تسلط به توسعه و ادمین ServiceNow از سطح مبتدی تا پیشرفته

معرفی
سرفصل

✅ سرفصل و جزئیات آموزش

به ServiceNow از مبانی تا اتوماسیون پیشرفته مسلط شوید، این دوره کامل ServiceNow، آموزش عملی برای متخصصان IT است.

آنچه یاد خواهید گرفت:

آشنایی با ServiceNow
بررسی پلتفرم ServiceNow
ناوبری رابط کاربری
درک معماری و کامپوننت های ServiceNow
مفاهیم کلیدی: جداول، فرم ها، لیست ها و رکوردها
مدیریت ServiceNow
مدیریت کاربر: مدیریت کاربران، گروه ها و نقش ها
مدیریت داده: جداول، فیلدها و روابط
سفارشی سازی فرم: طراحی و سفارشی سازی فرم ها
سیاست های رابط کاربری و قوانین کسب و کار: تضمین یکپارچگی داده و منطق کسب و کار
ایمپورت داده: ایمپورت مجموعه داده، منابع داده و تبدیلات داده
نوتیفیکیشن ها: هشدارها و نوتیفیکیشن های ایمیل
سرویس کاتالوگ و مدیریت درخواست
گردش کارها و تاییدها
گزارش ها و داشبوردها
توسعه ServiceNow
اسکریپت نویسی در ServiceNow: آشنایی با اسکریپت های کلاینت، قوانین کسب و کار و Script Includes
Glide APIs: استفاده از GlideForm ،GlideRecord و GlideUser
اکشن های رابط کاربری و ماکروهای رابط کاربری
ساخت و مدیریت اپلیکیشن ها: اپلیکیشن های سفارشی، اسکوپ اپلیکیشن و بهترین شیوه های توسعه
ITSM - مدیریت سرویس IT
مدیریت حادثه، مدیریت مشکل، مدیریت تغییر و مدیریت دانش
Jobs زمانبندی شده و اسکریپت های پس زمینه
Flow Designer: ایجاد جریان ها و اکشن ها، جریان های فرعی
استانداردها و شیوه های کدنویسی
بهترین شیوه های توسعه دهنده و ادمین
توسعه اجایل در ServiceNow
پروژه های عملی: توسعه و مدیریت اپلیکیشن های ServiceNow
موارد استفاده واقعی برای حل مسئله
توسعه اپلیکیشن End-to-End ServiceNow
صفحات رابط کاربری و ماکروهای رابط کاربری
اکشن های رابط کاربری، اسکریپت های کلاینت، انواع اسکریپت های کلاینت با مثال ها
قوانین کسب و کار، انواع قوانین کسب و کار با مثال ها
Jobs زمانبندی شده با مثال ها
APIs سمت کلاینت مانند GlideAjax ،GlideModalForm ،GlideModal ،GlideForm ،GlideUser و GlideList
APIs سمت سرور مانند GlideAggregate ،GlideRecordSecure ،GlideRecord ،GlideSystem و GlideDateTime
مجموعه های بروزرسانی
جاوا اسکریپت برای ServiceNow
نوتیفیکیشن های ایمیل، انواع نوتیفیکیشن ها و اسکریپت های ایمیل
چگونه نوتیفیکیشن های ایمیل را با رویدادها ارسال کنیم؟
دوره توسعه دهنده ServiceNow
دوره ادمین ServiceNow
حفظ ایمیل ها در لیست کپی شده یا لیست cc یا لیست bcc
تریگر در Flow Designer چیست؟
روابط، لیست های مرتبط و اکشن های لیست مرتبط
Qualifiers مرجع، انواع Qualifiers مرجع
Script Includes، انواع Script Includes
ترتیب اجرای اسکریپت در ServiceNow
500 سوال مصاحبه ServiceNow
جریان فرآیند و Formatters رابط کاربری
Overrides دیکشنری، ویژگی های دیکشنری
سیاست های داده
قوانین Look up داده، قوانین تخصیص
آبجکت فعلی، آبجکت قبلی، آبجکت scratchpad در قوانین کسب و کار
فعالیت های گردش کار، اکشن های Flow Designer
نقشه های تبدیل، منابع داده، اسکریپت های تبدیل و جداول منبع
مطالب دوره ServiceNow
گزارش ها و داشبوردها
تعاریف SLA
تعاریف متریک
Jobs زمانبندی شده
نوتیفیکیشن های ایمیل
اسکریپت های ایمیل
Flow Designer، اکشن و جریان فرعی

پیش نیازهای دوره

بدون نیاز به دانش قبلی

توضیحات دوره

این دوره با مقدمه ای در مورد ServiceNow شروع می شود، معماری، ویژگی ها و قابلیت های آن را پوشش می دهد. شرکت کنندگان در مورد رابط و ناوبری ServiceNow یاد خواهند گرفت که برای آن ها امکان استفاده موثر از پلتفرم را فراهم می کند. برنامه درسی روی قابلیت های مدیریتی، از جمله مدیریت کاربر و گروه، تخصیص نقش و کنترل دسترسی تاکید دارد.

همچنان که دوره پیش می رود، شرکت کنندگان موضوعات مدیریتی پیشرفته مانند فرآیندهای مدیریت حادثه، مسئله و تغییر را بررسی خواهند کرد. همچنین، گزارش دهی و ایجاد داشبورد، کسب بینش ها در مورد مصورسازی و تحلیل داده در این پلتفرم را بررسی خواهند کرد.

در بخش توسعه، دانشجویان یاد خواهند گرفت اپلیکیشن هایی با ServiceNow Studio و Application Repository ایجاد کرده و سفارشی سازی کنند. آن ها تجربه عملی با اسکریپت نویسی ServiceNow، شامل اسکریپت های کلاینت، قوانین کسب و کار و سیاست های رابط کاربری بدست خواهند آورد.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟