برنامه کارآموزی مدیریت اداری

آنچه یاد خواهید گرفت:

• شما با مقدمه‌ای بر مدیریت اجرایی آشنا خواهید شد که شامل نقش‌ها و مسئولیت‌های یک مدیر اجرایی است.
• بررسی وظایف اداری، اهمیت آن در کارایی سازمانی، و مسئولیت‌ها و مهارت‌های کلیدی را یاد بگیرید.
• رفتار و ارتباطات حرفه‌ای، پوشش و ظاهر شخصی، مدیریت زمان و وقت‌شناسی را یاد بگیرید.
• مهارت‌های اولیه کامپیوتر، شامل معرفی سیستم‌عامل‌ها، مدیریت و سازماندهی فایل‌ها و عیب‌یابی مقدماتی را خواهید آموخت.
• مهارت‌های ارتباطی را که شامل ارتباط کلامی (مهارت‌های مؤثر گفتاری و شنیداری، و آداب مکالمه تلفنی) خواهید آموخت.
•  مدیریت مکالمات دشوار، ارتباط کتبی (نوشتن ایمیل‌های شفاف و مختصر، و نگارش یادداشت‌ها و نامه‌ها)
• مستندسازی و گزارش‌نویسی، و ارتباط غیرکلامی (درک زبان بدن و تکنیک‌های گوش دادن فعال) 
• ایجاد رابطه با همکاران و مشتریان، مدیریت و تکنولوژی اداری (شامل استفاده، نگهداری و عیب‌یابی تجهیزات اداری)
•  مدیریت لوازم اداری و موجودی، نرم‌افزارهای اداری (شامل ویژگی‌های پیشرفته واژه‌پردازی و spreadsheets، و ساخت ارائه‌ها)، مدیریت اسناد
• مهارت‌های سازمانی (شامل مدیریت زمان، اولویت‌بندی تسک‌ها و تعیین اهداف، و استفاده از تقویم‌ها و برنامه‌ریزها)
• دوری از اهمال‌کاری، برنامه‌ریزی و زمان‌بندی (شامل سازماندهی جلسات و قرار ملاقات‌ها و هماهنگی رویدادها و کنفرانس‌ها) را یاد بگیرید.
•  استفاده از ابزارهای مدیریت گردش کار، و پشتیبانی مالی و منابع انسانی (شامل مهارت‌های مالی اولیه و درک بودجه‌های اداری) را یاد بگیرید.
• مدیریت تنخواه گردان و هزینه‌ها، حسابداری مقدماتی، و پشتیبانی منابع انسانی شامل کمک به استخدام و آنبوردینگ و نگهداری سوابق کارکنان را یاد بگیرید.
• مهارت‌های بین فردی و رهبری از جمله همکاری تیمی، کار گروهی مؤثر، حل تعارض و ایجاد روابط حرفه‌ای را یاد بگیرید.
• مهارت‌های خدمات مشتری، درک نیازهای مشتری و مدیریت پرسش‌ها و شکایات را یاد بگیرید.

پیش نیازهای دوره

• شما باید به مدیریت اداری علاقه‌مند باشید.
• شما باید به مقدمه‌ای بر مدیریت اداری علاقه‌مند باشید که شامل نقش و مسئولیت‌های یک مدیر اجرایی اداری و بررسی بر وظایف اداری است.
• همچنین باید به درک مهارت‌های ارتباطی علاقه‌مند باشید که شامل ارتباط کلامی، مهارت‌های مؤثر صحبت کردن و گوش دادن، آداب تلفن، و مدیریت مکالمات دشوار می‌شود.

توضیحات دوره

این دوره به عنوان راهنمای شما، به شما می‌آموزد که چگونه:

• تمام وظایف و مهارت‌های اولیه مورد نیاز در مدیریت اداری را فرا بگیرید.
• مهارت‌های ارتباطی، فناوری و مدیریت اداری، مهارت‌های سازمانی، و پشتیبانی مالی و منابع انسانی خود را متحول کنید.
• به قالب‌ها و فرمت‌های توصیه‌شده برای اطلاعات دقیق مرتبط با مدیریت اداری دسترسی پیدا کنید.
• مطالعات موردی مفید را بیاموزید، مهارت‌های بین فردی و رهبری را درک کنید، مدیریت اداری پیشرفته، کاربردهای عملی و توسعه شغلی را با فرم‌ها و چارچوب‌های مفید بشناسید.
• امروز روی خودتان سرمایه‌گذاری کنید و سال‌ها از مزایای آن بهره‌مند شوید!

محتوای دوره

در بخش اول دوره، جزئیات مقدمه‌ای بر مدیریت اداری را خواهید آموخت که شامل نقش و مسئولیت‌های یک مدیر اجرایی اداری، بررسی وظایف اداری، اهمیت آنها در کارایی سازمانی، مسئولیت‌ها و مهارت‌های کلیدی، و آداب و رفتار حرفه‌ای در محیط کار می‌شود.

در بخش میانی دوره، یاد خواهید گرفت که چگونه دانش خود را در زمینه مهارت‌های ارتباطی توسعه دهید. این بخش شامل ارتباط کلامی، مهارت‌های مؤثر صحبت کردن و گوش دادن، آداب تلفن، مدیریت مکالمات دشوار، ارتباط نوشتاری (نوشتن ایمیل‌های واضح و مختصر، نامه‌نگاری و نوشتن یادداشت، مستندسازی و گزارش‌نویسی)، ارتباط غیرکلامی (درک زبان بدن، تکنیک‌های گوش دادن فعال، و ایجاد رابطه با همکاران و مشتریان)، و فناوری و مدیریت اداری است.

در بخش پایانی دوره، دانش خود را در زمینه مهارت‌های سازمانی توسعه خواهید داد. این بخش شامل مدیریت زمان (اولویت‌بندی تسک‌ها و تعیین اهداف، استفاده از تقویم و برنامه‌ریزی، و اجتناب از به تعویق انداختن کارها)، برنامه‌ریزی (سازماندهی جلسات و قرار ملاقات‌ها، و هماهنگی رویدادها و کنفرانس‌ها) می‌شود. 

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• متخصصانی که دانش مدیریت اداری دارند و می‌خواهند در فرآیند مدیریت اداری به خوبی جایگاه خود را تثبیت کنند.
• متخصصان جدیدی که به دنبال موفقیت در مهارت‌های ارتباطی، فناوری و مدیریت اداری، و مهارت‌های سازمانی هستند.