راهنمای مشتری خوشحال - 4 مرحله برای حل هر شکایت

آنچه یاد خواهید گرفت:

• چگونه شکایت مشتریان را با استفاده از راهنمای 4 مرحله‌ای ما حل کنید؟
• اهمیت استفاده از زبان مثبت
• چگونه با روش‌های مختلف با شکایاتی که به کسب وکار شما می‌آیند، برخورد کنید؟
• چگونه با شکایات عمومی در رسانه‌های اجتماعی برخورد کنید؟

توضیحات دوره

حالا می‌دانیم و شما هم می‌دانید که کسب‌وکار شما عالی است و شما همه‌ تلاش خود را می‌کنید تا مشتریان خود را خوشحال نگه دارید. اما در واقعیت این امکان‌پذیر نیست. در یک مقطع زمانی شما با یک مشتری ناراضی مواجه خواهید شد و این دوره به شما کمک می‌کند تا به سرعت و به راحتی با آن وضعیت کنار بیایید.

در پایان دوره، شما با نحوه رویارویی با هر مشتری عصبانی آشنا خواهید شد. شما باید بتوانید مکالمه را به پایان برسانید و مطمئن باشید که آن مشتری نه تنها دوباره از خدمات شما بهره‌مند خواهد شد بلکه شما را به دیگران نیز توصیه می‌کند. به نظر دیوانگی می‌آید، درست است؟ اما اینقدرها هم سخت نیست، قول می‌دهیم.

در این دوره شما را با نکات زیر آشنا می‌کنیم:

• دو نکته کلیدی که باید هنگام کار با مشتریان در نظر داشته باشید.
• راهنمای 4 مرحله‌ای ما برای حل شکایات مشتریان
• استفاده از زبان مثبت در مقابل زبان منفی
• روش‌های مختلف شکایت افراد - از جمله نحوه‌ رسیدگی به شکایات عمومی در رسانه‌های اجتماعی

چرا این مدرس؟

• 15 سال تجربه کارآفرینی
• 3 سال منتورینگ برای Prince Trust
• 4 کسب‌وکار شخصی موفق
• فروش کسب‌وکار موفق

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• کسی که نگران است چگونه با شکایات و نگرانی‌های مشتریان برخورد کند یا می‌خواهد دانش خود درباره خدمات مشتری را بهبود بخشد.