مباحث ضروری سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001:2015

آنچه یاد خواهید گرفت:

• کسب درک جامع از اصول و الزامات ISO 9001-2015 - یادگیرندگان قادر خواهند بود تا تسلط کامل به استاندارد ISO 9001-2015 را نشان دهند.
• آنها قادر خواهند بود هدف و مزایای پیاده‌سازی سیستم مدیریت کیفیت (QMS) مبتنی بر ISO 9001-2015 را توضیح دهند.
• آنها قادر خواهند بود عناصر مختلف QMS، مانند مدیریت فرآیند، تفکر مبتنی بر ریسک و بهبود مداوم را شناسایی کرده و به کار ببرند.
• مهارت در انجام حسابرسی‌ها و ارزیابی‌های داخلی - پس از اتمام دوره، یادگیرندگان قادر خواهند بود حسابرسی‌های داخلی را انجام دهند.
• توانایی هدایت بهبود مداوم - یادگیرندگان توانایی ایجاد فرهنگ بهبود مداوم را در سازمان خود توسعه خواهند داد.

پیش‌نیازهای دوره

• دانش اولیه در مدیریت کیفیت - درکی بنیادین از مفاهیم و اصول مدیریت کیفیت نقطه شروع خوبی برای درک محتوای استاندارد ISO 9001 خواهد بود.
• مدیریت فرآیند - آشنایی با نگاشت فرآیند، تحلیل و مفاهیم بهبود می‌تواند به یادگیرندگان کمک کند تا رویکرد مبتنی بر فرآیند ISO 9001 را به سناریوهای واقعی مرتبط کنند.
• مهارت‌های ارتباطی - مهارت‌های ارتباطی مؤثر بسیار مهم است، زیرا استاندارد ISO 9001 شامل همکاری و هماهنگی در سطوح مختلف یک سازمان است.
• مهارت‌های تحلیلی - توانایی تحلیل و تفسیر اطلاعات، داده‌ و الزامات برای درک نحوه انطباق اصول ISO 9001 با موقعیت‌های مختلف مهم است.
• تجربه کاری - تجربه کاری قبلی در نقش‌هایی مرتبط با تضمین کیفیت، کنترل کیفیت یا بهبود فرآیند، زمینه عملی خوبی برای مفاهیم ISO 9001 فراهم می‌آورد.
• مدیریت پروژه - تجربه در مدیریت پروژه‌ها یا ابتکارات می‌تواند به یادگیرندگان کمک کند تا درک کنند چگونه ISO 9001 را در ساختار فعلی یک سازمان پیاده‌ کنند.
• مستندسازی و گزارش‌دهی - آشنایی با ایجاد و مدیریت مستندات، مانند سیاست‌ها، رویه‌ها و گزارش‌ها، در درک الزامات مستندات ISO 9001 کمک خواهد کرد.

توضیحات دوره

دوره «ISO 9001:2015 از تئوری تا عملی» یک بررسی جامع و کاربردی از استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001:2015 ارائه می‌دهد. این دوره به منظور پر کردن شکاف دانش بین درک نظری و کاربرد واقعی طراحی شده و شرکت‌کنندگان را با دانش و مهارت‌های مورد نیاز برای پیاده‌سازی و نگهداری موثر سیستم مدیریت کیفیت در سازمان‌های خود تجهیز می‌کند.

در طول دوره، شرکت‌کنندگان با اصول اساسی و الزامات ISO 9001:2015 آشنا شده و مفاهیم کلیدی آن مانند تفکر مبتنی بر ریسک، رویکرد فرآیندی و بهبود مداوم را به‌ خوبی درک خواهند کرد. این دوره به شدت بر جنبه عملی تأکید کرده و شرکت‌کنندگان را از طریق مراحل گام‌به‌گام پیاده‌سازی ISO 9001:2015، از برنامه‌ریزی اولیه و مستندسازی تا نظارت، اندازه‌گیری و بهبود مداوم راهنمایی می‌کند.

جلسات تعاملی، مطالعات موردی و مثال‌های واقعی به شرکت‌کنندگان تجربه عملی در تفسیر و اعمال این استاندارد در سناریوهای واقعی سازمانی ارائه می‌دهد. شرکت‌کنندگان یاد خواهند گرفت که چگونه حسابرسی‌های داخلی را انجام دهند، ناهنجاری‌ها را مدیریت کنند و به‌ طور مؤثر اهداف و دستاوردهای مرتبط با کیفیت را به ذینفعان انتقال دهند.

در پایان دوره، شرکت‌کنندگان نه تنها یک اصول نظری جامع به‌دست خواهند آورد، بلکه ابزارها و استراتژی‌های عملی مورد نیاز برای ناوبری چالش‌های پیاده‌سازی ISO 9001:2015 را نیز در اختیار خواهند داشت تا اطمینان حاصل شود که سازمان‌های آنها به فرهنگی از برتری کیفیت و کارایی عملیاتی دست یافته و آن را حفظ می‌کنند. چه شما در ISO 9001 تازه‌کار باشید و چه به‌دنبال ارتقای دانش فعلی خود باشید، این دوره به شما قدرت خواهد داد تا تئوری را به نتایج ملموس در سازمان خود تبدیل کنید.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• دانشجویان و مؤسسات آموزشی - دانشجویانی که در حال تحصیل در رشته‌های مدیریت کیفیت، مدیریت کسب‌وکار، مهندسی صنایع و زمینه‌های مرتبط هستند، از یادگیری درباره ISO 9001:2015 به‌عنوان بخشی از برنامه آموزشی خود بهره‌مند خواهند شد. درک این استاندارد می‌تواند دانش آنها در مورد سیستم‌های مدیریت کیفیت را افزایش دهد.
• کارمندان جدید برای آنبوردینگ - کارمندان جدیدی که به سازمان‌های دارای گواهینامه ISO 9001 می‌پیوندند یا در فرآیند دریافت گواهینامه هستند، می‌توانند از این دوره بهره ببرند. این دوره به آنها درک پایه‌ای از اصول و شیوه‌های مدیریت کیفیت که سازمان‌ها دنبال می‌کنند، ارائه می‌دهد.
• حسابرسان و متخصصان انطباق - افرادی که حسابرسی‌های داخلی یا ارزیابی‌های خارجی سازمان‌ها را برای انطباق با الزامات ISO 9001:2015 انجام می‌دهند، محتوای این دوره را مفید خواهند یافت. آنها درک عمیقی از مفاد این استاندارد به‌دست خواهند آورد که به آنها امکان می‌دهد تا به‌طور مؤثر ارزیابی‌ها را انجام داده و از انطباق اطمینان حاصل کنند.
• تیم‌های بهبود فرآیند - تیم‌هایی که روی بهبود فرآیند و برتری عملیاتی تمرکز دارند، از محتوای این دوره بهره‌مند خواهند شد. ISO 9001:2015 بر اهمیت شناسایی و مدیریت فرآیندها برای دستیابی به نتایج مورد انتظار و همیشگی تأکید دارد که برای افرادی که در حال کار روی بهینه‌سازی فرآیند هستند، ارزشمند است.
• مدیران و متخصصان کیفیت - مدیران کیفیت، پرسنل تضمین کیفیت و متخصصان کنترل کیفیت که مسئول پیاده‌سازی و نگهداری از سیستم‌های مدیریت کیفیت در سازمان‌های خود هستند، از این دوره بهره‌مند خواهند شد.