تضمین آینده شغلی حرفه‌ای شما در پشتیبانی فنی IT

آنچه یاد خواهید گرفت:

• پیکربندی، ایمن‌سازی و کار با چندین پلتفرم دسکتاپ از راه دور
• آشنایی با مجموعه ابزارهای Sysinternals Suite و چگونگی کار آن‌ها
• ضبط و تحلیل ردپای عملکرد با استفاده از Windows Performance Recorder (WPR) و Windows Performance Analyzer (WPA)
• استفاده از PowerShell برای عیب‌یابی و اتوماسیون
• چگونگی راه‌اندازی یک لابراتوار خانگی برای اهداف آموزشی
• چگونگی عیب‌یابی ویندوز با ابزارهای پیشرفته عیب‌یابی
• آشنایی با ابزارهای امنیتی مانند BitLocker ،Sysmon و Microsoft Defender
• رویه‌های مستندسازی IT
• خودکارسازی فرآیندهای ویندوز و نصب نرم‌افزار

پیش نیازهای دوره

• مهارت‌های اولیه در Microsoft Windows و یک یا چند کامپیوتر شخصی ویندوزی یا ماشین مجازی با دسترسی ادمین 
• اتصال به اینترنت برای دانلود نرم‌افزار جهت آزمایش آنچه آموخته‌اید.

توضیحات دوره

به مهارت‌های پیشرفته IT مسلط شوید؛ مهارت‌هایی که تکنسین‌های ارشد با درآمد بالای 75 هزار دلار را از کارکنان مبتدی میز کمک متمایز می‌کند. این دوره جامع، تسلط به دسکتاپ از راه دور و عیب‌یابی پیشرفته ویندوز را به شما آموزش می‌دهد؛ مهارت‌های پیچیده عیب‌یابی که هوش مصنوعی نمی‌تواند جایگزین آن‌ها شود.

یادگیری دو مجموعه مهارت ضروری که شما را در پشتیبانی مدرن IT غیرقابل جایگزین می‌کند.

در این دوره عملی، شما در استفاده از ابزارهای حرفه‌ای دسکتاپ از راه دور از جمله TeamViewer ،Microsoft RDP ،Chrome Remote Desktop و PowerShell remoting تخصص پیدا خواهید کرد. همچنین به ابزارهای پیشرفته تشخیص و عیب‌یابی مانند مجموعه کامل Sysinternals Suite ،Windows Performance Toolkit ،WinDbg ،Wireshark و تکنیک‌های عیب‌یابی در سطح حرفه‌ای که نیازمند تخصص و قضاوت انسانی هستند، مسلط خواهید شد.

این دوره بیش از تئوری، بر نمایش‌های عملی تأکید دارد. در حالی که برای مفاهیم و چارچوب‌ها از اسلاید استفاده می‌شود، شما بیشتر وقت خود را صرف تماشای عملکرد ابزارهای واقعی روی سیستم‌های زنده ویندوز خواهید کرد. هر تکنیک نشان داده شده می‌تواند بلافاصله در سناریوهای واقعی پشتیبانی IT اعمال شود.

آنچه خواهید آموخت:

• تسلط به بیش از 6 پلتفرم دسکتاپ از راه دور برای هر سناریوی پشتیبانی
• انجام عیب‌یابی پیشرفته با استفاده از Sysinternals Process Explorer، Process Monitor و بیش از 20 ابزار حرفه‌ای
• تحلیل عملکرد سیستم با Windows Performance Toolkit (WPR و WPA)
• نوشتن اسکریپت‌های PowerShell برای عیب‌یابی خودکار و مدیریت از راه دور
• پیاده‌سازی ابزارهای امنیتی سازمانی از جمله Sysmon ،BitLocker و ویژگی‌های پیشرفته Windows Defender
• مستندسازی حرفه‌ای مشکلات و ایجاد گزارش‌های فنی دقیق
• ساخت یک جعبه ابزار قابل حمل با اسکریپت‌های عیب‌یابی آماده استفاده

این دوره برای چه کسانی است؟

این دوره برای متخصصان پشتیبانی IT که آماده‌اند از نقش‌های پایه Help desk فراتر بروند، مدیران سیستم که به دنبال مهارت‌های عمیق‌تر عیب‌یابی هستند، و بخش‌های IT که کارکنان خود را برای پشتیبانی در سطح سازمانی آموزش می‌دهند، طراحی شده است. دانش اولیه ویندوز و دسترسی ادمین برای همراهی با آموزش‌های عملی الزامی است.

الزامات دوره:

دانشجویان برای دسترسی کامل به ویژگی‌ها به یک کامپیوتر با Windows 10/11 Home یا Professional، دسترسی ادمین روی سیستم‌های تمرینی، و درک اولیه از مفاهیم ناوبری ویندوز و شبکه نیاز دارند. تمام ابزارهای نشان داده شده یا رایگان هستند یا همراه با ویندوز ارائه می‌شوند. لینک‌های دانلود و دستورالعمل‌های راه‌اندازی در طول دوره ارائه شده است.

موارد گنجانده شده:

شما بیش از 7.5 ساعت آموزش عملی دقیق را در قالب بیش از 45 جلسه دریافت خواهید کرد، به علاوه منابع قابل دانلود از جمله یک کتابخانه اسکریپت PowerShell، مرجع فرمان های Sysinternals، قالب‌های عیب‌یابی، و یک ماتریس کامل مقایسه ابزارها. این دوره همچنین شامل راهنمایی توسعه شغلی است که مسیر پیشرفت از Help desk به نقش‌های متخصص ارشد را نشان می‌دهد.

با تکمیل این دوره، مهارت‌های فنی پیشرفته‌ای را به دست خواهید آورد که شرکت‌ها به شدت به آن‌ها نیاز دارند اما به سختی پیدا می‌کنند. شما برای مدیریت سناریوهای پیچیده پشتیبانی که تکنسین‌های مبتدی و ربات‌های چت هوش مصنوعی قادر به حل آن‌ها نیستند، مجهز خواهید شد و خود را برای نقش‌های پردرآمدتر در پشتیبانی IT و مدیریت سیستم آماده خواهید کرد.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• متخصصان میز کمک و پشتیبانی فنی
• تکنسین‌های پشتیبانی IT مشتاق
• مدیران سیستم و متخصصان عمومی IT
• تکنسین‌های پشتیبانی IT فریلنسر / قراردادی
• تغییردهندگان شغل که وارد حوزه IT می‌شوند.
• تیم‌های پشتیبانی IT از راه دور
• علاقه‌مندان به امنیت سایبری (سطح مبتدی)
• هر کسی که می‌خواهد آینده شغلی IT خود را "تضمین" کند.
• دانشجویان برنامه‌های IT
• یادگیرندگان در محیط کار که به نقش‌های پشتیبانی پیشرفته منصوب شده‌اند.