استفاده از متدولوژی Jobs To Be Done (JTBD)

آنچه یاد خواهید گرفت:

• نیازهای مشتری را با استفاده از متدولوژی JTBD شناسایی و تعریف کنید.
• نیازهای مشتری را برای استراتژی‌های مؤثر محصول و بازاریابی اولویت‌بندی کنید.
• راه‌حل‌های نوآورانه منطبق با نیازهای مشتری با اولویت بالا توسعه دهید.
• استراتژی‌های JTBD را بر اساس بازخورد مشتری و روندهای در حال تغییر تطبیق دهید.

پیش نیازهای دوره

• بدون نیاز به دانش قبلی در JTBD
• درک اولیه طراحی محصول یا بازاریابی مفید است.
• تمایل به اعمال تمرینات عملی و مطالعات موردی

توضیحات دوره

آیا به دنبال ایجاد محصولات و خدماتی هستید که واقعاً با مشتریان شما همخوانی داشته باشند؟ آیا می‌خواهید از حدس و گمان فراتر رفته و راه‌حل‌هایی بسازید که مستقیماً به نیازهای دنیای واقعی پاسخ دهند؟ به دوره "استفاده از متدولوژی Jobs To Be Done (JTBD)" خوش آمدید. این دوره راهنمای جامع و گام به گام برای اصول یکی از قدرتمندترین چارچوب‌ها برای نوآوری مشتری‌محور می‌باشد.

متدولوژی JTBD تمرکز شما را از ویژگی‌های محصول به نتایج مشتری تغییر می‌دهد. به جای پرسیدن اینکه مشتریان چه می‌خواهند، شما خواهید آموخت که بپرسید محصول شما چه نیازهایی را برای مشتریان برطرف ‌می‌کند. این رویکرد نه تنها چگونگی تفکر شما در مورد توسعه محصول را تغییر می‌دهد، بلکه بازاریابی، تجربه مشتری و استراتژی بلندمدت کسب‌وکار شما را نیز متحول می‌کند.

در این دوره، ما چارچوب JTBD را به مراحل عملی و قابل اجرا تقسیم خواهیم کرد. شما یاد می‌گیرید که چگونه نیازهای مشتریان را با استفاده از یک رویکرد ساختاریافته شناسایی و چارچوب‌بندی کنید. از طریق مثال‌های دنیای واقعی و تمرینات عملی، کشف خواهید کرد که چگونه نیازها را به نیازهای کارکردی، احساسی و اجتماعی طبقه‌بندی کنید. ما شما را در اولویت‌بندی این نیازها با استفاده از ماتریسی که فوریت، اهمیت و امکان‌پذیری را متعادل می‌کند، راهنمایی خواهیم کرد و به شما کمک می‌کنیم بر روی آنچه واقعاً اهمیت دارد تمرکز کنید.

هنگامی که نیازها با اولویت بالا شناسایی شدند، به طراحی راه‌حل‌های هدفمند می‌پردازیم. شما یاد می‌گیرید که چگونه محصولات و خدمات نوآورانه را ایجاد کنید که با انتظارات مشتریان همخوانی داشته باشند. علاوه بر این، بررسی خواهیم کرد که چگونه از بینش‌های JTBD برای ساخت پیام‌های بازاریابی قانع‌کننده که منعکس‌کننده چالش‌ها و اهداف واقعی مخاطبان شما هستند، استفاده کنید.

از آنجایی که نیازهای مشتریان و روندهای بازار دائماً در حال تکامل هستند، شما همچنین مهارت‌هایی را در نظارت و تطبیق استراتژی‌های JTBD خود به دست خواهید آورد. ما به شما نشان خواهیم داد که چگونه به طور مداوم بازخورد جمع‌آوری کنید، تغییرات در رفتار مشتری را پیگیری کنید، و بینش‌های جدید را در استراتژی خود ادغام کنید. با حفظ یک رویکرد پویا، اطمینان حاصل خواهید کرد که راه‌حل‌های شما در طول زمان مرتبط و تأثیرگذار باقی می‌مانند.

در طول دوره، از شرکت BrightHome Solutions به عنوان یک مدل برای نشان دادن متدولوژی JTBD در عمل استفاده خواهیم کرد. خواهید دید که چگونه یک محصول ترموستات هوشمند از درک نیازهای مشتریان تا طراحی ویژگی‌هایی که نیازهای عملی و احساسی را برآورده می‌کنند، تکامل می‌یابد. از ردیابی انرژی بلادرنگ تا تنظیمات راحتی خودکار، هر درس تئوری را در کاربرد عملی جای خواهد داد.

در پایان این دوره، شما مجهز خواهید بود تا:

• نیازهای مشتریان را با وضوح عملی شناسایی و چارچوب‌بندی کنید.
• نیازها را بر اساس تأثیر و امکان‌پذیری آن‌ها اولویت‌بندی کنید.
• راه حل‌های مشتری‌محور را طراحی کنید که نیازهای با اولویت بالا را برطرف کنند.
• یک برنامه نظارتی برای تطبیق استراتژی‌ها با تغییر انتظارات مشتریان توسعه دهید.

چه مدیر محصول، متخصص بازاریابی، کارآفرین یا استراتژیست کسب‌وکار باشید، این دوره ابزارهایی را برای ساخت محصولات و خدماتی که واقعاً اهمیت دارند، به شما خواهد داد. به ما بپیوندید تا به متدولوژی JTBD تسلط پیدا کنید و نوآوری خود را متحول کنید!

بیایید شروع کنیم. اکنون در این دوره شرکت کنید!

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• مدیران و طراحان محصول که به دنبال ساخت محصولات مشتری‌محور با استفاده از رویکرد JTBD هستند.
• متخصصان بازاریابی با هدف ایجاد کمپین‌های تأثیرگذار که ریشه در انگیزه‌های مشتریان دارند.
• کارآفرینان و نوآوران که به دنبال چارچوب‌های عملی برای همسویی ایده‌های محصول با نیازهای واقعی مشتریان هستند.
• استراتژیست‌ها و تحلیلگران کسب‌وکار که می‌خواهند بینش‌های JTBD را در تصمیم‌گیری استراتژیک ادغام کنند.