منابع انسانی: مدیریت مشکلات کارمندان

از نقش اجراکننده به مشاور تغییر کنید. بیاموزید که چگونه با کوچینگ و نگاه کردن به مشکلات به عنوان فرصت‌های رشد، مسائل را مدیریت کنید و نقش خود را به عنوان یک شریک کسب و کار استراتژیک منابع انسانی ارتقا دهید.

هر شرکتی با مشکلات مربوط به افراد مواجه است. مدیریت این مشکلات یکی از مسئولیت‌های اصلی منابع انسانی است. بنابراین، یک متخصص منابع انسانی چگونه باید با درگیری‌های اجتناب‌ناپذیری که ممکن است در محیط کار ایجاد شود، برخورد کند؟ در این دوره، JoAnn Corley نقش یک مدیر اجرای سیاست‌ها و قوانین قانونی و همچنین نیاز و نقش یک مشاور کوچینگ و نگاه کردن به مشکلات به عنوان فرصت‌هایی برای رشد را توضیح می‌دهد.

ابتدا، بررسی رایج‌ترین مشکلات کارکنان و اینکه چرا می‌توانند یک خطر قانونی برای شرکت شما ایجاد کنند، بدست آورید. سپس بیاموزید که چرا، مانند اکثر وظایف منابع انسانی، مدیریت مشکلات با ایجاد یک فرآیند خوب آغاز می‌شود. اهمیت آموزش و مستندسازی را کشف کنید و دریابید که چگونه در هنگام بروز مشکلات به دفترچه راهنمای کارکنان مراجعه کنید.

JoAnn همچنین توضیح می‌دهد که چگونه با گفتگو با کارکنان و همکاری با مدیران آن‌ها برای پیشبرد موقعیت‌ها، از ذهنیت مدیر به مشاور تغییر کنید. او سناریوهای واقعی را به اشتراک می‌گذارد که به شما امکان می‌دهد چگونگی برخورد با مشکلات در عمل و احتمالاً حتی پیش‌بینی مشکلات قبل از وقوع آن‌ها را ببینید.