توسعه KPI برای منابع انسانی - ساخت سیستم‌های ارزیابی عملکرد موثر

آنچه یاد خواهید گرفت:

• درک اصول شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) و نقش آنها در استراتژی کسب‌وکار
• شناسایی و تعریف عوامل حیاتی موفقیت (KSFs) برای هر نقش یا دپارتمان
• تمایز بین متریک‌های خروجی از شاخص‌های عملکرد، شامل KPIs پیشرو و پسرو
• اجتناب از دام‌های رایج اندازه‌گیری و طراحی KPIs که واقعاً نتایج را بهبود بخشند.
• یادگیری نحوه ساختاردهی و اجرای ورک‌شاپ توسعه KPI در شرکت خود
• اعمال ابزارهای ویژوال و داشبوردهای عملکرد برای ارائه روشن KPIs به تیم‌ها، مدیران و مدیران اجرایی
• درک نحوه همسویی KPIs با سطوح مختلف گزارش‌دهی و نظارت مدیریتی
• کشف رویکردهای چابک (اسکرام و کانبان) برای پیاده‌سازی و بهبود مداوم KPIs
• رفع افسانه‌های رایج درباره KPIs که روند ردیابی عملکرد را مختل می‌کنند.
• تسلط به تکنیک‌های ارائه عملکرد با استفاده از اصول مصورسازی داده‌ Stephen Few
• ساخت buy-in برای سیستم‌های KPI در میان کارکنان و مدیران با استفاده از چارچوب‌های تاثیرگذار اثبات شده
• دریافت قالب‌های عملی، مطالعات موردی واقعی و مثال‌های آماده استفاده از صنایع مختلف

پیش‌نیازهای دوره

• بدون نیاز به تجربه قبلی در زمینه KPIs یا سیستم‌های عملکرد
• درک اولیه از عملکرد شرکت یا دپارتمان مزیت است.
• تمایل به بهبود ردیابی عملکرد و همسویی تلاش‌های تیم با اهداف کسب‌وکار
• دسترسی به رایانه یا دستگاه همراه با اینترنت برای مشاهده محتوای دوره
• اختیاری - نرم‌افزار اکسل یا نرم‌افزار مشابه برای محاسبات و قالب‌های KPI

توضیحات دوره

آیا در اندازه‌گیری موارد واقعاً مهم در شرکت‌ خود مشکل دارید؟

بسیاری از کسب‌وکارها بدون شناخت دقیق معیارهای اندازه‌گیری، اهدافی تعیین می‌کنند. نتیجه آن تیم‌های ناهماهنگ، منابع هدر رفته و عملکردی است که هرگز بهبود نمی‌یابد.

در این دوره، یاد می‌گیرید چگونه یک سیستم KPI موثر توسعه دهید که نتایج واقعی کسب‌وکار را به حرکت درآورد. بدون نظریه‌بافی اضافی، فقط ابزارها، چارچوب‌ها و موارد واقعی که فوراً قابل اجرا هستند.

در پایان دوره، خواهید توانست:

• عوامل حیاتی موفقیت (CSFs) را شناسایی کنید.
• بین متریک‌های ظاهری و کاربردی تمایز قائل شوید.
•  (KPI) شفاف و همسو با کسب‌وکار طراحی کنید.
• داده‌ را به گونه‌ای مصورسازی کنید که از تصمیم‌گیری‌های رهبری پشتیبانی کند.
• از افسانه‌های خطرناک درباره KPIs اجتناب کنید.

محتوای دوره:

کلاس 1 - شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) چیست؟

• چهار نوع شاخص
• ویژگی‌های KPIs مؤثر
• ارتباط KPIs با استراتژی
• متریک‌های گذشته، حال و آینده‌ محور
• قانون 10-80-10
• درک عوامل حیاتی موفقیت

کلاس 2 - یافتن عوامل حیاتی موفقیت (CSFs)

• سیستم‌های KPI در شرکت‌های واقعی
• فرآیند توسعه چهار مرحله‌ای
• ساختار ورک‌شاپ دو روزه
• نمونه نگاشت تأثیر - مثال صنعت هواپیمایی

کلاس 3 - فروش تغییرات KPI به ذینفعان

• قوانین بهره‌وری
• محرک‌های احساسی در پذیرش KPI
• آماده‌سازی ارائه‌های کوتاه و پروپوزال‌ها برای ذینفعان
• هشت گام تغییر جان کاتر

کلاس 4 - طراحی KPIs

• دام‌های رایج
• فرمول‌بندی متریک
• ارزیابی سود و زیان متریک‌ها
• تمرین بازفرمول‌بندی و دسته‌بندی

کلاس 5 - تعریف شاخص‌های عملکرد

• از CSFs به KPIs
• محاسبه KPI
• تمرین با متریک‌های واقعی

کلاس 6 - مصورسازی و ردیابی KPI

• استفاده از بهترین شیوه‌های Stephen Few
• سلسله مراتب گزارش‌دهی
• استفاده از ابزارهای موجود

کلاس 7 - پیاده‌سازی چابک سیستم‌های KPI

• روش سه مرحله‌ای
• هفت بلوک سازنده اساسی
• ابزارهای چابک مانند اسکرام و کانبان

کلاس 8 - افسانه‌هایی که اندازه‌گیری عملکرد را خراب می‌کنند.

• رد شایعات رایج درباره KPI
• سوء استفاده از KPIs در سیستم‌های جبران خسارت
• KPIs مالی در مقابل غیرمالی

چرا این دوره؟

• یادگیری از مایک پریتولا با بیش از 20 سال تجربه در منابع انسانی و سابقه کار در Wargaming و Preply و iDeals
• دریافت قالب‌ها و ابزارهای آماده استفاده
• عضویت در کامیونیتی چت با رهبری متخصصان

این فرصت شماست تا به مدیریت عملکرد مسلط شده و به یک تصمیم‌گیرنده داده محور تبدیل شوید.

همین حالا اقدام کنید. شرکت شما در دوره می‌تواند شروع مرحله جدیدی در مسیر شغلی شما باشد.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• مدیران منابع انسانی که می‌خواهند تلاش‌های کارکنان را با اهداف استراتژیک هماهنگ کنند.
• رهبران تیم و رؤسای دپارتمان که در پی ردیابی و بهبود عملکرد تیم خود هستند.
• مالکان کسب‌وکار و مدیران اجرایی که نیازمند دیده شدن همه‌جانبه نسبت به نتایج دپارتمان‌ها هستند.
• مدیران عملیاتی که روی بهبود فرآیند و پاسخگویی کار می‌کنند.
• مشاورانی که سیستم‌های KPI را برای مشتریان توسعه می‌دهند.
• افراد مشتاقی که می‌خواهند مهارت‌ها و ارزش خود را در بازار کار ارتقا دهند.