آشنایی با GenAI برای نقشه‌ سفر مشتری و تجربه مشتری

با استفاده از ChatGPT و ابزارهای مدرن نقشه‌برداری، به نقشه‌برداری سفر مشتری مجهز به هوش مصنوعی، تحلیل پیش‌بینی‌کننده و طراحی تجربه مشتری شخصی‌سازی‌شده مسلط شوید.

آنچه یاد خواهید گرفت:

• ایجاد نقشه‌های سفر مشتری بهبود یافته با هوش مصنوعی با استفاده از ChatGPT و ابزارهای تخصصی برای تبدیل نقشه‌کشی سنتی به مصورسازی داده محور
• اعمال ابزارهای GenAI برای شناسایی الگوها در رفتار مشتری و پیش‌بینی نیازهای آینده در نقاط تماس
• طراحی تجربیات شخصی‌سازی شده برای مشتری با استفاده از بینش‌های هوش مصنوعی محور از داده‌ نقشه‌برداری سفر
• پیاده‌سازی بهترین شیوه‌ها برای ادغام ابزارهای هوش مصنوعی در نقشه‌برداری سفر مشتری در حالی که حفظ حریم خصوصی داده را رعایت می‌کند.
• ارزیابی مزایا و محدودیت‌های عملی ابزارهای هوش مصنوعی در فرآیندهای نقشه‌برداری سفر مشتری
• استفاده از تحلیل‌های مجهز به هوش مصنوعی برای ارزیابی و بهبود تأثیرگذاری نقاط تماس مشتری
• ساخت پرسونای مشتری پویا با استفاده از ابزارهای GenAI برای نقشه‌برداری دقیق‌تر سفر
• توسعه استراتژی‌ها برای پیاده‌سازی اخلاقی هوش مصنوعی در ابتکارات تجربه مشتری

پیش نیازهای دوره

• دانش اولیه از تجربه کاربری و GenAI مطلوب است.

توضیحات دوره

رویکرد خود را به نقشه‌برداری سفر مشتری با قدرت Generative AI متحول کنید! در این دوره جامع، شما به ابزارها و تکنیک‌های پیشرفته هوش مصنوعی برای ایجاد سفرهای مشتری پویا و داده محور که در زمان واقعی تکامل می‌یابند، تسلط خواهید یافت.

چرا این دوره؟

آیا از نقشه‌های سفر مشتری ایستا که به سرعت قدیمی می‌شوند خسته شده‌اید؟ آیا از محدودیت‌های متدهای نقشه‌برداری سنتی ناامید شده‌اید؟ این دوره هنر تجربه مشتری را با علم هوش مصنوعی ترکیب می‌کند تا به شما کمک کند سفرهای مشتری پیش‌بینی‌کننده و شخصی‌سازی شده‌ای ایجاد کنید که از نیازهای مشتریان شما جلوتر باشد.

چه چیزهایی خواهید آموخت:

• ایجاد نقشه‌های سفر مشتری بهبود یافته با استفاده از ChatGPT و ابزارهای تخصصی
• اعمال ابزارهای GenAI برای شناسایی الگوها در رفتار مشتری و پیش‌بینی نیازهای آینده
• طراحی تجربیات شخصی‌سازی شده برای مشتری با استفاده از بینش‌های هوش مصنوعی محور
• پیاده‌سازی ابزارهای هوش مصنوعی در حالی که حریم خصوصی و امنیت داده را حفظ می‌کنید.
• ارزیابی مزایا و محدودیت‌های عملی هوش مصنوعی در نقشه‌برداری سفر
• استفاده از تحلیل‌های مجهز به هوش مصنوعی برای ارزیابی تأثیرگذاری نقاط تماس
• ساخت پرسونای مشتری پویا با استفاده از ابزارهای GenAI
• توسعه استراتژی‌ها برای پیاده‌سازی اخلاقی هوش مصنوعی

ساختار دوره:

• ماژول 1: درک GenAI در نقشه‌برداری سفر مشتری
• ماژول 2: تمرین عملی با ابزارهای هوش مصنوعی
• ماژول 3: پیاده‌سازی و بهترین شیوه‌ها

کاربردهای عملی:

با تمرین‌های عملی و مطالعات موردی واقعی، شما خواهید آموخت که:

• از ChatGPT برای طوفان فکری و بهبود نقشه‌برداری سفر استفاده کنید
• ابزارهای تخصصی مانند Theydo را برای نقشه‌برداری پویا پیاده‌سازی کنید.
• الگوهای رفتار مشتری را با استفاده از بینش‌های هوش مصنوعی تحلیل کنید.
• مدل‌های پیش‌بینی را برای نیازهای مشتری ایجاد کنید.
• تجربیات مشتری را سازگار طراحی کنید.

چه کسانی باید این دوره را بگذرانند؟

• مدیران تجربه مشتری (CX) که در حال مدرن‌سازی تکنیک‌های نقشه‌برداری خود هستند.
• مدیران بازاریابی دیجیتال که به دنبال بینش‌های پیش‌بینی‌کننده هستند.
• مدیران محصول که بر تحلیل رفتار مشتری تمرکز دارند.
• طراحان UX/UI که به طراحی بهبود یافته با هوش مصنوعی روی می‌آورند.
• تحلیلگران کسب‌وکار که روی بهینه‌سازی CX کار می‌کنند.
• استراتژیست‌های بازاریابی که ابزارهای هوش مصنوعی را ادغام می‌کنند.
• مدیران موفقیت مشتری که در حال بهبود نقاط تماس هستند.
• متخصصان هوش تجاری که تحلیل را با هوش مصنوعی ترکیب می‌کنند.

پیش‌نیازها:

• درک اولیه از مفاهیم نقشه‌برداری سفر مشتری
• آشنایی با تحلیل داده‌ و تحلیل‌های بازاریابی
• نیاز به تجربه کدنویسی ندارد.

شناسایی صنعتی:

این دوره با روندهای جاری صنعت در طراحی تجربه مشتری مجهز به هوش مصنوعی هماهنگ است و شامل بینش‌هایی از شرکت‌های پیشرو و استراتژی‌های پیاده‌سازی واقعی است.

به ما بپیوندید تا نقشه‌برداری سفر مشتری را با هوش مصنوعی متحول کنیم. چه به دنبال بهبود فرآیندهای نقشه‌برداری فعلی خود باشید و چه بخواهید رویکرد خود را به تجربه مشتری به‌طور کامل تغییر دهید، این دوره مهارت‌های عملی و بینش‌های استراتژیک لازم برای موفقیت در آینده‌ای هوش مصنوعی محور را ارائه می‌دهد.

سفر خود را امروز آغاز کنید و بیاموزید چگونه تجربیات مشتری خلق کنید که نه تنها واکنش‌گرا بلکه پیش‌بینی‌کننده، نه تنها شخصی‌سازی‌شده بلکه تحول‌آفرین باشند.

موفقیت شما در پیاده‌سازی نقشه‌برداری سفر مشتری مجهز به هوش مصنوعی از اینجا آغاز می‌شود. همین حالا در این دوره شرکت کنید و چگونگی درک و خدمت به مشتریان خود را متحول کنید!

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• مدیران تجربه مشتری (CX) که می‌خواهند تکنیک‌های نقشه‌برداری سفر مشتری خود را با ابزارهای هوش مصنوعی مدرن کنند.
• مدیران بازاریابی دیجیتال که به دنبال بهبود تحلیل سفر مشتری خود با بینش‌های پیش‌بینی‌کننده هستند.
• مدیران محصول که نیاز دارند با استفاده از هوش مصنوعی رفتار مشتری را بهتر درک کرده و پیش‌بینی کنند.
• طراحان UX/UI که به طراحی تجربه کاربری بهبود یافته با هوش مصنوعی روی می‌آورند.
• تحلیلگران کسب‌وکار که روی پروژه‌های بهینه‌سازی تجربه مشتری کار می‌کنند.
• استراتژیست‌های بازاریابی که به دنبال ادغام ابزارهای هوش مصنوعی در تحقیقات مشتری خود هستند.
• مدیران موفقیت مشتری که می‌خواهند نقاط تماس مشتری را پیش‌بینی و بهبود بخشند.
• متخصصان هوش تجاری که به دنبال ترکیب تحلیل‌های سنتی با بینش‌های هوش مصنوعی محور هستند.