تسلط به مهارت‌های فروش - تبدیل شدن به فروشنده برتر و SDR در B2B و B2C

آنچه یاد خواهید گرفت:

• تسلط به تکنیک‌های اساسی فروش مانند SPIN ،AIDA ،FAB و BANT برای افزایش نرخ تبدیل
• روانشناسی خریدار را درک کنید و یاد بگیرید چگونه نیازها و نقاط درد مشتری را به طور موثر شناسایی کنید.
• توسعه ارائه‌های فروش متقاعدکننده با داستان‌سرایی و تکنیک‌های اثبات‌شده ارزش پیشنهادی
• تولید سرنخ‌ها از طریق کانال‌های متعدد، از جمله تماس سرد، outreach ایمیل، فروش اجتماعی و شبکه‌سازی
• تسلط به استراتژی‌های فروش درونگرا و برونگرا برای جذب، پرورش و تبدیل سرنخ‌ها
• مدیریت اعتراضات فروش به صورت حرفه‌ای با روش‌های ساختارمند مانند LAER (گوش دادن، تصدیق، بررسی و پاسخ)
• یادگیری استراتژی‌های پیشرفته مذاکره برای سریع‌تر بستن معاملات و تثبیت روابط بلندمدت با مشتری
• بهینه‌سازی مدیریت زمان در فروش با تکنیک‌هایی مثل پومودورو، GTD، اهداف SMART و ماتریس آیزنهاور
• استفاده از سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (Salesforce ،Zoho و HubSpot) برای خودکارسازی و پیگیری فعالیت‌های فروش به صورت کارآمد
• بهره‌گیری از ابزارهای هوش مصنوعی و اتوماسیون برای بهبود بخشیدن به فرآیندهای مشتری‌یابی، outreach و پیگیری‌های بعدی
• تحلیل معیارهای عملکرد فروش مانند CAC ،LTV، نرخ‌های تبدیل و بهینه‌سازی قیف فروش
• ساخت و نگهداری روابط با مشتری با استراتژی‌های اثبات‌شده حفظ مشتری و پیگیری
• ایجاد ایمیل‌های سرد و پیام‌های لینکدین جذاب که نرخ پاسخگویی و تعامل را افزایش می‌دهند.
• توسعه رویکرد ساختارمند به شبکه‌سازی و برقراری ارتباطات حرفه‌ای برای رشد فروش
• در جریان روندها و نوآوری‌های فروش، شامل هوش مصنوعی، کلان داده و تکنیک‌های فروش مجازی بمانید.

پیش‌نیازهای دوره

• انگیزه قوی برای یادگیری تکنیک‌های فروش و بهبود مهارت‌های ارتباطی
• درک اولیه از کسب‌وکار و تعامل با مشتریان (مفید است، اما الزامی نیست)
• نیاز به سابقه قبلی در حوزه فروش نیست، این دوره تکنیک‌های مبتدی و پیشرفته را پوشش می‌دهد.
• تمایل برای تمرین تکنیک‌های outreach، از جمله تماس سرد و مشتری‌یابی ایمیلی
• دسترسی به رایانه یا تلفن هوشمند برای کامل کردن دوره و تمرین‌های فروش
• اتصال به اینترنت پایدار برای دسترسی به مواد دوره، ویدئوها و قالب‌ها
• یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (اختیاری) – آشنایی با ابزارهایی مانند Salesforce ،HubSpot یا Zoho مفید است، اما الزامی نیست.
• دانش اولیه از رسانه اجتماعی مانند فیس‌بوک، لینکدین و اینستاگرام برای استراتژی‌های فروش اجتماعی
• ذهنیت باز برای به‌کارگیری و پیاده‌سازی تکنیک‌های اثبات‌شده فروش در سناریوهای واقعی
• تمایل به تعامل با مشتریان بالقوه از طریق کانال‌های مختلف از جمله تلفن، ایمیل و رسانه اجتماعی
• تمایل به بهبود مهارت‌های مدیریت زمان برای بهره‌وری و هدف‌گذاری بهتر
• درک اولیه از استراتژی‌های ارتباط ایمیلی و outreach (بدون نیاز به مهارت فنی خاص)
• تمام قالب‌ها و منابع لازم ارائه شده است؛ ابزارهای خاص یا نرم‌افزارهای پیشرفته نیاز نیست.
• تعهد به انجام تمرین‌ها و اعمال استراتژی‌های فروش در موقعیت‌های واقعی به طور مؤثر

توضیحات دوره

موفقیت در فروش تنها به مهارت ذاتی بستگی ندارد، بلکه نیازمند تسلط به تکنیک‌های اثبات‌شده فروش است که نتایج ملموس ایجاد می‌کنند. این دوره رویکردی ساختارمند به فروش ارائه می‌دهد که ترکیبی از روش‌های فروش آزمایش‌شده مانند SPIN ،AIDA ،FAB و BANT و ابزارهای فروش مدرن، اتوماسیون مدیریت ارتباط با مشتری و تکنیک‌های مذاکره است. چه در حوزه فروش تازه‌کار باشید، چه بخواهید مهارت‌های خود را ارتقا دهید، این دوره کمکتان می‌کند که نرخ تبدیل را افزایش دهید، درآمد خود را بالا ببرید و معاملات را بهتر ببندید.

آنچه یاد خواهید گرفت:

• تسلط به تکنیک‌های اساسی فروش - یاد بگیرید چگونه SPIN ،AIDA ،FAB و BANT را برای بهبود عملکرد فروش به ‌کار بگیرید.
• جذب و تبدیل سرنخ‌ها - کشف استراتژی‌های مدرن تولید سرنخ در کانال‌های آنلاین و آفلاین
• مذاکره و بستن قراردادها - توسعه تکنیک‌های قوی ارائه فروش، مقابله با اعتراضات و تضمین قراردادها
• استفاده از ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری و اتوماسیون - بهینه‌سازی گردش کار فروش با بهره‌گیری از فناوری‌های جدید و سیستم‌های مدیریت مشتری
• افزایش بهره‌وری - استفاده از تکنیک‌های مدیریت زمان مانند پومودورو، GTD و بلوک‌بندی زمانی برای به حداکثر رساندن کارایی
• تحلیل عملکرد فروش - ردیابی شاخص‌های کلیدی عملکرد، ارزیابی نرخ‌های تبدیل و بهبود مستمر فرایندهای فروش

به استراتژی‌های اثبات‌شده فروش، تاکتیک‌های مذاکره و ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری مسلط شوید تا به یک فروشنده با عملکرد عالی تبدیل شوید. چه تازه شروع کرده باشید، چه بخواهید رویکردتان را بهبود دهید، این دوره مهارت‌ها و اعتماد به نفس لازم برای بستن بیشتر معاملات بیشتر و افزایش درآمد را در اختیار شما قرار می‌دهد.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• متخصصان فروش آینده - افرادی که می‌خواهند وارد صنعت فروش شوند و یک حرفه موفق بسازند.
• نمایندگان توسعه فروش (SDR) - کسانی که می‌خواهند استراتژی‌های فروش درونگرا و برونگرای خود را برای افزایش نرخ تبدیل بهبود دهند.
• نمایندگان توسعه کسب‌وکار (BDR) - متخصصانی که قصد دارند مهارت‌های مشتری‌یابی، تولید سرنخ و مذاکره خود را ارتقا دهند.
• فروشندگان مجرب - کسانی که قصد دارند تکنیک‌های بستن، مقابله با اعتراض‌ها و تعامل با مشتری را بهبود بخشند.
• کارآفرینان و پایه‌گذاران استارتاپ - صاحبان کسب‌وکار که به توسعه استراتژی‌های فروش مقیاس‌پذیر برای رشد شرکت‌هایشان نیاز دارند.
• فریلنسرها و مشاوران - افرادی که خدمات ارائه می‌دهند و نیازمند بهبود فرآیندهای فروش و جذب مشتری هستند.
• مدیران موفقیت مشتری و حساب - مسئولان حفظ رابطه با مشتریان و بهبود حفظ مشتری
• کارمندان منابع انسانی و استخدام‌کنندگان - کسانی که می‌خواهند فرصت‌های شغلی را بهتر بفروشند و داوطلبان را جذب کنند.
• متخصصان بازاریابی - افرادی که قصد دارند تلاش‌های بازاریابی خود را با استراتژی‌های فروش برای افزایش نرخ تبدیل سرنخ هم‌راستا کنند.
• کوچ‌ها و مدرسان - متخصصانی که برنامه‌های خود را می‌فروشند و مشتریان بالقوه را به مشتریان سودآور تبدیل می‌کنند.
• صاحبان فروشگاه‌های تجارت الکترونیک و کسب‌وکارهای آنلاین - کسانی که می‌خواهند فروش خود را با تکنیک‌های روانشناسی مشتری و تولید سرنخ افزایش دهند.
• بازاریابان شبکه و متخصصان فروش مستقیم - افرادی که در نقش‌های فروش مبتنی بر رابطه فعالیت می‌کنند و قصد دارند مهارت‌های بستن قرارداد را تقویت کنند.
• مشاوران املاک و کارگزاران بیمه - متخصصانی که بر مهارت‌های متقاهدسازی و مذاکره قوی برای بستن قرارداد متکی هستند.
• هر کسی که درگیر فروش و بستن معاملات است - کسانی که در تولید سرنخ، مقابله با اعتراض و تبدیل مشتری مشکل دارند.
• کسانی که به مهارت‌های فروش با درآمد بالا علاقه‌مندند - مهارت‌های فروش در صنایع مختلف ارزشمند است و این دوره برای کسانی است که می‌خواهند پتانسیل درآمد خود را افزایش دهند.