دوره آموزشی
دوبله زبان فارسی
تجربه مشتری: 6 بنیاد اساسی برای وفاداری پایدار
✅ سرفصل و جزئیات آموزش
حتی اگر شما تازه قدم در حوزهی تجربه مشتری گذاشتهاید، احتمالاً میدانید که تجربهی سازمان شما در کجاها کافی نیست. این کمبودها معمولاً به این دلیل است که تکنیکهای ساده و تکرارشونده برای طراحی و ارائه تجربیات عالی بهطور مداوم را ندارید. در این دوره، به سام استرن، مدیر ارشد تجربه مشتری در لینکدین ملحق شوید، زیرا او شش تکنیک آسان برای بهبود تجربیات مشتری را به اشتراک میگذارد. ابزارهای لازم برای خلق تجربیات واقعا برجسته را با توجه به زمان انتظار، استفاده از زبان ساده، تعیین انتظارات روشن، ایجاد اعتماد، بستن حلقهها و عذرخواهی بهجا، توسعه دهید.
تجربه مشتری: 6 بنیاد اساسی برای وفاداری پایدار
-
بهبود تجربه مشتری شما 0:00:39
-
تأثیر منفی انتظارهای بدون توجه مشتریان 0:03:19
-
چگونه انتظارهای بدون توجه مشتریان را شناسایی کنیم؟ 0:03:54
-
چرا زبان ساده اینقدر مهم است؟ 0:03:21
-
چگونه صحبت کنیم که مشتریان بفهمند؟ 0:03:14
-
چرا اعتماد در تجربه مشتری بسیار مهم است؟ 0:02:15
-
طرفداری مشتری اعتماد ایجاد میکند 0:03:35
-
شفافیت اعتماد ایجاد میکند 0:02:48
-
ثبات اعتماد ایجاد میکند 0:02:47
-
زمان اعتماد ایجاد میکند 0:02:18
-
چگونه انتظارات مشتریان ادراکات را شکل میدهد؟ 0:02:38
-
درک انتظارات کنونی مشتریان شما 0:02:43
-
تعیین انتظارات روشن با مشتریان 0:03:15
-
برآورده کردن انتظارات مشتریان 0:01:44
-
قدرت عذرخواهی در تجربه مشتری 0:02:21
-
ساختار یک عذرخواهی خوب 0:02:56
-
چرا حلقههای باز برای مشتریان بسیار آزاردهندهاند؟ 0:01:44
-
بهترین شیوهها برای بستن حلقهها با مشتریان 0:02:43
-
چگونگی شروع استفاده از این بنیادها در تجربهی شما 0:01:49
مشخصات آموزش
تجربه مشتری: 6 بنیاد اساسی برای وفاداری پایدار
- تاریخ به روز رسانی: 1404/06/14
- سطح دوره:مقدماتی
- تعداد درس:19
- مدت زمان :0:50:03
- حجم :117.0MB
- زبان:دوبله زبان فارسی
- دوره آموزشی:AI Academy
آموزش های مرتبط
The Great Courses
1,580,000
316,000 تومان
- زمان: 04:00:26
- تعداد درس: 31
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
490,000
98,000 تومان
- زمان: 39:24
- تعداد درس: 25
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
1,665,500
333,100 تومان
- زمان: 04:13:52
- تعداد درس: 33
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
1,079,500
215,900 تومان
- زمان: 02:44:31
- تعداد درس: 8
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
632,000
126,400 تومان
- زمان: 01:36:02
- تعداد درس: 17
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
2,797,500
559,500 تومان
- زمان: 07:05:39
- تعداد درس: 75
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
490,000
98,000 تومان
- زمان: 0:26:11
- تعداد درس: 6
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
994,000
198,800 تومان
- زمان: 02:31:57
- تعداد درس: 55
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
The Great Courses
1,645,500
329,100 تومان
- زمان: 04:10:38
- تعداد درس: 34
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی