مبانی مدیریت عملیات: بهبود نتایج کسب و کار

آنچه یاد خواهید گرفت:

• درک مبانی مدیریت عملیات
• دانستن اینکه روی چه چیزی تمرکز کنید و جریان را بهبود ببخشید.
• بهبود بهره‌وری بخش یا تیم خود
• شناسایی جایی که باید زمان و انرژی خود را صرف کنید تا عملکرد را افزایش دهید.
• یادگیری راه درست برای نزدیک شدن به کار خود و بهبود فعالیت‌های روزمره
• رویکرد عملی برای اعمال نظریه محدودیت‌ها (TOC) در عملیات روزانه
• با بهبود قابل توجه در تولید، نتایج کسب و کار خود را به دست آورید.
• یادگیری رویکردی برای تحول کسب و کار و بهبود مستمر
• داشتن ذهنیتی برای بهبود فرآیند

توضیحات دوره

به گفته یکی از مدرسان، بزرگترین محدودیتی که هر سازمان دارد، «توجه مدیریت» است. بر اساس گفته های این مدرس، فارغ از اینکه مشکل چقدر دشوار یا پیچیده به نظر برسد، اگر رهبران سازمان بتوانند با هم فکر کنند و به وضوح بیندیشند، می‌توانند هر مسئله‌ای را حل کنند. 

آنچه امروزه سازمان‌ها را مسموم می‌کند، کمبود تمرکز، به‌ویژه از طرف تیم رهبری است. تلاش برای بهبود همه‌چیز در همه‌جا، یقیناً منجر به شکست می شود. یا حتی بدتر، چرخه ای تکراری و بی ثمر از انجام وظایف و فقط رسیدگی به آخرین مسئله‌ای است که در ذهن همه وجود دارد.

رهبران، به یک فرآیند نیاز دارند تا به این سوال پاسخ دهند: «از تمام کارهایی که می‌توانیم انجام دهیم، باید چه کار کنیم تا شرکت خود را بهبود ببخشیم؟» - آنچه آن‌ها نیاز دارند، یک رویکرد سیستماتیک و علمی است که به رهبران کمک کند تا بر مهم‌ترین حوزه کسب و کار خود تمرکز کنند. استفاده از مفاهیم نظریه محدودیت‌ها (TOC) مؤثرترین راهی است که معمولا برای مساعدت به رهبران در این خصوص بکار می رود.

در این دوره، یاد می گیرید که چگونه آنچه را که باید در سازمان شما تغییر کند شناسایی کنید تا تولید افزایش یابد و همچنین می آموزید که به جای آن چه کار دیگری انجام دهید. این دوره به شما کمک می‌کند تا به سه سوال مهمی که هر مدیری با آن روبرو است، پاسخ دهید:

• چه چیز را باید تغییر داد؟
• به چه چیزی تغییر بدهیم؟
• چگونه می‌توان تغییر را ایجاد کرد؟

هدف این دوره چیست؟

هدف مدرس از دوره پیش رو این است که به شما کمک کند به سازمان خود از منظر متفاوتی نگاه کنید. اگر هر تصمیمی که می‌گیرید از دید «جهان تولید» که مدرس آن را اینگونه می‌نامد باشد، آنگاه شما در موقعیت بهتری قرار دارید که بخش های مهم سازمان را به چالش بکشید، آن‌هایی که تنها نیستند را رها کنید و با ایجاد فرآیند بهبود مستمر، همیشه یک قدم جلوتر باشید.

با تمرکز بر چگونگی جریان‌ها در سازمان خود، به جای اینکه سعی کنید همه جا بهبود کمی ایجاد کنید و امیدوار باشید که در انتها کارها بهتر خواهد شد، می‌توانید نقاط کلیدی تعادل را پیدا کنید که واقعاً منجر به ایجاد تفاوت می شوند.

این دوره چگونه سازماندهی شده است؟

این دوره به بخش‌های زیر تقسیم شده است:

• مقدمه: آموزش را با مقدمه‌ای کوچک درباره دوره آغاز می‌کنیم.
• ذهنیت صحیح، ابتدا به چیزهایی که زودتر اتفاق می افتند توجه کنید: در این بخش درباره ذهنیتی صحبت می کنیم که اگر می‌خواهید عملیات خود را به سرعت بهبود ببخشید، باید چنین تفکری داشته باشید. واضح است که گاهاً تحت فشار قرار بگیرید و باور کنید که محیط‌های پیچیده به راه‌حل‌های پیچیده نیاز دارند. اگر بتوانید هیاهو و جنجال را نادیده بگیرید، می‌توانید شناسایی کنید چه چیزی باید تغییر کند تا به سرعت سازمان را بهبود ببخشید.
• چرا باید روی جریان مورد نظر تمرکز کنیم؟ در این دوره درباره دلیل این که چرا بهتر است روی جریان مورد نظر تمرکز کنید، بحث می شود. غول‌های صنعت روی یک جریان خاص تمرکز کرده‌اند و نتایجی را به دست آورده اند که دیگران دوست دارند آن را کپی کنند، پس چرا برای سازمان خود نیز همین کار را نکنید. از Taiichi Ohno ،Henry Ford و سیستم تولید تویوتا یا «لین» یاد خواهید گرفت.
• موانع جریان: مدرس موانع معمول جریان را به اشتراک می‌گذارد، چگونگی شناسایی آن‌ها و درک میزان تأثیر آن‌ها بر نحوه عملکرد عملیات را بیان می کند.
• بهبود جریان: پس از اینکه اصول جریان به اشتراک گذاشته شد، راه‌های زیادی برای پیاده‌سازی عملی آن وجود دارد. در این بخش مدرس چند ایده و مفهوم را به شما ارائه می‌کند که می‌توانید برای بهبود عملیات خود از آنها استفاده کنید.
• جمع‌بندی نهایی در این بخش مدرس چند مثال درباره چگونگی به‌کارگیری اصول جریان را بررسی کرده و چند نکته نهایی را به شما ارائه می دهد تا از آنها بهره برده و در آغاز سفر تغییرات عملیات خود به کار ببرید.

در پایان این دوره، شما می توانید:

• بدانید که روی چه چیزی در سازمان خود تمرکز کنید.
• درک کنید که تلاش و منابع خود را کجا صرف کنید تا بهترین نتیجه را بگیرید.
• ذهنیت و دیدگاه صحیحی برای نزدیک شدن به عملیات خود داشته باشید.

چه کسانی باید این دوره را بگذرانند؟

• حرفه‌ای‌هایی که می‌خواهند تصمیمات بهتری بگیرند.
• مشاوران مدیریت
• تحلیلگران کسب و کار
• صاحبان کسب و کارهای کوچک و متوسط
• بنیان‌گذاران استارتاپ‌ها
• رهبران عملیاتی

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• حرفه‌ای‌هایی که می‌خواهند درک بهتری از مدیریت عملیات داشته باشند.
• سرپرستانی که می‌خواهند عملکرد تیم خود را بهبود ببخشند.
• مدیران و سرپرستانی که در جستجوی افزایش تولید عملیات خود هستند.
• رهبران و مدیرانی که هدفشان فراهم کردن وضوح و مکانیزم تمرکز برای سازمانشان است.