دوره مدیریت انبار S/4 HANA و پشتیبانی ECC SAP WM

در این دوره، نقش‌ها و مسئولیت‌های مشاور پشتیبانی SAP و همچنین جزئیات توافق‌نامه سطح خدمات (SLA) را خواهید آموخت.

آنچه یاد خواهید گرفت:

• نقش‌ها و مسئولیت‌های مشاور پشتیبانی SAP
• جزئیات مربوط به توافق‌نامه سطح خدمات (SLA)
• نمونه تیکت‌های پشتیبانی SAP WM به همراه راه‌حل‌ها
• نمونه درخواست‌های تغییر (Change Requests) با توضیح

پیش نیازهای دوره

• دانش اولیه SAP WM

توضیحات دوره

در این دوره، شما می‌توانید درباره موضوعات زیر بیاموزید:

• نقش‌ها و مسئولیت‌های مشاور پشتیبانی: فعالیت‌های روزمره مشاور پشتیبانی و سرپرست پشتیبانی توضیح داده می‌شود.
• توافق‌نامه‌های سطح خدمات (SLA): توضیح درباره توافق‌نامه‌های سطح خدمات و اولویت‌های مختلف مانند "خیلی بالا"، "بالا"، "متوسط" و "پایین"
• سطح‌بندی تیکت‌ها: توضیح درباره سطوح تیکت‌ها مانند L1 ،L2 و L3 بر اساس میزان اهمیت و بحرانی بودن
• نمونه تیکت‌ها: چند نمونه از تیکت‌ها ارائه شده است.
• تفاوت بحرانی بودن و اولویت تیکت‌ها: توضیح تفاوت بین بحرانی بودن و اولویت تیکت‌ها
• تفاوت اعضای تیم اصلی و کاربران نهایی: توضیح تفاوت بین اعضای تیم اصلی و کاربران نهایی
• نام ابزارهای پشتیبانی مختلف: نام ابزارهای پشتیبانی مختلف معرفی شده است.
• مدیریت تیکت‌ها بر اساس SLA: چگونگی مدیریت تیکت‌ها بر اساس توافق‌نامه سطح خدمات
• برنامه‌ریزی فعالیت‌های روزانه در پروژه‌های پشتیبانی
• افزودن ارزش به نقش شما در پشتیبانی
• لیست ابزارهای مختلف موجود در بازار
• نمونه مسائل پشتیبانی SAP Warehouse Management در فاز هایپرکیر به همراه راه‌حل‌ها
• مسائل پشتیبانی SAP Warehouse Management به همراه راه‌حل‌ها
• نمونه تیکت‌های مربوط به تغییرات پیکربندی SAP Warehouse Management
• نمونه تیکت‌های مربوط به تغییرات برنامه در SAP Warehouse Management
• مقایسه SAP S/4HANA Stock Room Management در مقابل SAP Warehouse Management: این بخش به درک آینده SAP WM در S/4HANA کمک می‌کند. تمام دانش کسب شده در SAP WM در S/4HANA نیز مفید خواهد بود.
• آزمون‌های SAP: این آزمون‌ها به مرور دانش کسب شده از دوره کمک می‌کنند.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• مشاوران SAP MM
• مشاوران SAP SD
• مشاوران SAP WM
• مشاوران SAP EWM