مدیریت فرآیند کسب‌وکار: گواهینامه

آنچه یاد خواهید گرفت:

• چگونه می‌توان فرآیندهای حیاتی در کسب‌وکار را مدیریت کرد؟
• تکنیک‌هایی برای مدیریت موفق فرآیندهای کسب‌وکار
• چگونه می‌توان فرآیندهای کسب‌وکار جدید طراحی و ایجاد کرد؟
• فرآیند، مراحل و تکنیک‌هایی که برای اجرای فرآیندهای جدید نیاز دارید.
• چگونه می‌توان فرآیندهای موجود را بهبود بخشید؟
• فرآیند، مراحل و تکنیک‌هایی که برای بهبود فرآیندهای موجود نیاز دارید.
• چگونه می‌توان فرآیندهایی که نیاز به بهبود دارند را شناسایی کرده و آن‌ها را تعریف کرد؟
• چگونه می‌توان افراد، سیستم‌ها و فعالیت‌ها درون فرآیندها را مدیریت کرد و تعادل میان آن‌ها را برقرار کرد.
• چگونه می‌توان تغییرات پایدار و فرآیندهای جدیدی را تعریف، نقشه‌کشی و ایجاد کرد که عملکرد کلی کسب‌وکار را بهبود دهد؟
• تکنیک‌هایی برای مدیریت بلندمدت فرآیندها به‌گونه‌ای که پایدار و توانمند باقی بمانند.

پیش نیازهای دوره

• هیچ. ما در طول دوره با شما همکاری خواهیم کرد.
• هیچ تجربه قبلی در مدیریت فرآیند نیاز نیست.
• هیچ تجربه قبلی در بهبود یا ایجاد فرآیند نیاز نیست.
• این دوره برای تمام سطوح طراحی شده است.

توضیحات دوره

مدیریت فرآیند کسب‌وکار رویکردی است که به دنبال تمرکز ذهن بر یک نقطه مرکزی است - "چگونه می‌توانم این فرآیند را بهترین شکل مدیریت کنم؟" این متدولوژی و این دوره برای حمایت از هرکس که صاحب یک فرآیند است، در آن کار می‌کند یا از آن حمایت می‌کند و یا مستقیماً تحت تأثیر فرآیندهای کسب‌وکار وسیع‌تر قرار دارد، طراحی شده‌اند. مدیریت فرآیند کسب‌وکار به شما روش‌های صحیح را برای طراحی و ساخت فرآیندهای جدید و همچنین نحوه پرداخته به فرآیندهای موجود از طریق تلاش‌های بهبود فرآیند، نشان می‌دهد. این همه درباره‌ی نحوه‌ی مدیریت فرآیند است تا بهترین نتیجه را از آن بگیرید، آن را بهینه نگه‌داشته و در یک حالت توانمند و پایدار به اجرا درآورید.

در این دوره موارد زیر را پوشش خواهیم داد:

- مدیریت فرآیند کسب‌وکار: این چیست، چگونه باید آن را به کار بگیریم، چالش‌ها و تکنیک‌های کلیدی

- ساخت یک فرآیند جدید: مراحل هشت‌گانه‌ای که باید در طراحی، ساخت و ارائه یک فرآیند کاملاً جدید دنبال کنید، را بررسی خواهیم کرد.

- بهبود یک فرآیند موجود: ما مراحل پنج‌گانه‌ای که باید در تعریف، تحلیل و بهبود یک فرآیند جاری پیگیری کنید را مرور خواهیم کرد.

- مجموعه‌ای از ابزارها و تکنیک‌ها نیز از طریق نمایش‌های عملی بررسی خواهد شد.

در پایان این دوره، شما اطمینان خواهید داشت که می‌توانید یک رویکرد و ذهنیت BPM را در تمام فرآیندهای خود، چه قدیمی و چه جدید، به کار ببرید. شما خواهید دانست که چگونه آن‌ها را به‌طور موفق مدیریت کنید، روش‌های بهینه‌سازی آن‌ها و نحوه‌ی پیگیری موفقیتشان را خواهید آموخت. این دوره از ترکیبی سالم از نظریه، نحوه‌ی استفاده و نمایش‌های عملی تشکیل شده است - بنابراین شما اطمینان خواهید داشت که می‌توانید به محض اتمام دوره، BPM را در سازمان خود به کار بگیرید.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• هرکسی که برای یک شرکت کار می‌کند و می‌خواهد فرآیندها را به‌منظور بهبود عملکرد بهتر مدیریت کند
• هرکسی که مالک / مدیر فرآیندهای کسب‌وکار است و می‌خواهد ارائه آن‌ها را بهبود بخشد
• هرکسی که می‌خواهد پایداری و توانمندی فرآیندها، چه قدیمی و چه جدید، را برای بهره‌مندی کلی کسب‌وکار بهبود بخشد
• هرکسی که می‌خواهد با اطمینان کامل از دوره خارج شود و فرآیندها را به‌طور مؤثر مدیریت کند