مدیریت تعارض در محیط کار

تعارض در هرجا وجود دارد و اجتناب از دیدگاه‌های متضاد غیرممکن است.

آنچه یاد خواهید گرفت:

• اشاره به جنبه‌های مثبت تعارض
• ارائه مثال‌هایی از روش‌های مثبت برای مدیریت تعارض
• استفاده از مهارت‌های گوش دادن فعال هنگام مواجهه با تعارض
• انتخاب تاکتیک‌های ارتباطی مناسب هنگام مواجهه با تعارض
• ایجاد یک برنامه قابل استفاده برای مدیریت تعارض

پیش نیازهای دوره

• شما باید تجربیاتی داشته باشید که به شما در درک چگونگی مدیریت تعارض در تیم کار کمک کند.

توضیحات دوره

اگر تیم کاری که مدرس مدیریت می‌کند هیچ نوع تعارضی نداشته باشد، این به چه معناست؟

این بدان معناست که شما مشکل بزرگی دارید، یعنی رابطه تیم کاری به یک رفاقت بسیار خشک تبدیل شده است، و در این حالت شما مشکلی خواهید داشت، یعنی اینکه آنها به جای کار، به تعریف و تمجید از یکدیگر و رقابت‌های شخصی می‌پردازند.

هیچ کس مخالف این موضوع نیست که تیم کاری مهم‌ترین جز هر پروژه موفقی، صرف نظر از اندازه پروژه و سرمایه آن است. با این وجود، بسیاری از ما از چگونگی مدیریت تیم‌های کاری غافل می‌شویم و آنها را به صورت تصادفی یا حتی بر اساس هوس خود هدایت می‌کنیم.

تعارض همه‌جا وجود دارد و اجتناب از دیدگاه‌های متضاد غیرممکن است. با این حال، همه تعارض‌ها بد نیستند و ذاتاً منفی نیستند. چگونگی برخورد با تعارض است که همه چیز را متفاوت می‌کند. شناسایی و درک صحیح تعارض، امکان حل مؤثر آن را فراهم می‌کند، که برخی از آنها ممکن است نتایج مثبتی به همراه داشته باشند. در این دوره، انواع مختلف تعارض را از جمله چگونگی درک و پذیرش جنبه‌های مثبت تعارض و چگونگی موفقیت در ناوبری تعارض به سمت حل مثبت بررسی خواهیم کرد.

نتایج

پس از اتمام این دوره، شما قادر خواهید بود:

• اشاره به جنبه‌های مثبت تعارض
• ارائه مثال‌هایی از روش‌های مثبت برای مدیریت تعارض
• استفاده از مهارت‌های گوش دادن فعال هنگام مواجهه با تعارض
• انتخاب تاکتیک‌های ارتباطی مناسب هنگام مواجهه با تعارض
• ایجاد یک برنامه قابل استفاده برای مدیریت تعارض

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• مدیران
• CEOs
• مالکین کسب و کار
• کارآفرینان