آموزش Amazon Q in Connect: کانکت سنتر هوش مصنوعی مولد
✅ سرفصل و جزئیات آموزش
هوش مصنوعی قرار است به انقلاب در دنیای خدمات مشتری کمک کند و کانکت سنترها نیز به همین سمت حرکت میکنند. در این دوره، مدرس Wendy Wong به شما نشان میدهد که چگونه تجربه مشتری سفارشی (CX) ایجاد کنید و از هوش مصنوعی برای درک و حل سوالات مشتریان با استفاده از دستیار Amazon Q in Connect، که دستیار مجهز به هوش مصنوعی مولد برای خدمات مشتری است، بهره ببرید؛ این سرویس به مشتریان و نمایندگان اطلاعات لازم برای حل سریع و آسان مسائل را ارائه میدهد.
با استفاده از پرامپت های زبان طبیعی برای استخراج دادههای تحلیلی و خلاصهسازی تماسهای مشتری، کانکت سنتر خود را با قدرت هوش مصنوعی تغییر دهید. در پایان این دوره، آماده خواهید بود که از دستیار Amazon Q in Connect برای ارائه یک تجربه دیجیتال Omni-Channel و افزایش بهرهوری ایجنت استفاده کنید.
آموزش Amazon Q in Connect: کانکت سنتر هوش مصنوعی مولد
-
کانکت سنتر مجهز به هوش مصنوعی با دستیار Amazon Q in Connect 0:00:38
-
ایجاد اعتماد و وفاداری با مشتریان 0:03:45
-
چالشهای کانکت سنتر 0:04:09
-
فعالسازی هوش مصنوعی محاوره ای 0:04:14
-
ارائه نتایج کاری مجهز به هوش مصنوعی 0:04:09
-
ارائه کانالهای دیجیتال 0:02:21
-
آغاز کار با Amazon Connect 0:03:51
-
سفارشی سازی کانکت سنتر 0:05:36
-
معماری فنی 0:02:34
-
درک قصد تماس 0:02:29
-
سفارشی سازی برای سازمان شما 0:02:06
-
ارتباط با چتباتها 0:02:13
-
ایجاد یک جریان تماس 0:16:24
-
ایجاد یک ربات سفارشی 0:07:27
-
مقدمهای بر Amazon Q in Connect 0:02:53
-
ویژگیهای لازم برای کانکت سنترها 0:02:48
-
اقدامات پیشنهادی 0:07:39
-
پاسخهای نمایندگان بهصورت بلادرنگ 0:03:23
-
جستجوی دانش برای پاسخهای تولید شده 0:02:38
-
شناسایی مشکلات مشتری 0:02:30
-
اضافه کردن دامنه 0:01:20
-
کانکتورهای داده برای ساخت پایگاه دانش شما 0:02:29
-
سفارشی سازی CX با پروفایلهای مشتری Amazon Connect 0:03:14
-
ایجاد یک کیس در Amazon Connect 0:02:29
-
حل تماسها در فضای کار ایجنت Amazon Connect 0:00:25
-
چت با دادهها با استفاده از Contact Lens برای Amazon Connect 0:01:31
-
استفاده از زبان طبیعی برای تولید پاسخها از دادهها 0:02:23
-
ارائه پیشنهادات مجهز به هوش مصنوعی 0:03:45
-
خدمات به مشتریان از طریق اپلیکیشن، وب و ویدئو 0:01:56
-
ارتباط با مشتریان از طریق SMS 0:01:46
-
بهبود تجربه مشتری با استفاده از دادههای تحلیلی 0:03:28
-
ایجاد خلاصه پس از تماس با GenAI 0:02:10
-
ارزیابی عملکرد نمایندگان با استفاده از Contact Lens برای Amazon Connect 0:07:13
-
پیشبینی و زمانبندی ایجنت 0:02:16
-
ساخت IVR ها و مسیرها با جریانهای Amazon Connect 0:03:26
-
راهاندازی کانالهای خود 0:02:24
-
دسترسی به گزارشهای موضوعی 0:04:47
-
نظارت بر مکالمات ضبط شده 0:03:09
-
پاکسازی منابع 0:00:52
-
خلاصهسازی آنچه یاد گرفتید 0:01:02
-
دسترسی به منابع بیشتر 0:00:46
مشخصات آموزش
آموزش Amazon Q in Connect: کانکت سنتر هوش مصنوعی مولد
- تاریخ به روز رسانی: 1404/06/14
- سطح دوره:متوسط
- تعداد درس:41
- مدت زمان :2:16:38
- حجم :268.0MB
- زبان:دوبله زبان فارسی
- دوره آموزشی:AI Academy
آموزش های مرتبط
- زمان: 55:18
- تعداد درس: 9
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 48:56
- تعداد درس: 12
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 07:05:39
- تعداد درس: 75
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 58:24
- تعداد درس: 14
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 01:49:57
- تعداد درس: 22
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 03:17:14
- تعداد درس: 26
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 06:02:59
- تعداد درس: 45
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 06:12:33
- تعداد درس: 42
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 02:40:07
- تعداد درس: 40
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی