هوش مصنوعی در مدیریت هتل

معرفی
سرفصل

✅ سرفصل و جزئیات آموزش

آنچه یاد خواهید گرفت:

چگونه هتل‌ها می‌توانند از هوش مصنوعی برای افزایش فروش استفاده کنند؟
چگونه مدیریت درآمد مبتنی بر هوش مصنوعی می‌تواند به هتلداران کمک کند تا از قیمت مناسب اطمینان حاصل کنند؟
بهبود خدمات مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی در صنعت هتلداری با استفاده از داده
چگونه هتل‌ها از هوش مصنوعی برای ارائه خدمات بهتر به مهمانان استفاده می‌کنند؟
صنعت هتلداری چگونه از هوش مصنوعی برای ارائه یک تجربه کاربری عالی استفاده می‌کند؟
صنعت هتلداری چگونه از هوش مصنوعی و علم داده برای بهبود عملکرد استفاده می‌کند؟
آینده‌نگری استراتژی‌های بازاریابی هتل با راهکارهای هوش مصنوعی محور
زنجیره‌های هتل‌های چندملیتی و هوش مصنوعی

پیش نیازهای دوره

تمایل به یادگیری بیشتر در مورد هوش مصنوعی در هتلداری
جستجوی دانش تفصیلی در زمینه فناوری هتل

توضیحات دوره

هوش مصنوعی در هتلداری به استفاده از هوش مصنوعی و یادگیری ماشین به طور خاص در صنعت هتلداری اطلاق می‌شود. گروه‌های مالکیت و برندهای هتلداری به طور فزاینده‌ای هوش مصنوعی هتل را در عملیات خود از خدمات رو به مهمان گرفته تا فرآیندهای تیم داخلی ادغام می‌کنند. ترس بسیار زیادی وجود دارد که هوش مصنوعی مشاغل افراد را از آن‌ها بگیرد، اما مدرس با اطمینان می‌گوید که هوش مصنوعی بیشتر برای بهبود کار کسب‌وکار هتل آمده است.

در حالی که هوش مصنوعی در هتل‌ها ممکن است یک پدیده کاملاً جدید به نظر برسد، شما احتمالاً با کاربردهای بیشتری از آنچه تصور می‌کنید آشنا هستید، به عنوان مثال ابزارهای فعال‌شده با صدا مانند Siri و Alexa از اصول فناوری هوش مصنوعی برای عملکرد استفاده می‌کنند، طبق راهنمای mckinsey است. شاید برای جالب باشد که بدانید سایر ابزارها مانند چت‌بات‌های خدمات مشتری در وب‌سایت‌ها نیز با استفاده از هوش مصنوعی ایجاد شده‌اند. در حال حاضر چت‌بات‌های خدماتی وجود دارند که از هوش مصنوعی در هتل‌ها برای عملکرد استفاده می‌کنند، مانند توصیه‌های کانسیرج تا تحویل در اتاق است.

هوش مصنوعی می‌تواند با خودکارسازی تسک‌ها تکراری مانند فرآیندهای رزرو و چک‌این بدون تماس، تأثیر زیادی بر عملیات هتل داشته باشد و به کارکنان این امکان را می‌دهد تا بر ارائه خدمات شخصی‌سازی شده به مهمانان تمرکز کنند. درآمد اکثر شرکت‌های هتلداری به طور چشمگیری بهبود یافته است، زیرا هوش مصنوعی با کمک به استفاده از داده‌ تاریخی و پیش‌بینی تقاضا و درآمد آینده، بهینه‌سازی قیمت‌گذاری و در دسترس بودن برای به حداکثر رساندن درآمد کمک می‌کند.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟