دوره مدیریت انبار S/4 HANA و پشتیبانی ECC SAP WM

معرفی
سرفصل

✅ سرفصل و جزئیات آموزش

در این دوره، نقش‌ها و مسئولیت‌های مشاور پشتیبانی SAP و همچنین جزئیات توافق‌نامه سطح خدمات (SLA) را خواهید آموخت.

آنچه یاد خواهید گرفت:

نقش‌ها و مسئولیت‌های مشاور پشتیبانی SAP
جزئیات مربوط به توافق‌نامه سطح خدمات (SLA)
نمونه تیکت‌های پشتیبانی SAP WM به همراه راه‌حل‌ها
نمونه درخواست‌های تغییر (Change Requests) با توضیح

پیش نیازهای دوره

دانش اولیه SAP WM

توضیحات دوره

در این دوره، شما می‌توانید درباره موضوعات زیر بیاموزید:

نقش‌ها و مسئولیت‌های مشاور پشتیبانی: فعالیت‌های روزمره مشاور پشتیبانی و سرپرست پشتیبانی توضیح داده می‌شود.
توافق‌نامه‌های سطح خدمات (SLA): توضیح درباره توافق‌نامه‌های سطح خدمات و اولویت‌های مختلف مانند "خیلی بالا"، "بالا"، "متوسط" و "پایین"
سطح‌بندی تیکت‌ها: توضیح درباره سطوح تیکت‌ها مانند L1 ،L2 و L3 بر اساس میزان اهمیت و بحرانی بودن
نمونه تیکت‌ها: چند نمونه از تیکت‌ها ارائه شده است.
تفاوت بحرانی بودن و اولویت تیکت‌ها: توضیح تفاوت بین بحرانی بودن و اولویت تیکت‌ها
تفاوت اعضای تیم اصلی و کاربران نهایی: توضیح تفاوت بین اعضای تیم اصلی و کاربران نهایی
نام ابزارهای پشتیبانی مختلف: نام ابزارهای پشتیبانی مختلف معرفی شده است.
مدیریت تیکت‌ها بر اساس SLA: چگونگی مدیریت تیکت‌ها بر اساس توافق‌نامه سطح خدمات
برنامه‌ریزی فعالیت‌های روزانه در پروژه‌های پشتیبانی
افزودن ارزش به نقش شما در پشتیبانی
لیست ابزارهای مختلف موجود در بازار
نمونه مسائل پشتیبانی SAP Warehouse Management در فاز هایپرکیر به همراه راه‌حل‌ها
مسائل پشتیبانی SAP Warehouse Management به همراه راه‌حل‌ها
نمونه تیکت‌های مربوط به تغییرات پیکربندی SAP Warehouse Management
نمونه تیکت‌های مربوط به تغییرات برنامه در SAP Warehouse Management
مقایسه SAP S/4HANA Stock Room Management در مقابل SAP Warehouse Management: این بخش به درک آینده SAP WM در S/4HANA کمک می‌کند. تمام دانش کسب شده در SAP WM در S/4HANA نیز مفید خواهد بود.
آزمون‌های SAP: این آزمون‌ها به مرور دانش کسب شده از دوره کمک می‌کنند.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟