تسلط به استراتژی‌های حل تعارض در محیط کار

برای مدیریت اختلافات، بهبود ارتباطات و تقویت همکاری در محیط کار، به حل تعارض مسلط شوید.

آنچه یاد خواهید گرفت:

• درک ماهیت تعارضات در محل کار: شناسایی کامپوننت‌های اصلی، ریشه‌های روانشناختی و علل رایج تعارضات در تیم‌ها و سازمان‌ها
• انواع و مراحل تعارض: شناسایی انواع مختلف تعارضات، درک چگونگی تشدید آن‌ها و اعمال فریمورک‌های مؤثر برای حل تعارض
• استراتژی‌های پیشگیری از تعارض: یادگیری تکنیک‌های پیشگیرانه برای جلوگیری از تعارضات از طریق شیوه‌های سازمانی، ارزیابی‌های تیمی و مداخلات مدیریتی.
• تکنیک‌های مؤثر حل تعارض: تسلط به مهارت‌های مذاکره، استراتژی‌های میانجی‌گری و ابزارهای کاربردی برای حل تعارضات به‌صورت سازنده

پیش نیازهای دوره

• هیچ تجربه‌ای در مدیریت تعارض لازم نیست.
• درک اولیه از دینامیک‌های محل کار می‌تواند مفید باشد اما اجباری نیست.
• تمایل به یادگیری و اعمال استراتژی‌های جدید حل تعارض در سناریوهای واقعی

توضیحات دوره

دوره «مدیریت تعارض در کسب‌وکار» در آکادمی Mike Pritula طراحی شده است تا به متخصصان HR، مدیران و کارمندان مهارت‌های لازم را برای مدیریت مؤثر تعارضات در محل کار آموزش دهد. این دوره ابزارها و استراتژی‌های عملی را برای مدیریت و حل سازنده اختلافات فراهم می‌کند که برای هر دو نفر و سازمان سودمند است.

برنامه دوره:

تعارضات در تیم چیست؟

• کامپوننت‌های تعارض و روانشناسی آن را مورد بررسی قرار دهید و درک کنید که چرا تعارض برای انسان‌ها ذاتی است و علل معمول آن را شناسایی کنید.

انواع تعارض:

• چگونه تعارضات بروز می‌کنند، مراحل تشدید تعارض، الگوریتمی برای حل تعارض و دسته‌بندی تعارضات را یاد بگیرید.

کار با علل تعارض:

• بررسی کنید که چرا تعارضات در سازمان‌ها بروز می‌کنند، مدیران چگونه باید پاسخ دهند و استراتژی‌هایی را برای پیشگیری از تعارضات یاد بگیرید.

سناریوهای مختلف تعارض در شرکت و آنچه باید انجام دهید:

• مسائلی از جمله مشکلات در کار HR، سازماندهی نامناسب، مشکلات شخصی کارمندان، تعارضات کاری، چالش‌ها در مدیریت افراد، تبعیض‌گرایی و تعارضات سیاسی در محل کار را بررسی کنید.

پیشگیری از تعارض در شرکت:

• یاد بگیرید که چگونه با طرف‌های درگیر در تعارض کار کنید، احتمال بروز تعارض را با تست‌ها ارزیابی کنید، تیم‌ها را ارزیابی کنید و قواعدی برای جلوگیری از تعارضات اعمال کنید.

حل تعارض:

• گزینه‌های مختلفی برای حل تعارض را از جمله تکنیک‌های مذاکره و میانجی‌گری تعارض کشف کنید.

چه کسانی شرکت کنند؟

این دوره برای متخصصان HR و مدیرانی که با تعارضات کارمندان در سازمان‌های خود روبه‌رو هستند و همچنین کارمندانی که به دنبال استراتژی‌های موثر برای مدیریت و حل اختلافات در محل کار هستند، ایده‌آل است.

مزایای دوره:

• ابزارهای عملی: درک عمیق از دینامیک‌های تعارض، الگوریتم‌های حل تعارضات و ابزارها و شیوه‌های تشخیصی کسب کنید.
• ارتقاء شغلی: تسلط به حل تعارض، فرد را برای هر کسب‌وکاری ضروری می‌کند و ارزش و شانس ماندن او در شرکت را افزایش می‌دهد.
• آموزش از کارشناسان: از Mike Pritula، یک متخصص با تجربه HR، بیاموزید که بینش‌های روشن و عملی قابل‌اجرای در موقعیت‌های واقعی را ارائه می‌دهد.

با شرکت در این دوره، شرکت‌کنندگان توانایی خود را در مدیریت و حل مؤثر تعارضات در محل کار بهبود می‌دهند و محیط سازمانی هم‌دل‌تر و پربارتر را فراهم می‌کنند.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• مدیران و رهبران تیم که به دنبال بهبود مهارت‌های حل تعارض خود هستند تا محیط کاری هماهنگ‌تری ایجاد کنند.
• متخصصان HR که مسئولیت برای مدیریت روابط کارمندان و میانجی‌گری در اختلافات محل کار را دارند.
• کارآفرینان و صاحبان کسب‌وکار که به دنبال ایجاد یک فرهنگ مثبت تیمی و مدیریت تعارضات به‌صورت سازنده هستند.
• کارمندان و اعضای تیم که می‌خواهند مهارت‌های ارتباطات بین فردی خود را بهبود دهند و اختلافات را به‌طور مؤثر مدیریت کنند.
• کوچ‌ها، مشاوران و آموزش‌دهندگان که به دنبال گسترش دانش خود در تکنیک‌های مدیریت تعارض هستند.