تحقیق و تست کاربر برای UX Writing

آنچه یاد خواهید گرفت:

• آشنایی با مفهوم تحقیقات اکتشافی و اثباتی کاربران
• چرا برای تصمیم‌گیری‌های UX Writing به تحقیقات اکتشافی کاربران نیاز داریم؟
• کدام روش‌های تحقیقات اکتشافی کاربران برای آماده‌سازی تصمیمات UX Writing مناسب‌اند؟
• تعریف و کاربرد تحلیل رقبا و زمان استفاده از آن
• آشنایی با استخراج محاوره‌ای (Conversation Mining) و زمان و نحوه استفاده از آن
• تعریف مشاهده گروه هدف و شرایط استفاده از آن
• آشنایی با گروه‌های متمرکز (Focus Groups) و استفاده آن‌ها
• آشنایی با مصاحبه‌های کاربران و زمان کاربردشان
• چرا برای تست تصمیم‌های UX Writing به تحقیقات اثباتی کاربران نیاز داریم؟
• کدام روش‌های تحقیقات اثباتی برای تست تصمیمات UX Writing مناسب‌اند؟
• تعریف تحلیل کلیدواژه جستجو و کاربردش
• آشنایی با تست A/B و موقعیت استفاده از آن
• تعریف نظرسنجی درک مطلب و کاربردهای آن
• آشنایی با مرتب‌سازی کارت‌ها (Card Sorting) و نحوه استفاده از آن
• تعریف تست قابلیت استفاده (Usability Testing) و وقت مناسب آن
• تعریف تست Cloze و شرایط استفاده‌اش
• آشنایی با تست های برجسته‌سازی (Highlighter Tests) و کاربردشان
• آشنایی با تست های بیشتر برای تست تصمیمات UX Writing

پیش‌نیازهای دوره

• داشتن درک پایه از مفهوم UX Writing مفید است.

توضیحات دوره

نمونه‌های زیادی از UX Writing خوب و بد وجود دارد که بدون شک برای نویسندگان UX مبتدی و پیشرفته مفید هستند.

اما آیا این‌ها تمام چیزی است که برای نوشتن میکروکپی عالی برای کاربران نیاز داریم؟

پاسخ کوتاه و ساده است: خیر.

یک متن عالی و میکروکپی همیشه به‌طور کامل متناسب با مهارت‌ها، نیازها، ترجیحات، عادات، نگرانی‌ها و ارزش‌های دقیق مخاطب هدف ما طراحی می‌شود. به همین دلیل است که نمونه‌های کلاسیک از UX Writing خوب و بد ارزش اطلاع‌رسانی محدودی دارند.

و این دلیل دیگری است که نویسندگان UX – درست مانند طراحان – بیشتر و بیشتر به تحقیقات کاربر و تست های کاربری مناسب تکیه می‌کنند. زیرا این روش‌ها به ما کمک می‌کنند تا تصمیمات هدفمند برای مخاطب، بر پایه اطلاعات دقیق، درباره کدام احساسات را هدف قرار دهیم، کدام اطلاعات را بگنجانیم و از چه کلماتی استفاده کنیم، اتخاذ کنیم.

با این حال، مخصوصاً برای نویسندگان UX که تازه وارد این حوزه شده‌اند، موارد زیادی درباره تحقیق و تست کاربر در UX Writing هنوز مبهم است:

چگونه تحقیق کاربر واقعاً می‌تواند UX Writing من را بهبود بخشد؟

کدام بخش‌های متن ما قابل تست هستند؟

کدام روش‌های مختلف اکتشافی و تست برای نویسندگان UX مفیدند؟

چگونه روش درست را انتخاب کنیم؟

هنگام برپایی تحقیقات و تست های کاربری باید به چه نکاتی توجه کنیم؟

اگر این سوال‌ها و سوالات مشابه را دارید و هنوز پاسخ آن‌ها را نیافته‌اید، این دوره بهترین انتخاب برای شماست!

کسی که باید در این دوره شرکت کند

این دوره انتخابی عالی برای همه نویسندگان UX و همه کسانی است که با UX Writing کار می‌کنند.

همچنین ممکن است برای طراحان، مدیران پروژه، مالکان محصول و توسعه‌دهندگانی که می‌خواهند UX Writing را در فرآیند توسعه محصول خود بگنجانند و به تصمیم‌گیری‌های مبتنی بر اطلاعات علاقه‌مندند، جالب باشد.

برای پژوهشگران کاربر که با تکنیک‌های کلی تحقیق کاربر آشنا هستند اما تجربه کمی در استفاده از این تکنیک‌ها در زمینه UX Writing دارند، این دوره اطلاعات جدیدی ارائه می‌دهد – نه زیاد، اما چند نکته مهم.

آنچه خواهید آموخت

در بخش اول این کلاس با موضوعات زیر آشنا می‌شوید:

• تعریف تحقیق کاربر و ارتباط آن با UX Writing
• چگونگی آمادگی مناسب برای انجام تحقیق کاربر جهت UX Writing
• فرم‌های مختلف تحقیقات اکتشافی کاربران
• چگونه انواع تحقیقات کاربری، تصمیمات UX Writing را حمایت می‌کنند
• مثال‌های عملی از کاربرد روش‌های تحقیقات اکتشافی کاربران

در بخش دوم این کلاس با موضوعات زیر آشنا می‌شوید:

• معیارهای کیفی مختلف برای تست متون شما
• چگونگی آمادگی مناسب برای تست کاربران
• فرم‌های مختلف تحقیقات اثباتی کاربران و زمان مناسب استفاده از هرکدام
• مثال‌های عملی از کاربرد روش‌ها و ابزارهای تحقیق اثباتی کاربران

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• نویسندگان UX
• کسانی که می‌خواهند به UX Writing وارد شوند.
• کپی‌رایترها، خبرنگاران و سایر افراد حرفه‌ای که در حال انتقال به UX Writing هستند اما هنوز تحقیقی در این زمینه انجام نداده‌اند.
• طراحان، توسعه‌دهندگان و مدیران پروژه که می‌خواهند UX Writing را در تیمشان ادغام کنند.
• پژوهشگران کاربر بدون تجربه در اکتشاف یا تست تصمیمات UX Writing