مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPM) - طراحی و نگاشت گردش کارها

آنچه یاد خواهید گرفت:

• هدف و ارزش مستندسازی فرآیندهای کسب و کار را درک کنید.
• شناسایی کنید که کدام فرآیندهای کسب و کار باید در ابتدا شرح داده شوند.
• متدولوژی‌های جهانی توصیف فرآیند، از جمله BPMN و فلوچارت‌ها را اعمال کنید.
• از نرم‌افزار مدل‌سازی فرآیند و الگوهای آماده برای مستندسازی کارآمد استفاده کنید.
• فرآیندهای توصیف شده را برای دستیابی به نتایج بهتر تحلیل، ارزیابی و تنظیم کنید.
• پروژه‌های توصیف فرآیند را از برنامه‌ریزی تا اجرا و نظارت پیاده‌سازی کنید.
• تیم‌های پروژه را تشکیل دهید و طرح‌های طراحی فرآیند را به مدیریت ارشد ارائه دهید.
• از مثال‌های واقعی فرآیندهای منابع انسانی مانند آنبوردینگ و استخدام، آموزش، مدیریت عملکرد و خاتمه خدمت استفاده کنید.
• فرآیندهای توصیف شده را برای حفظ ثبات و کنترل کیفیت در عملیات روزانه ادغام کنید.
• فرهنگی از فرآیندهای کسب و کار ساختاریافته، تکرارپذیر و بهینه شده را در سازمان تقویت کنید.

پیش نیازهای دوره

• نیازی به تجربه قبلی در طراحی فرآیند یا مستندسازی فرآیندهای کسب و کار نیست.
• داشتن درک اولیه از چگونگی عملکرد یک شرکت یا دپارتمان مفید است، اما الزامی نیست.
• دسترسی به کامپیوتر یا تبلت با اینترنت برای تماشای دروس ویدئویی و انجام تکالیف مورد نیاز است.
• علاقه به بهبود گردش کارها و پیاده‌سازی فرآیندهای ساختاریافته ضروری است.
• آشنایی با ابزارهای اولیه اداری (مانند مایکروسافت ورد، اکسل یا گوگل داکس) ممکن است مفید باشد.
• تمایل به استفاده از الگوها و ابزارها در سناریوهای واقعی کسب و کار لازم است.

توضیحات دوره

برای مدیریت و بهبود عملکرد کسب و کار، ابتدا باید چگونگی انجام کار را به وضوح شرح دهید. این دوره یک سیستم گام به گام برای طراحی، نگاشت و مستندسازی فرآیندهای کسب و کار با استفاده از ابزارها و تکنیک‌های شناخته شده جهانی در اختیار شما قرار می‌دهد.

چه در حال ایجاد شرح فرآیندهای منابع انسانی، جریان‌های آنبوردینگ، یا گردش کارهای عملیاتی باشید، این دوره به شما کمک می‌کند مستندات فرآیند ساختاریافته، استاندارد و قابل اجرا ایجاد کنید که منجر به بهبود واقعی شود.

این دوره عملی به رهبری Mike Pritula، کارشناس شناخته شده منابع انسانی و مشاور فرآیندهای کسب و کار، شامل تکالیف عملی با بازخورد شخصی و الگوهای واقعی برای استفاده فوری در سازمان شما است.

آنچه این دوره را متمایز می‌کند:

• تکالیف برای تمرین شخصی شما
• ابزارها و الگوها برای استفاده فوری در کسب و کار
• نمونه‌های واقعی از فرآیندهای شرح داده شده: استخدام، تطبیق، آموزش و غیره

با گذراندن این دوره، شما:

• ارزش و ساختار مستندسازی فرآیند را درک خواهید کرد.
• فرآیندهای اولویت‌دار برای شرح دادن را شناسایی و اولویت‌بندی خواهید کرد.
• متدهای بین‌المللی مانند BPMN و فلوچارت‌ها را اعمال خواهید کرد.
• از ابزارها و الگوهای دیجیتال برای طراحی کارآمد فرآیند استفاده خواهید کرد.
• فرآیندهای مستند شده را برای نتایج بهتر تحلیل و بهبود خواهید بخشید.
• یک پروژه طراحی فرآیند را از تشکیل تیم تا بستن پروژه پیاده‌سازی خواهید کرد.
• تجربه عملی با مثال‌های گردش کارهای منابع انسانی کسب خواهید کرد.
• طرح‌های طراحی فرآیند را به مدیریت ارائه داده و تأییدیه آنها را کسب خواهید کرد.
• گردش کارهای مقیاس‌پذیر، تکرارپذیر و بهینه شده در سازمان خود ایجاد خواهید کرد.

بررسی سرفصل‌های دوره:

بخش 1: مبانی مستندسازی فرآیند

• چرا طراحی فرآیند مهم است و چه کسی باید آن را رهبری کند؟
• اجزای کلیدی و استراتژی‌های اولویت‌بندی

بخش 2: متدولوژی‌ها و ابزارهای نگاشت

• استانداردهای جهانی در شرح فرآیند (BPMN، فلوچارت‌ها)
• نرم‌افزار مدل‌سازی فرآیند و نمایش ابزارهای واقعی

بخش 3: پیاده‌سازی و ارزیابی

• تبدیل شرح فرآیندها به نتایج واقعی کسب و کار
• ارزیابی و بهینه‌سازی مداوم گردش کارها

بخش 4: مطالعات موردی واقعی

• شرح‌های آماده از استخدام، آنبوردینگ، عملکرد و غیره

بخش 5: اجرای یک پروژه طراحی فرآیند

• تشکیل تیم پروژه، تهیه طرح مفهومی و مدیریت پیاده‌سازی

این یک دوره عملی و ابزار محور برای متخصصانی است که می‌خواهند از طریق طراحی فرآیند ساختاریافته، وضوح، ثبات و کارایی را در عملکرد کسب و کار خود ایجاد کنند.

همین امروز شروع کنید و پایه و اساس گردش کارهای مقیاس‌پذیر و کارآمد را بنا نهید.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• متخصصان منابع انسانی مسئول طراحی و مستندسازی فرآیندهای منابع انسانی (آنبوردینگ، استخدام، مدیریت عملکرد و غیره)
• مدیران عملیات و پروژه که به دنبال رویکردهای ساختاریافته برای مستندسازی گردش کار هستند.
• تحلیلگران کسب و کار و صاحبان فرآیند که در طرح‌های بهبود یا بهینه‌سازی فرآیند مشارکت دارند.
• سرپرستان تیم و رؤسای بخش‌ها که هدف آنها استانداردسازی و مقیاس‌بندی عملیات است.
• کارآفرینان و بنیانگذاران استارتاپ‌ها که فرآیندهای اساسی کسب و کار را از ابتدا ایجاد می‌کنند.
• مشاورانی که به شرکت‌ها در پیاده‌سازی نگاشت و ساده‌سازی فرآیندهای کسب و کار کمک می‌کنند.
• هر کسی که به دنبال تسلط به ابزارهای عملی مانند نمودارهای BPMN، فلوچارت‌ها و پلتفرم‌های آنلاین طراحی فرآیند است.