگیری برای صدور گواهینامه 06:07
-
حسابرسی ارائهدهنده خدمات مدیریتشده فناوری اطلاعات 06:22
-
حسابرسی ارائهدهنده خدمات ابری 05:53
-
حسابرسی واحد فناوری اطلاعات داخلی 08:10
-
آمادگی برای آزمون ISO 20000-1 Lead Auditor 07:00
-
شبیهسازی حسابرسی و ارزیابی نهایی 07:14
-
نتیجهگیری دوره حسابرس ارشد ISO IEC 20000-1 05:53
مشخصات آموزش
دوره ISO IEC 20000-1 2018 - سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSMS)
- تاریخ به روز رسانی: 1404/12/10
- سطح دوره:همه سطوح
- تعداد درس:46
- مدت زمان :05:28:24
- حجم :8.64GB
- زبان:دوبله زبان فارسی
- دوره آموزشی:AI Academy
آموزش های مرتبط
The Great Courses
6,472,000
1,294,400 تومان
- زمان: 08:41:15
- تعداد درس: 87
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
2,260,000
452,000 تومان
- زمان: 03:02:02
- تعداد درس: 14
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
795,000
159,000 تومان
- زمان: 58:00
- تعداد درس: 12
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
8,508,000
1,701,600 تومان
- زمان: 11:25:13
- تعداد درس: 94
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
5,201,500
1,040,300 تومان
- زمان: 06:58:57
- تعداد درس: 60
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
1,833,000
366,600 تومان
- زمان: 02:27:39
- تعداد درس: 24
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
6,100,500
1,220,100 تومان
- زمان: 08:11:21
- تعداد درس: 28
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
7,256,500
1,451,300 تومان
- زمان: 09:44:25
- تعداد درس: 67
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی