مسترکلاس مهماننوازی: آموزش پذیرش هتل
✅ سرفصل و جزئیات آموزش
آنچه یاد خواهید گرفت:
- الزامات بخش پذیرش
- نقشها در بخش پذیرش
- مراحل فرآیند رزرو
- ثبت ورود (Check-in)
- ثبت خروج (Check-out)
- مدیریت شکایات
- مهارتهای ارتباطی
- استانداردهای لوکس مهماننوازی
- نکاتی برای رشد شغلی
- نکاتی برای مصاحبه موفق
پیش نیازهای دوره
- از مبتدیان تا مدیران
توضیحات دوره
مدرس در این مسترکلاس، دیدگاه خود را به عنوان مدیر یک هتل لوکس 5 ستاره با شما به اشتراک میگذارد، اصول مهماننوازی و پذیرش را به شما آموزش میدهد و دید واضحی در مورد چگونگی بهبود مهارتها، شغل و محل کار شما ارائه میدهد.
ما تکنیکهایی را بررسی خواهیم کرد که میتواند به شما کمک کند مشکلات را به فرصت تبدیل کنید و نگاهی به برخی از بهترین مهارتهای تجربه مهمان خواهیم انداخت که باید برای شگفتزده کردن و خشنود ساختن مهمانان خود داشته باشید.
به عنوان یک متخصص مهماننوازی، شما باید بتوانید به طور مؤثر با مهمانانی از سراسر جهان ارتباط برقرار کنید، نیازهای آنها را درک کنید و اطلاعات و کمک مورد نیاز آنها را در اختیار آنها قرار دهید. ما در مورد چگونگی بهرهمندی شما از داشتن مهارتهای ارتباطی عالی به عنوان یک متخصص مهماننوازی و چگونگی توسعه مجموعه مهارتهای گسترده مهماننوازی شما بحث خواهیم کرد.
این دوره برای هر کسی طراحی شده است که میخواهد در مورد مهماننوازی لوکس بیاموزد، با افراد یا تفکر استراتژیک تفاوت ایجاد کند. این دوره برای متخصصان جوان، مدیران جوان و همچنین مدیران ارشد کاربرد دارد.
صنعت مهماننوازی به طرز عمیقی در حال تغییر است. اگر قرار نیست یک یادگیرنده مادامالعمر باقی بمانید، همگام شدن با این تغییرات بسیار دشوار خواهد بود.
پس از گذراندن این کلاس، امیدوارم به رهبر بهتر، انسان بهتر، متفکر بهتر، شنونده بهتر و تحلیلگر بهتری برای مشکلات تبدیل شوید.
این دوره برای چه کسانی مناسب است؟
- تیم پذیرش هتل
- دانشجویان مهماننوازی
مسترکلاس مهماننوازی: آموزش پذیرش هتل
-
مقدمه 06:09
-
با مدرس آشنا شوید 04:37
-
تعریف مجدد لوکس بودن در صنعت هتلداری 08:53
-
بخش پذیرش 13:02
-
نمودار سازمانی پذیرش 04:02
-
مراحل فرآیند رزرو 12:52
-
پذیرش 25:11
-
شکایت 30:49
-
چگونه یک عضو تیم عالی در پذیرش باشیم؟ 10:40
-
اهمیت خدمات به مشتری 18:31
-
خروج 12:19
-
رهبری در صنعت مهماننوازی 12:05
-
چگونه به طور مؤثر ارتباط برقرار کنیم؟ 12:53
-
نکات مدیریت زمان 07:48
-
سبک مدیریت شما چیست؟ 04:55
-
چگونه به برتری عملیاتی در پذیرش دست یابیم؟ 04:37
-
نکاتی برای مصاحبه موفق 14:54
مشخصات آموزش
مسترکلاس مهماننوازی: آموزش پذیرش هتل
- تاریخ به روز رسانی: 1404/06/14
- سطح دوره:همه سطوح
- تعداد درس:17
- مدت زمان :03:24:17
- حجم :4.17GB
- زبان:دوبله زبان فارسی
- دوره آموزشی:AI Academy
آموزش های مرتبط
- زمان: 04:00:26
- تعداد درس: 31
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 39:24
- تعداد درس: 25
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 04:13:52
- تعداد درس: 33
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 02:44:31
- تعداد درس: 8
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 01:36:02
- تعداد درس: 17
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 07:05:39
- تعداد درس: 75
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 0:26:11
- تعداد درس: 6
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 02:31:57
- تعداد درس: 55
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 04:10:38
- تعداد درس: 34
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی