آمادگی برای آزمون گواهینامه ServiceNow Certified System Administrator (CSA)

آنچه یاد خواهید گرفت:

• صحت و اصول پایه ServiceNow: درک مفاهیم و کامپوننت های کلیدی پلتفرم ServiceNow
• دست یافتن به دانش لازم برای قبولی موفق در آزمون گواهینامه ServiceNow Certified Systems Administrator (CSA) 
• توسعه مهارت‌های لازم برای انجام تسک های اساسی مدیریت سیستم، مانند مدیریت کاربران، کنترل دسترسی و پایش سیستم
• بررسی بهترین شیوه‌های صنعتی برای پیکربندی و نگهداری ServiceNow، تضمین انطباق و بهینه‌سازی عملکرد

توضیحات دوره

به دورهٔ آموزشی جامع آمادگی برای آزمون ServiceNow Certified System Administrator (CSA) خوش آمدید. این برنامه به‌دقت طراحی شده است تا تمامی الزامات آزمون گواهینامه CSA را پوشش دهد و اطمینان حاصل کند که برای موفقیت در مسیر مدیریت ServiceNow به‌خوبی آماده هستید.

بخش 1: بررسی پلتفرم و ناوبری

ماجراجویی خود را در ServiceNow با بررسی جنبه‌های اساسی پلتفرم آغاز کنید و بینش‌هایی در مورد قابلیت‌های آن به‌دست آورید و با چیدمان نمونه ServiceNow خود آشنا شوید. یاد بگیرید که چگونه به‌طور مؤثر با استفاده از ناوبری یکپارچه Next Experience در پلتفرم حرکت کنید.

بخش 2: پیکربندی نمونه و مدیریت کاربران

به نصب برنامه‌ها و افزونه‌ها پرداخته و نحوه شخصی‌سازی نمونه‌تان را برای برآورده کردن نیازهای خاص سازمانتان کشف کنید. با جزئیات مدیریت کاربران، گروه‌ها و نقش‌ها آشنا شوید.

بخش 3: پیکربندی برنامه‌ها برای همکاری

عمق‌نگری در پیچیدگی‌ها و جزئیات لیست‌ها، فیلترها و برچسب‌ها را یاد بگیرید. به آناتومی لیست‌ها و فرم‌ها بپردازید و تکنیک‌های پیشرفته پیکربندی فرم را یاد بگیرید. مدیریت تسک ها، بوردهای وظیفه بصری، گزارش‌دهی، داشبوردها و تحلیلات عملکرد را درک کنید. نحوه راه‌اندازی نوتیفیکیشن ها برای ارتباط بی‌دردسر را بررسی کنید.

بخش 4: خدمات خودکار و خودسرویس

مدیریت دانش، Service Catalog ،Flow Designer و Virtual Agent را بررسی کنید تا تجربه‌های کاربران را بهبود ببخشید و فرآیندهای کلیدی را خودکار کنید.

بخش 5: مدیریت پایگاه داده

به مدیریت اسکیما داده، کنترل دسترسی/اپلیکیشن، وارد کردن داده‌ها، CMDB و CSDM تسلط یابید.

بخش 6: مهاجرت و یکپارچه‌سازی داده‌ها

در مورد سیاست‌های UI، قوانین کسب‌وکار، مجموعه‌های به‌روزرسانی سیستم و اسکریپت‌نویسی در ServiceNow بیاموزید تا مهاجرت و یکپارچه‌سازی داده‌ها را تسهیل کنید.

مدرس شما را در هر موضوع راهنمایی می‌کنیم و اطمینان می‌دهیم که دانش و مهارت‌های لازم برای موفقیت در مدیریت ServiceNow را کسب کنید. این گام را برای دریافت گواهینامه CSA و یک حرفه موفق در ServiceNow بردارید. امروز شرکت کنید تا مسیر خود را به سمت برتری در ServiceNow آغاز کنید.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• این دوره برای افرادی که به‌دنبال آغاز یک شغل پربار در ServiceNow یا ارتقاء نقش‌های کنونی خود هستند طراحی شده است. این دوره برای متخصصان IT، مدیران یا هر کسی که به ServiceNow علاقه‌مند است مناسب است. خواه تازه‌واردی باشید که مشتاق به درک اصول اولیه است یا یک عمل‌گرا با تجربه که هدفش کسب گواهینامه Certified ServiceNow (CSA) است، این دوره برای تمام سطوح تجربه مناسب است. با تمرکز بر دانش بنیادی و آمادگی برای آزمون، اطمینان می‌دهد که به‌خوبی آماده خواهید بود تا ServiceNow را به‌طور مؤثر مدیریت کنید و به اهداف شغلی خود دست یابید.