اصول مدیریت کیفیت: مفاهیم و تکنیک‌های کلیدی

در این دوره با ایجاد یک پایه محکم برای تعالی کیفیت به مفاهیم کلیدی، تکنیک ها و بهترین شیوه های مدیریت کیفیت مسلط شوید.

آنچه یاد خواهید گرفت:

• درک مفهوم کیفیت و اهمیت آن در مدیریت هزینه
• یادگیری شناسایی و برآورده کردن نیازها و انتظارات مشتری به طور مؤثر
• کسب اطلاعات در مورد اصول مدیریت ناب و نحوه بهینه‌سازی فرآیندها برای ایجاد ارزش مشتری
• درک طبیعت فرآیندها و حالات مختلف آن‌ها
• اکتشاف مفهوم واریابل بودن در فرآیندها و پیامدهای آن
• یادگیری تکنیک‌ها برای ارزیابی قابلیت، ثبات، قابلیت اطمینان و اعتبار فرآیندها به منظور بهبود مداوم
• شناسایی و حذف زائدات در فرآیندها برای افزایش بهره‌وری و کیفیت
• مدیریت مؤثر ریسک‌ها در چارچوب مدیریت کیفیت
• آشنایی با فرآیندهای حسابرسی و ارزیابی کیفیت به منظور اطمینان از رعایت استانداردهای کیفیت
• اکتشاف نقش آمار در مدیریت کیفیت و تصمیم‌گیری
• یادگیری در مورد سطوح اندازه‌گیری و تکنیک‌های تحلیل داده
• درک آمار توصیفی مانند میانگین، میانه و مد، و اندازه‌گیری‌های پراکندگی و تغییرپذیری
• کسب آگاهی از تکنیک‌های نمونه‌گیری برای جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مؤثر در تلاش‌های بهبود کیفیت
• یادگیری استراتژی‌هایی برای شناسایی، ارزیابی و اولویت‌بندی ارزش مشتری
• درک کنید چگونه بازخورد مشتری را در ابتکارات بهبود کیفیت ادغام کنید.
• اکتشاف اصول مدیریت ناب، شامل کاهش زوائد، بهبود مستمر و احترام به افراد
• یادگیری تکنیک‌های عملی مانند نقشه‌کشی جریان ارزش، 5S و کانبان برای بهینه‌سازی فرآیندها و افزایش بهره‌وری
• اکتشاف تکنیک‌هایی برای شناسایی، ارزیابی و کاهش ریسک‌های مرتبط با فرآیندهای مدیریت کیفیت

پیش نیازهای دوره

• تمایل به شرکت و مشارکت در مواد درسی دوره
• علاقه به مفاهیم مدیریت کیفیت

توضیحات دوره

دوره مبانی مدیریت کیفیت: درک مفاهیم و تکنیک‌های کلیدی یک دوره فشرده است که به هدف تجهیز شرکت‌کنندگان به درکی عمیق از اصول و شیوه‌های مدیریت کیفیت طراحی شده است. چه شما در این حوزه جدید باشید و چه به دنبال ارتقاء تخصص خود باشید، این دوره یک کاوش جامع از مفاهیم کیفیت، چارچوب‌ها و روش‌شناسی‌ها را ارائه می‌دهد.

در طول دوره، شرکت‌کنندگان به بررسی ارکان اصلی مدیریت کیفیت خواهند پرداخت، که شامل ابعاد کیفیت برای محصولات و خدمات است. آن‌ها درباره مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) و بهبود مستمر کیفیت (CQI) کسب اطلاعات خواهند کرد، و به بررسی عناصر اساسی و مزایای این رویکردها خواهند پرداخت.

از درک هزینه کیفیت تا شناسایی و حذف زائدات، شرکت‌کنندگان به بررسی معیارها و اندازه‌گیری‌های مختلف کیفیت خواهند پرداخت. آن‌ها نحوه ارزیابی قابلیت، قابلیت اطمینان و ثبات فرآیندها را یاد خواهند گرفت و به کسب اطلاعات در مورد مهندسی قابلیت اطمینان و تکنیک‌های تحلیل آماری خواهند پرداخت.

یکی از نکات برجسته این دوره، تمرکز آن بر روی کاربرد عملی است. شرکت‌کنندگان در تمرینات تعاملی و مطالعات موردی شرکت خواهند کرد که به آن‌ها این امکان را می‌دهد تا دانش نظری خود را به سناریوهای دنیای واقعی اعمال کنند. همچنین آن‌ها در مورد اهمیت حسابرسی و ارزیابی کیفیت برای اطمینان از بهبود مستمر و رعایت استانداردهای کیفیت آموزش خواهند دید.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• متخصصان کیفیت
• مدیران کیفیت و متخصصان تضمین کیفیت
• مدیران عملیات و متخصصان بهبود فرآیند
• مدیران زنجیره تأمین و لجستیک
• مهندسان تولید و سرپرستان تولید
• متخصصان صنعت خدمات (به عنوان مثال، بهداشت و درمان، هتل داری، IT)
• مدیران پروژه و رهبران تیم که بر ابتکارات کیفیت نظارت دارند
• کارآفرینان و صاحبان کسب‌وکار که به ارتقاء استانداردهای کیفیت متعهد هستند.
• دانشجویان و فارغ‌التحصیلان که به دنبال حرفه در مدیریت کیفیت یا حوزه‌های مرتبط هستند.
• بازرسان و تکنسین‌های کنترل کیفیت
• افسران رعایت مقررات
• مشاوران و حسابرسان سیستم‌های مدیریت کیفیت
• مدیران بهبود مستمر
• متخصصان تحقیق و توسعه
• متخصصان تأمین و مدیریت تأمین‌کنندگان
• هر کسی که به تسلط به اصول و شیوه‌های مدیریت کیفیت برای توسعه شخصی یا حرفه‌ای علاقه‌مند است.