ارائه خدمات حضوری به مشتریان (2024)
✅ سرفصل و جزئیات آموزش
تعاملات حضوری میتوانند رابطهها را بسازند یا ویران کنند و فرصتهای بینظیری برای افزایش وفاداری و ارزش ارائه میدهند. در این دوره، رهبر خدمات مشتری، نوآ فلیمنگ، شما را از طریق چندین روش ضروری برای ارتقاء مهارتهای خود به عنوان یک حرفهای خدمات مشتری راهنمایی میکند.
یاد بگیرید چگونه تأثیرات مثبت را ارائه دهید، ارتباطات واقعی را تقویت کنید و آمادگی بازدیدها را افزایش دهید. بر روی ارتباط واضح تمرکز کنید. علاوه بر این، بهترین روشها برای قول کمتر و عمل کردن بیشتر، فروش متقابل فعال و بیشتر را پیدا کنید. چه شما مسئول پشتیبانی از مشتریان بلندمدت باشید یا با موقعیتهای اضطراری مواجه شوید، این دوره به تیمهای خدمات اولیه کمک میکند تا از لحظات حضوری بهطور مؤثر استفاده کرده و پیوندهایی عمیقتری ایجاد کنند که مشتریان را به خرید بیشتر و حتی تبدیل به حامیان برند کنند.
ارائه خدمات حضوری به مشتریان (2024)
-
خدمات مشتری موجب وفاداری مشتریان میشود 0:00:48
-
قدرت تأثیرات اولیه 0:02:35
-
مشتری خود را بشناسید 0:02:37
-
پیادهسازی یک فرآیند خدمات مشتری 0:02:50
-
شناسایی انواع مشتریانی که خدمترسانی میکنید 0:02:35
-
استفاده از لمس شخصی در ارائه خدمات مشتری 0:02:21
-
گوش دادن به مشتریان خود به صورت حضوری 0:02:37
-
فروش در خدمات 0:02:47
-
مدیریت مشتریان مشکلساز 0:02:49
-
استراتژیهای بلندمدت برای مشتریان مشکلساز (اما ضروری) 0:02:00
-
درخواست بازخورد 0:02:26
-
چه زمانی باید به مشتریان نه بگویید؟ 0:02:41
-
چگونه پیگیری کنید و از آن عبور کنید؟ 0:02:34
-
بهروزرسانی مهارتهای خدمات مشتری 0:02:24
مشخصات آموزش
ارائه خدمات حضوری به مشتریان (2024)
- تاریخ به روز رسانی: 1404/06/14
- سطح دوره:مقدماتی
- تعداد درس:14
- مدت زمان :0:40:44
- حجم :97.0MB
- زبان:دوبله زبان فارسی
- دوره آموزشی:AI Academy
آموزش های مرتبط
- زمان: 0:56:32
- تعداد درس: 18
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 48:56
- تعداد درس: 12
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 0:26:11
- تعداد درس: 6
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 0:18:34
- تعداد درس: 9
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 0:35:33
- تعداد درس: 9
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 0:56:03
- تعداد درس: 8
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 01:08:59
- تعداد درس: 8
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 04:28:52
- تعداد درس: 41
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی