7 ابزار کیفیت

آنچه یاد خواهید گرفت:

• چگونه 7 ابزار کیفیت را به طور مؤثر و موفقیت‌آمیز به کار گیریم؟
• چگونه ابزارهای کیفیت را در سازمان خود به کار گیریم؟
• چگونه ابزارهایی را برای اندازه‌گیری توزیع و/یا فراوانی به کار گیریم؟
• چگونه ابزارهایی را برای اندازه‌گیری پایداری و عملکرد فرآیند به کار گیریم؟
• چگونه ریشه‌یابی مشکلات مبرم خود را انجام دهیم؟
• چگونه داده‌ها را به صورت گرافیکی، مؤثرتر و قابل استفاده‌تر ارائه دهیم؟
• چگونه داده‌های جدید را با استفاده از ابزارها جمع‌آوری کنیم؟
• چگونه کیفیت فرآیندها و محصولات را با استفاده از ابزارها و خروجی‌های آنها بهبود بخشیم؟
• چگونه از آموخته‌های خود با ابزارها برای تصمیم‌گیری‌های بهتر، آگاهانه‌تر و روشنگرانه‌تر استفاده کنیم؟
• چگونه عملکرد عملیاتی را با استفاده از 7 ابزار کیفیت بهبود بخشیم؟

پیش نیازهای دوره

• هیچ. ما در طول دوره با شما همکاری خواهیم کرد.
• نیازی به دانشی یا تجربه قبلی در زمینه کیفیت و بهبود نیست.
• این دوره برای همه سطوح طراحی شده است.

توضیحات دوره

شناسایی نیاز به کیفیت، نهادینه کردن آن و کنترل کیفیت در یک سازمان، مهارتی است که امروزه بسیار مورد تقاضا است. برای اینکه بتوانید این کار را انجام دهید، ابزارهای 7 گانه کیفیت مجموعه‌ای از ابزارهای امتحان شده و آزمایش شده در صنایع، بخش‌ها و سازمان‌های مختلف با اندازه‌های متفاوت هستند. این ابزارها می‌توانند برای اهداف مختلفی استفاده شوند از جمله شناسایی توزیع و فراوانی نقاط داده، ارزیابی پایداری و عملکرد یک فرآیند، درک علت ریشه‌ای یک مشکل و نمایش گرافیکی وضعیت کنونی عملیات کلیدی شما. در این دوره، ما:

- با نگاهی به نمونه‌ها، چگونگی نظارت بر اصول کیفیت و اهمیت آن با اصول کیفیت آشنا خواهیم شد.

- هر یک از ابزارها را مرور خواهیم کرد و آن‌ها را به اجزای آن، زمان استفاده و دلایل آن تقسیم خواهیم کرد.

- یک سری از نمایش‌های عملی بر اساس سناریوهای واقعی اجرا خواهیم کرد تا به شما نشان دهیم که چگونه می‌توان ابزارها را به طور کامل به کار گرفت.

- درباره انتظارات خروجی‌هایی که باید از ابزارها داشته باشید، آنچه خوب به نظر می‌رسد و چگونگی تعیین بهترین ابزار برای کار بنا به وضعیت موجود یاد خواهیم گرفت.

این ابزارها می‌توانند به شما کمک کنند تا شناسایی کنید که کیفیت واقعاً مورد نیاز است، کیفیت موجود در خطر است و مسیر بهبود را به شما نشان دهند. آن‌ها می‌توانند به صورت واکنشی و پیشگیرانه استفاده شوند، تا عملکرد کنونی و خطرات آینده را درک کنند و مهم‌تر از همه، می‌توانند به دیگران آموزش داده شوند تا به عنوان بخشی از فعالیت‌های روزانه خود مانند بهبود کیفیت و عملکرد با یک همکار به کار بروند.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• هر کسی که در یک شرکت کار می‌کند و می‌خواهد کیفیت بهتری در محصولات یا فرآیندهای خود ارائه دهد.
• هر کسی که صاحب کسب‌وکار است / یک بخش را مدیریت می‌کند و می‌خواهد عملکرد عملیاتی را بهبود بخشد.
• هر کسی که می‌خواهد در زمینه کیفیت و بهبود مهارت‌های خود را ارتقاء دهد.
• هر کسی که می‌خواهد با اعتماد کامل این 7 ابزار کیفیت را به کار ببرد.